Avantages et inconvénients du travail à distance: vos employés s'adapteront-ils?

Mars
26, 2020

15+ minutes de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Avec la situation actuelle du COVID-19, les employeurs du monde entier envisagent de passer à une culture d'équipe distribuée et ont été littéralement obligés par les circonstances de tenter l'expérience du travail à distance.

Du moins pour le moment.

Personnellement, je ne peux pas croire que les bienfaits du travail à distance pour la santé ne soient visibles que dans les moments difficiles. La sécurité de vos employés devrait toujours être une préoccupation majeure et vous n'avez pas besoin d'une épidémie de virus pour conclure que le télétravail est plus sûr.

Au cours de mes années de discussion avec d'autres entreprises et des travailleurs à distance, j'ai remarqué que, en priorité pour faire face aux défis potentiels, ils recherchent de nouvelles solutions pour les aider à poursuivre leur travail aussi normalement que possible, même en dehors de leur environnement de bureau.

Principales préoccupations:

• Différents fuseaux horaires à jongler

• Manque de collaboration en temps réel

• Informations erronées

• Ne faisant pas confiance aux travailleurs qu'ils ne peuvent pas surveiller

• Contrôle limité de la façon dont les employés dépensent réellement leur temps et créer des frontières entre le travail et la vie personnelle

• Une croyance selon laquelle vous avez besoin de beaucoup d'outils, de politiques, de formations et de techniques supplémentaires pour gérer des équipes distantes

• Le changement semble trop difficile

Je n'ai pas encore parler à un propriétaire d'entreprise qui craint vraiment que le travail de bureau ne soit pas sécuritaire pour l'équipe. Même maintenant, les gens se réfèrent toujours à toute la situation comme une perturbation des affaires quotidiennes au lieu de regarder tous les avantages que cette «expérience», comme ils l'appellent, apportent.

Ces perturbations ont également créé une opposition inutile entre les fanatiques du télétravail et les gens qui ne veulent même pas que vous suggériez le travail à domicile comme une possibilité. Ils veulent simplement que l'équipe soit productive. C'est pourquoi ils embauchent régulièrement des professionnels expérimentés de toute façon.

Ces préoccupations sont cependant logiques. Pourquoi? Le travail à distance n'est pas pour tout le monde.

Pourtant, 90 pour cent des personnes qui ont déjà un travail entièrement à distance ne retourneraient pas dans un environnement de bureau normal.

J'ai tendu la main à d'autres collègues à distance travailleurs à travers l'Europe pour discuter de pourquoi ils aiment travailler à distance et quels étaient leurs principaux défis. Ce que j'ai découvert, c'est que nous avons tous fait face à des problèmes identiques ou similaires: la solitude, les distractions, la crainte que les autres pensent que vous ne travaillez pas et les problèmes de communication avec d'autres collègues qui ne sont pas encore prêts à faire partie d'un

Au-delà de cela, il y a des gens qui ne sont tout simplement pas aptes à le faire régulièrement. Par nature, certains d’entre nous préfèrent communiquer en face à face et interagir avec les membres de notre équipe.

Mais la vie à distance convient de loin aux travailleurs indépendants qui n’ont pas besoin de beaucoup de supervision. Similaire à ce que ferait un entrepreneur. Vous cherchez donc essentiellement à ajouter des personnes possédant de solides compétences en matière de leadership et d'organisation.

Jetez un coup d’œil à n’importe quel site Web d’emploi à distance et vous remarquerez que la plupart des annonces concernent des postes de direction. Explicable car nous pouvons supposer qu'ils ont plus d'autorité et peuvent être responsables de leur travail.

Pourtant, quelle expérience ont-ils du travail à distance?

C'est juste une question que vous pouvez retirer et réfléchir pour voir où «une expérience au sein d'une équipe à distance» pourrait s'intégrer lors de la recherche de votre prochain membre clé de l'équipe. L'expérience de travail va au-delà du métier d'une personne. J'ajoute dans la collaboration, l'empathie, la créativité, l'adaptabilité et l'ingéniosité des compétences obligatoires que vous devrez évaluer.

