Améliorez votre jeu en tant que chef d’entreprise en regardant à l’extérieur de vous-même

Avec un ralentissement de l’économie, les entrepreneurs se demandent comment faire plus avec moins d’employés à temps plein. Cela ne signifie pas assumer eux-mêmes un travail supplémentaire. Bien que nous retardions temporairement l’embauche, il existe un moyen d’obtenir juste assez de leur expérience pour nous aider à améliorer notre Entreprise. En tant qu’entrepreneur, propriétaire d’entreprise ou fondateur, nous méritons le titre de surhumain, puisque nous sommes responsables des nombreuses parties d’une entreprise. Mais nous avons tous notre kryptonite personnelle.

La plupart des entrepreneurs comprennent intuitivement besoins de leurs clients et adorent répondre à ces besoins avec des produits et services délicieux. Nous voyons un avenir où la vie de nos clients est plus facile et meilleure. Qu’il s’agisse d’une nouvelle franchise vendant des smoothies sur le pouce avec des fruits biologiques, d’économiser 20 minutes de coupe et de mélange de fruits le matin à une maman occupée, ou d’une application de marché où les propriétaires peuvent trouver un plombier pour réparer une fuite de tuyau urgente sans en faire des dizaines. d’appels à des personnes qui n’étaient pas disponibles de toute façon, nous avons choisi ce voyage « la responsabilité s’arrête ici », car nous avons une vision différente et nous réalisons que nous avons le pouvoir unique d’améliorer la vie de quelqu’un.

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Le revers de cette affaire pour entrepreneurs individuels et fondateurs est que vous serez littéralement la raison pour laquelle votre entreprise survit, prospère ou ne réussit pas. Tard dans la nuit, je me demande si les domaines d’activité dans lesquels je n’ai pas naturellement de compétences et un talent pour la course à pied finiront par ralentir la croissance ou, pire, par faire chuter l’entreprise.

En tant qu’entrepreneur pour la première fois, j’ai réalisé qu’il y a des structures et des processus que je tenais pour acquis lorsque je travaillais dans une grande entreprise, comme les comptes clients. En tant qu’entreprise de logiciels en tant que service B2B, nous pouvons enregistrer un incroyable trimestre de revenus, mais pour être rentable, je dois m’assurer que mes factures sont payées par les clients en temps opportun. Une fois que j’ai eu de l’aide pour mettre en place et faire fonctionner un système de rappel automatisé, nos finances se sont bien améliorées. Un autre fondateur d’une entreprise de commerce électronique en pleine croissance était frustré par le fait que le nombre moyen d’articles achetés n’avait pas augmenté même après commercialisation efforts. Il s’avère qu’il y avait moins évident type de client qui avaient plusieurs occasions annuelles d’acheter le produit, ils se sont donc concentrés là-bas.

Le fondateur du commerce électronique et moi avons partagé une chose en commun : lorsque nous étions coincés avec un problème que personne dans l’entreprise ne pouvait résoudre, nous avons regardé à l’extérieur de nous-mêmes et de notre entourage pour trouver un conseiller ou expert qui avaient parcouru quelques kilomètres à notre place pour obtenir de l’aide. Être assez humble pour savoir quand vous avez besoin d’aide et ne pas avoir peur de la demander est la moitié de la bataille. Ayant été un la gestion consultant dans une vie antérieure, j’ai vu le pouvoir d’embaucher quelqu’un pour accélérer l’amélioration d’un projet ou d’un processus de première main.

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Trois défis commerciaux facilement résolus avec une aide extérieure

Il y a des domaines d’une entreprise qui sont inefficaces, parce que « c’est comme ça que les choses ont toujours été faites ». Imaginez gagner quelques minutes, quelques heures ou trouver un tout nouveau groupe de clients avec une nouvelle perspective d’un conseiller sur :

1. Travailler plus efficacement : Très probablement, certaines parties de votre processus et de vos systèmes étaient efficaces lorsque vous les avez configurés, mais avec 100 ou 1000 fois le nombre de commandes, cela ne vous sert plus. Par exemple, trop de personnes différentes manipulant un processus de livraison directe entraînent une probabilité plus élevée d’erreur humaine, et à ce volume, il existe des moyens plus efficaces de réduire le temps et les contacts dans le processus d’exécution.

2. Clients intégrés : Si vous vendez un produit ou service numérique, quelle quantité d’informations avez-vous besoin que l’utilisateur mette dans votre système ? S’il y a plus de 5 à 6 questions, vous aurez probablement des gens qui abandonneront le flux d’utilisateurs. Quelles informations sont les plus critiques et comment pouvez-vous obtenir les réponses aux questions intéressantes par d’autres moyens ?

3. Trouver de nouveaux clients : Souvent, votre Ventes le manager ou l’assistant est le plus proche des clients et peut vous dire quelles sont les caractéristiques des clients qui achètent rapidement, à volume élevé ou reviennent régulièrement. Une personne extérieure à votre entreprise qui a vendu à un client similaire (par exemple, un fabricant de cosmétiques naturels marque) pourrait partager des informations précieuses sur cycle de vente ou nuances du client. Par exemple, ce client de beauté naturelle achète généralement des cadeaux autour de fêtes clés comme la fête des mères ou que les expéditeurs avec des codes de réduction spéciaux sont plus susceptibles de générer des achats.

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Transformez un conseiller en entrepreneur qui peut faire le travail pour vous

Pour aller à la racine du problème et trouver des solutions personnalisées pour votre entreprise, il faudra plus qu’une conversation informelle d’une heure. Envisagez de demander à quelqu’un que vous considérez comme un mentor ou un conseiller passer 5 à 10 heures concentrées avec votre entreprise au cours de quelques semaines. La première réunion peut être consacrée à la description de vos défis et réflexion des idées pour les surmonter.

Ensuite, prenez quelques semaines ou quelques mois pour mettre en œuvre certaines des idées avec votre équipe. Ensuite, réunissez-vous à nouveau pour évaluer comment les améliorations suggérées ont abouti et l’impact des expériences (augmentation des revenus ou des clients, réduction du temps de service, moins de désabonnement). Mettez-vous d’accord sur un prix équitable pour leur temps et décidez de la mesure pour évaluer le succès de votre travail ensemble (par exemple, diminution du taux de désabonnement). Plusieurs pages emploi les contrats et les séries d’entretiens sont les vestiges d’une économie plus lente et plus rigide. Aujourd’hui, mettez-vous simplement d’accord sur les conseils à donner, combien vous allez les dédommager, et signez une accord de non-divulgation.

Il n’est pas nécessaire que vous soyez si seul au sommet lorsque vous réalisez qu’il y a des gens qui sont heureux de retrousser leurs manches et d’aider – il vous suffit de demander et de savoir quoi demander.