Amazon vous doit-il un remboursement? Voici ce qu’il faut savoir.

Si vous magasinez sur Amazone Souvent, il peut être difficile de suivre vos commandes. Donc, si vous avez fait un retour au cours de la dernière décennie environ et que vous ne savez pas si vous avez jamais récupéré votre argent, vous ne seriez guère seul. Et il s’avère que vous pouvez en fait être de l’argent.

Rapports de Bloomberg Qu’Amazon émet des remboursements aux clients qui n’ont jamais été remboursés, et certaines commandes reviennent à 2018. « Suite à un récent examen interne, nous avons identifié un très petit sous-ensemble de retours qui n’ont pas été résolus parce que nous ne pouvions pas vérifier que le bon article nous avait été renvoyé », « un e-mail envoyé aux clients lectures, vu par la sortie.

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Liendin utilisateur Steven Pope a posté mardi qu’il avait été remboursé pour un retour – d’il y a sept ans.

« 1 798,81 $ m’ont été crédité aujourd’hui en 2025 après 7 ans », a écrit Pope. « Je ne suis probablement pas le seul client à avoir vécu cela, mais n’est-ce pas fou !? 7 ans pour verser un retour? »

Pope a ensuite collé l’e-mail qu’il dit qu’il a reçu d’Amazon, qui a déclaré qu’après un récent examen interne, la société « aurait pu informer ces clients plus clairement (et plus tôt) pour mieux comprendre le statut et nous aider à résoudre le retour ».

« Compte tenu du temps écoulé, nous avons décidé de se tromper du côté des clients et de terminer les remboursements pour ces retours », a poursuivi le courriel.

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Le verge a reçu une déclaration d’Amazon qui indique qu’aucune action n’est requise des clients, et les remboursements seront publiés automatiquement.

« Aucune action ne requise des clients pour recevoir les remboursements, et nous avons résolu le problème de paiement et apporté des modifications au processus pour contacter plus rapidement les clients au sujet des rendements non résolus à l’avenir », a déclaré le porte-parole Maxine Tagay Le verge.

Il n’est pas clair combien de remboursements sont émis et quel est le total, mais Bloomberg note que les dirigeants avaient précédemment suggéré qu’il pourrait être « des centaines de millions de dollars ».