Les entreprises ont peur de prendre un risque calculé avec le travail à distance.

Contrairement aux attentes d'une augmentation du travail des opportunités à domicile, en en 2017 des entreprises comme IBM, Yahoo, Reddit et Bank of America réduisaient déjà [and eliminating] leur nombre d'emplois de télétravail. Actuellement, 4,7 millions d'employés travaillent à domicile au moins la moitié du temps. C'est juste pour les États-Unis seulement. Encore plus d’entreprises en Europe et dans le monde proposent quelques heures de travail à domicile dans le cadre de leur plan d’avantages sociaux.

Alors pourquoi ne passent-elles pas à une équipe entièrement distribuée? Tous ces problèmes ont une source claire que nous sommes enclins à négliger.

Ce sont généralement des entreprises qui ne sont pas totalement éloignées ou qui ne comptent que quelques personnes travaillant en dehors du bureau qui rencontrent ces problèmes. Les seuls 3 pour cent des employés qui ne recommanderaient pas le travail à distance font partie de ces équipes.

Lorsque vous avez des équipes mixtes, les problèmes de communication et de performance seront inévitablement exacerbés. J'ai vu tant de travailleurs à distance [including myself] réussir à être le seul ou l'un des rares à travailler à domicile. Et certaines de ces personnes ont la plus grande influence et contribution à un projet.

Mais au-delà de tout succès et de toute croissance professionnelle, il y a toujours cette lutte dans votre esprit lorsque vous êtes constamment inquiet de ce que les employés en poste vont pensez à votre activité.

Pensent-ils que je ne travaille pas?

N'apprécient-ils pas mon travail de la même manière?

Suis-je vraiment considéré comme faisant partie de leur équipe?

Toutes les questions préjudiciables.

La vérité est que tous les employés sur place qui collaborent avec une équipe distante ne le sont pas. Le député est prêt à déployer un peu plus d'efforts pour que cela fonctionne comme si tout avait été fait en personne. La jalousie, la méfiance ou le simple manque de compréhension de ce style de travail et de vie relativement nouveau sont les trois premiers «stigmates» qui doivent être éliminés de votre entreprise.

Ensuite, tout dépend de vos objectifs commerciaux. Alors que certaines entreprises ont affirmé que leurs employés distants étaient tout aussi productifs lorsqu'ils travaillaient à domicile, elles ont décidé de rappeler leur équipe pour soutenir une collaboration et des idées en personne plus solides.

Ce sont les petites choses que l'on ne rencontre que dans un bureau qui maintiennent toujours les équipes en place fortes. Comme tomber sur un collègue et générer de nouvelles idées ou des séances de brainstorming aléatoires pendant la pause déjeuner.

Richard Laermer le propriétaire d'une entreprise de relations publiques basée à New York, a mené une expérience sur son équipe de 11 employés, leur permettant de travailler dans le confort de leur foyer tous les vendredis. Tout le test s'est retourné contre lui alors que ses employés faisaient des choses totalement différentes et retardaient la communication.

Cela reste un cas isolé, mais il y a un aspect clé où tout s'est mal passé. Richard n'a pas pris en considération le fait qu'il avait engagé ces employés pour des travaux de bureau. Par conséquent, ils n'étaient pas préparés et ne voulaient probablement pas donner le meilleur d'eux-mêmes à la maison.

Si vous y réfléchissez, ce type de comportement est prévisible. Les employés de bureau sont habitués à une routine et à un environnement entièrement différents. Se retrouver à la maison et sans personne pour veiller sur eux leur donne une indication inconsciente qu’ils sont en fait en vacances.

C’est tout simplement trop de liberté pour quelqu'un qui n’a jamais vécu cela auparavant. Cela dit, si vous décidez d'essayer vous-même le travail à distance au sein de votre équipe de bureau actuelle, ne soyez pas surpris lorsque vous n'obtiendrez pas de réponse pendant des heures ou que personne dans votre équipe ne sera disposé à participer à une réunion client

En revanche, les travailleurs réguliers à distance ont leurs propres difficultés.

