Améliorer le modèle d’apprentissage automatique de Coveo Smart Snippets avec des réponses personnalisées basées sur le contexte / Blogs / Perficient

Dans le monde de la recherche, fournir rapidement des réponses précises et pertinentes est essentiel pour améliorer l’expérience utilisateur. Les Smart Snippets de Coveo fournissent déjà aux utilisateurs les informations les plus pertinentes directement sur la page de résultats, économisant ainsi du temps et des efforts. Et si nous pouvions pousser cette fonctionnalité plus loin ?

Dans cet article, je vais vous présenter une fonctionnalité personnalisée que j’ai développée pour Coveo Smart Snippets. J’ai intégré un contexte personnalisé dans le modèle en définissant des règles de contexte spécifiques. Cela a influencé la façon dont les Smart Snippets réagissent, en les adaptant encore plus précisément aux besoins des utilisateurs. Cette amélioration personnalisée garantit que les extraits affichent non seulement un contenu pertinent, mais qu’ils le font d’une manière affinée en fonction du contexte exact de la requête, offrant ainsi une expérience de recherche encore plus intelligente.

Modèle d’extrait intelligent dans Coveo

Le modèle Coveo Machine Learning Smart Snippets montre aux utilisateurs des réponses directes à leurs questions sur la page de résultats de recherche. Au lieu de cliquer sur des liens, les utilisateurs peuvent voir rapidement la réponse la plus pertinente.
Le Smart Snippet analyse les résultats de la recherche, sélectionne le plus pertinent et l’affiche en haut de la page avec le contenu important en surbrillance.
Il suggère également des questions ou des sujets connexes dans une section « Les gens demandent également » afin que les utilisateurs puissent en explorer davantage sans quitter la page de résultats.

Scénario concret

Imaginez que vous dirigiez une grande boutique en ligne dans laquelle les clients recherchent souvent des détails sur les produits, tels que leurs caractéristiques, leurs avis ou leurs prix.

Sans les extraits intelligents : Lorsqu’un internaute recherche « écouteurs sans fil », il peut voir un aperçu générique de la page du produit. Cet aperçu peut ne pas afficher de détails spécifiques tels que des fonctionnalités ou des avis, les utilisateurs devront donc peut-être cliquer sur la page pour trouver ce dont ils ont besoin.

Avec les extraits intelligents : Lorsqu’un internaute recherche « écouteurs sans fil », le modèle Smart Snippet fournit un aperçu qui met en évidence les fonctionnalités clés, les derniers avis ou les détails des prix directement dans les résultats de recherche. De cette façon, les utilisateurs peuvent voir immédiatement les informations importantes sans visiter la page du produit.

Exemple: Si quelqu’un recherche « fonctionnalités d’un casque sans fil », le modèle Smart Snippet garantira que l’aperçu des résultats de la recherche affiche les détails les plus pertinents sur les fonctionnalités du casque. Cela aide les utilisateurs à trouver rapidement les informations qu’ils recherchent et à décider si le produit leur convient.

Configuration du modèle Smart Snippet dans la console d’administration Coveo

Remarque : Avant de commencer, vous devez disposer de la licence requise pour créer un modèle de ce type.

Intégration du modèle Smart Snippet dans la page de recherche hébergée

Pour ajouter la fonctionnalité Smart Snippet de Coveo à votre interface de recherche, incluez simplement le code HTML suivant à la page de recherche hébergée, puis enregistrez-le et testez-le :

<div class="CoveoSmartSnippet" style="section.coveo-smart-snippet-content-wrapper :
            font-family: Lato, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif;
            font-size: 14px;
            color: #373737;
">
</div>
<div class="CoveoSmartSnippetSuggestions" style="p {
            font-family: Lato, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif;
            font-size: 14px;
            color: #373737;
}">
</div> 

• CoveoSmartSnippet: affiche l’extrait de réponse principal.
• CoveoSmartSnippetSuggestions: affiche des suggestions connexes supplémentaires.

Résultats

Après avoir intégré le modèle Smart Snippet dans la page de recherche, les utilisateurs verront directement des extraits pertinents et concis dans les résultats de recherche. Ces extraits mettent en évidence les informations clés qui correspondent à leur requête.

Pour voir les extraits basés sur une requête, saisissez n’importe quel terme de recherche dans l’interface de recherche pour afficher les extraits basés sur ce terme.

Par exemple:

terme de recherche : personnalisation du classement des résultats de recherche et des fonctions de classement

Ici, vous voyez également le Suggestions d’extraits, aussi appelé «Les gens le demandent aussi.

Inspectez la page actuelle et vérifiez l’onglet Réseau pour afficher l’objet d’extrait intelligent. Recherchez le ‘questionRéponse‘ objet sous l’onglet Aperçu. Vous pouvez également voir le score de similarité attribué par le modèle aux extraits affichés en vérifiant la valeur du score.

Conclusion

Les Smart Snippets de Coveo offrent une solution robuste pour fournir des informations précises et contextuellement pertinentes directement dans les résultats de recherche, améliorant ainsi considérablement l’expérience utilisateur. Ce blog a montré comment faire passer cette fonctionnalité au niveau supérieur en intégrant un contexte personnalisé dans le modèle Coveo Smart Snippet, en adaptant encore plus les extraits pour répondre à des intentions de requête spécifiques. Cela améliore la pertinence des informations et rationalise le processus de prise de décision pour les utilisateurs.