Améliorez votre taux de conversion et augmentez vos revenus grâce à ces éléments essentiels à la conception d'expérience utilisateur

Saviez-vous que 88% des consommateurs ne reviendront probablement pas sur un site Web après une mauvaise expérience?

C'est une statistique stupéfiante, mais elle indique certainement l'importance de l'expérience utilisateur sur le site Web.

Utilisateur: UX (User Experience) est l'expérience globale qu'un visiteur a sur un site Web. , dans un programme ou dans une application mobile. Ce n'est pas un seul élément de conception ou une mise en page qui définit l'expérience – il s'agit plutôt d'une compilation exhaustive de nombreuses petites interactions tissées, produisant des sentiments positifs ou négatifs sur le site Web et, par défaut, sur la société mère

La connexion que les utilisateurs ressentent comme un résultat direct de la conception UX a un impact direct sur la identité de la marque, la rétention des consommateurs et le résultat net d'une entreprise.

De plus, selon une étude de l'Université de Stanford. des consommateurs considèrent la conception d'un site Web comme un indicateur clé de la crédibilité – une qualité qui est impérative pour que les marques réussissent à séduire de nouveaux consommateurs et à en faire des clients

Related: Mettez à niveau le site Web de votre petite entreprise grâce à la conception axée sur le but

Mais ces trois conseils de conception simples permettront d'améliorer votre expérience utilisateur, augmenter les conversions et les revenus et ultime Développez votre entreprise.

1. Incorporez une image de marque cohérente.

Des études montrent qu'une image de marque cohérente peut augmenter les revenus de 23%. De plus, une identité visuelle cohérente sur toutes les plates-formes et tous les appareils, y compris votre site Web, contribuera à créer une marque que les consommateurs apprécieront, ce qui les amènera à vouloir interagir avec vous encore et encore.

l'identité visuelle est assez facile à reproduire. Les top designs de sites Web utilisent une palette de couleurs reconnaissables, une imagerie qui fournit de la valeur et de l'information aux utilisateurs, une typographie cohérente et une marque subtile sur chaque page du site Web – souvent sous la forme d'un logo. Cette image de marque cohérente crée un environnement stable qui permet à vos utilisateurs de trouver les produits ou les informations qu'ils recherchent sans les distraire ou les perturber. Ils savent où ils sont, ce à quoi ils peuvent s'attendre et ont maintenant le temps de déterminer ce qu'ils veulent faire.

Walmart est un excellent exemple d'image de marque cohérente et de conception d'expérience utilisateur solide. L'investissement du mégastore dans un design de logo moderne et simple et un site Web facile à utiliser ont abouti à une destination numérique complètement intuitive et facile à faire des achats. Le logo régulièrement volumineux se transforme en un simple symbole réactif, mais à chaque itération de la conception – ordinateur de bureau, tablette et mobile – les os et la structure du site restent intacts.

Les utilisateurs peuvent rapidement rechercher, accéder facilement leur panier et leur compte personnel, et retrouvent rapidement leur chemin vers la page d'accueil s'ils se perdent en chemin dans les nombreuses pages du site. Ce design simple, propre et centré sur le consommateur est marqué par les teintes bleues et jaunes emblématiques de Walmart et reflète les visuels et les messages que chaque élément collatéral de Walmart a, des publicités aux publications sur les réseaux sociaux en passant par les bannières publicitaires. Walmart a priorisé une marque cohérente et un site simple sur des cloches et des sifflets – et ça a payé aussi. Leurs ventes de commerce électronique ont augmenté de 23% au quatrième trimestre de 2017 – tout comme l'étude a dit qu'ils le pouvaient.

En relation: 10 étapes pour créer une expérience numérique engageante

2. Utilisez des appels clairs à l'action.

Comme l'écrivait Nora Roberts, "Si vous ne cherchez pas ce que vous voulez, vous ne l'aurez jamais." Cette idée est certainement vraie dans la conception de sites Web. Assez étonnamment, même après qu'ils ont trouvé leur chemin vers votre site en ligne, certains consommateurs ne connaîtront pas l'action que vous voulez qu'ils prennent jusqu'à ce que vous soyez clair avec le langage direct et les incitations à l'action (CTA).

la conception UX – et l'efficacité – d'un bouton CTA, il y a quelques règles à respecter:

• Rendre les boutons grands et entièrement cliquables – ne vous fiez pas seulement au texte du bouton
• , facile à comprendre la messagerie. Cela peut être ludique et sur la marque, mais le plus important, les utilisateurs doivent immédiatement comprendre ce qui se passera quand ils cliquent sur le bouton. (Astuce bonus: Inclure un verbe, un adjectif urgent et garder l'ensemble CTA court et doux.)
• La police elle-même devrait être lisible et grand – ce n'est pas le moment de jouer avec les polices à la mode, tourbillonnantes que vous pourriez avoir récemment découvert. S'en tenir à la typographie simple sans empattement
• S'assurer que l'appel à l'action se démarque. Restez dans votre palette de couleurs, mais utilisez une teinte ou une forme unique qui fait ressortir l'action et attire l'attention d'un utilisateur pour augmenter les conversions.
• Si cela correspond à votre esthétique, incluez des éléments de design complémentaires, comme une flèche ou un
• Utiliser des espaces blancs pour permettre au message de respirer.

Connexe: 4 façons de rendre votre site Web d'entreprise plus convivial

3. Créer pour les consommateurs – pas pour les designers.

En fin de compte, un site Web n'est pas destiné aux designers ou à une entreprise – il est destiné aux consommateurs. Par conséquent, avant d'ajouter des fonctionnalités ou d'implémenter des modifications, les concepteurs doivent d'abord comprendre ce que cela signifie pour l'expérience utilisateur et le parcours client.

Une fois que vous effectuez une recherche consommateur, vous comprenez les fonctionnalités les plus importantes. à eux et ceux qui – même s'ils sont beaux – ne feront aucune différence dans l'expérience globale d'un client et l'interaction avec votre marque.

Enfin, une fois que vous concevez une amélioration de conception UX, prenez le temps de A / B Testez la nouvelle fonctionnalité pour vous assurer qu'elle est fonctionnelle et améliore les conversions. Des études montrent que la plupart des entreprises découvrent la meilleure optimisation du taux de conversion par le test A / B par opposition à la mise en œuvre totale.

Finalement, investir dans la conception d'expérience utilisateur fournira un fort retour sur l'investissement sur la route. Bien sûr, il y a toujours d'autres améliorations qui amélioreront l'UX, comme le temps de chargement rapide et la vitesse du site, le fort SEO le marketing de contenu intégré et les vidéos. Mais en prêtant attention au parcours du client sur chaque appareil, en créant une navigation intuitive et en vous concentrant sur une messagerie claire et des appels à l'action, vous éblouirez les consommateurs grâce à une interaction agréable et les incitera à en redemander.