Pour eux, il est plus difficile de faire la distinction entre les heures de travail et les temps libres car ils passent souvent les deux parties de leur vie au même endroit. Travailler volontairement après les heures normales de travail n'est pas rare pour eux.

Je me souviens que pour mon premier emploi au bureau, je n'ai littéralement rien fait à la maison. Pas même ouvrir le site Web de notre entreprise. En tant que travailleur à distance, je vérifie constamment les statistiques, réponds aux e-mails dès que je les reçois et écris même pendant des heures. Le travail à distance devient vraiment un mode de vie.

Ce qui démotive pour tout le monde, c'est de voir autant d'opposition aux opportunités à distance. J'ai parlé à certaines personnes qui étaient très excitées à l'idée de trouver un emploi à distance, mais nous nous attendons à croître et à progresser plus lentement dans leur nouvelle entreprise.

Tout cela parce qu'ils ont lu plus sur les inconvénients de ce choix de carrière. Dans l'ensemble, en tant qu'êtres humains, nous sommes plus susceptibles de lire et de nous en tenir aux croyances négatives. Donc, tous ces nouveaux arrivants de la vie à distance avec qui j'ai parlé commettaient une erreur énorme et absolument inutile: ils ont écouté les sceptiques au lieu de lire les expériences merveilleuses que les gens qui ont réussi à travailler à distance ont eu.

Et si nous regardions le bon côté des choses?

Quand une équipe distante sauvera votre entreprise.

En écartant toutes les craintes, opter pour une équipe distante présente plus d'avantages à long terme: [19659009] Vous travaillerez avec des professionnels de haut niveau du monde entier

Et, pour la principale préoccupation à laquelle tous les entrepreneurs sont confrontés :

Parallèlement à la croissance rapide des équipes distantes dans le monde, 78% des employés sont certains que les horaires de travail flexibles les ont rendus plus productifs.

Tout le monde n'a pas des problèmes avec leur efficacité et leur collaboration. En fait, pour certains, y compris moi-même, les conditions de travail à distance permettent des conversations plus rapides et plus détaillées. Tout en gardant ces réunions embêtantes courtes et précises pour vous permettre de vous concentrer sur des tâches qui comptent vraiment.

Contrairement à l'expérience de travail à distance qui a échoué dont j'ai parlé ci-dessus, le fait de devenir distant a aidé les entreprises à répondre aux besoins des clients partout dans le monde en temps réel et de saisir des opportunités qu'ils n'auraient pas pu obtenir autrement.

Ilma Nausedaite, COO chez MailerLite, explique que la principale raison pour laquelle ils ont décidé d'embaucher des collègues à distance était de servir leur clientèle mondiale croissante: «Notre réseau de membres d'équipe distants travaillant dans différents fuseaux horaires nous donne un avantage en fournissant un niveau plus élevé de support client. Je crois qu'un excellent service client est l'un des éléments clés de la croissance de notre entreprise. La télécommande aide à le rendre possible. »

Une étude très intéressante de 2004 a révélé que l'expérience de collaboration sur site précédente, des styles de travail similaires, aucun préjudice et les bons outils numériques sont tous des facteurs qui contribuent à l'intégration réussie d'un nouveau membre de l'équipe dans la vie à distance. Sûr de dire que si vous êtes doué pour collaborer en général, vous pourrez également gérer le travail à distance.

C'est pourquoi Ilma et d'autres entrepreneurs accordent une attention particulière à la façon dont les membres de leur équipe comprennent et s'adaptent à la vie à distance: «La communication est la partie la plus délicate de toute organisation, en particulier à distance. Nous voulons nous assurer que tout le monde est sur la même page et que tous les membres de l'équipe acceptent de contribuer et de suivre nos directives de communication. "

Il s'agit simplement d'être une personne agréable qui est ouverte à discuter en profondeur de toutes les questions et qui a la patience de participer à des réunions individuelles, de former les autres et de recevoir des commentaires de manière constructive.

Si vous ne pouvez jamais trouver un terrain d'entente avec vos collègues et que vous cherchez simplement des moyens de terminer quelque chose le plus rapidement possible afin de pouvoir continuer à regarder votre émission de télévision préférée, il est clair que la télécommande n'est pas la voie à suivre. [19659005] En ce qui concerne la question de la confiance, ce problème ne concerne que les nouveaux employés ou équipes distants qui commencent tout juste cette expérience. Les employés qui travaillent avec une équipe à distance depuis plus de 5 ans développent des liens plus solides et sont moins susceptibles de quitter l'entreprise.

Comment pouvez-vous faire travailler des équipes réparties pour vous?

Une entreprise peut prospérer à distance, souvent avec de meilleurs résultats. résultats que les entreprises en exercice. C'est si vous placez d'abord les employés au cœur de vos activités.

Vous devrez choisir les bonnes personnes et suivre une formation juste suffisante pour les aider à comprendre quoi et quand ils doivent faire quelque chose, ainsi que les normes qu'ils sont censés atteindre.

Nous parlons ici de former à la fois les membres réguliers de l'équipe et les managers. Ces derniers sont le lien clé entre vos employés et devraient être chargés de veiller à ce que tous les processus de communication et de travail fonctionnent bien.

Mais voici un problème auquel toutes sortes d'équipes se heurtent, peu importe d'où elles travaillent: s'assurer que vos gestionnaires sont pas des dictateurs qui se sentent autorisés à tout contrôler.

Quand vous n'avez même pas rencontré vos travailleurs dans la vraie vie, il est facile de ne pas leur faire confiance et de devenir ce manager qui demande toujours des choses comme:

Avez-vous pu voir le fichier que j'ai envoyé?

Avez-vous

Le client vous a-t-il répondu?

Rien ne crie «Je ne crois pas en vous» plus que de vous renseigner constamment sur le statut de quelqu'un alors que vous avez déjà fixé un délai clair qui est loin d'être proche d'aujourd'hui.

Les relations commerciales sont comme toutes les autres relations humaines que vous souhaitez entretenir. Simplement, vous ne pouvez pas potiner derrière le dos de quelqu'un, être insulté lorsque vous recevez des commentaires ou toujours être à l'affût pour contredire ce que tout le monde dit et avoir toujours une relation saine.

Lorsque vous travaillez à distance, il est assez facile de oublier qu'il y a un autre humain de l'autre côté du spectre de communication. Depuis [despite all meetings] la plupart des travaux se font en solo, les réunions et les stages annuels [or quarterly as the top distributed companies do] sont une formidable opportunité de créer de vrais liens. Votre équipe apprend à mieux se connaître et apprend plus sur ses collègues que la façon dont ils travaillent.

L'art du travail à distance indépendant.

Le débat sur le fait de travailler seul ou en équipe est inutile de nos jours.

Après que plusieurs études aient tenté de faire pencher la balance en faveur de l'une ou l'autre, cette étude a finalement conclu que la collaboration intermittente est la plus efficace. Cette méthode de communication est de toute façon la plus utilisée avec les équipes distantes.

Et devinez quoi? Aucune collaboration de près n'est la deuxième meilleure option.

Comment cela a-t-il un sens?

Les individus sont tout simplement plus productifs lorsqu'ils travaillent seuls car ils ne sont pas interrompus. Lorsque vous collaborez constamment avec quelqu'un d'autre, tout le monde est susceptible d'attendre simplement qu'une autre personne apporte sa contribution.

La collaboration intermittente reste la meilleure solution car elle permet aux gens de travailler de manière indépendante sur leurs propres tâches et de se référer au reste de l'équipe pour de l'aide, des idées et des commentaires en cas de besoin. De cette façon, ils ne perdent pas de temps sur une tâche qu'ils ne savent tout simplement pas comment aborder ou penser à de meilleures solutions à ce qu'ils font puisqu'ils ont accès à d'autres esprits intelligents pour leur contribution.

, c'est juste une préférence personnelle. La seule chose valable est que tous les membres de l'équipe doivent être de bons communicateurs [in any form: verbally, visually, through written messages, etc.] et tolérants les uns envers les autres, quel que soit le style de travail de leur choix.

Un autre facteur important de productivité au travail est la pile d'outils qu'ils utilisent. .

Vingt pour cent des employés à distance disent que leurs entreprises ne fournissent pas la bonne boîte à outils pour rendre le travail à distance plus productif. Comme quand vous devez faire toute votre communication par e-mail.

Les gens sont directement affectés par les outils qu'ils utilisent. Les bonnes applications ou logiciels peuvent rendre le travail plus efficace en temps grâce à leur capacité à optimiser les flux de travail.

Et, oui, vous devrez également former votre équipe à l'utilisation de ces outils. L'ouverture de votre application d'appel vidéo peut ne pas vous sembler compliquée, mais pour les employés d'une grande entreprise répartie dans des dizaines de pays, cela vous sera utile car ils ont probablement travaillé avec différentes solutions jusqu'à présent.

Incontestablement, vous ne devriez pas vous en tenir à votre e-mail habituel pour collaborer à distance. Le courrier électronique n'est pas un bon outil pour les équipes. Les outils et techniques de communication classiques ne prennent pas en charge de riches opportunités de collaboration qui permettent à l'équipe de rester connectée en temps réel et facilitent le partage de fichiers, l'organisation des calendriers et la création de rapports.

Décider de continuer à travailler à distance. [19659028] Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que tout le monde saute dans le train éloigné tout de suite et soit exemplaire. C’est ce que font les gens qui travaillent à distance depuis un certain temps.

Après une expérience de travail à distance, vous découvrirez peut-être aussi que les membres de votre équipe tombent amoureux de ce nouveau style de vie car cela améliore la qualité de leur vie et ils 'ai maintenant réalisé à quel point son impact sur leur temps était fort.

Ne vous inquiétez plus de la façon dont votre équipe ne peut pas s'adapter aux nouvelles règles de travail à distance.

Les entreprises de toutes tailles optent en fait pour des équipes partiellement réparties. Ceux-ci leur permettent de garder une partie de leur équipe sur place pour des postes qui pourraient vous obliger à être présent pour des réunions avec des clients ou des séances de brainstorming d'équipe au bureau.

Pendant ce temps, ils peuvent également répondre aux besoins des professionnels de n'importe où dans le monde ou des gens qui pourraient préférer travailler individuellement, car la nature de leur carrière le dicte comme des écrivains ou des illustrateurs.

Ces jours-ci, j'ai remarqué une tendance parmi les experts de l'industrie à qui j'ai parlé, car ils semblent tous vouloir au moins changer à une position éloignée. Il est sûr de dire que le travail à distance ne sera plus considéré comme un simple avantage pour la génération Y à l'avenir. Il est susceptible de devenir une norme pour les meilleurs individus dans un domaine. Opter pour une équipe à distance ne sera plus un choix pour les employeurs mais un incontournable si vous souhaitez collaborer avec des travailleurs expérimentés et hautement qualifiés.

Trouver le succès du travail à distance.

Avant de vous déconnecter, je tiens à vous rappeler que le travail à distance n'est pas accidentel et, oui, vos employés auront besoin de temps pour s'habituer à ce nouveau style de travail. Toutes les entreprises qui y ont déjà réussi et se sont fait un nom en tant que meilleurs employeurs du travail à distance ont mis des années de formation et d'organisation.

Tant pour eux en tant que managers que pour leurs employés actuels et futurs. S'il y a une chose que vous devez retirer maintenant, c'est que la télécommande ne fonctionnera pour votre entreprise que si toutes les personnes à bord sont prêtes à le faire fonctionner. Aucune énergie surhumaine n'est nécessaire.

Il n'a jamais été question de savoir si le travail à distance est bon ou mauvais pour les entreprises, il s'agit simplement de savoir comment vous pouvez le faire fonctionner pour vous et utiliser ses actifs à votre avantage.