Alquiber flexibilise la mobilité de ses clients grâce à la digitalisation

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La numérisation, également de l’intérieur

La transformation numérique de toute organisation vise à changer la manière dont les opérations sont menées, dont les clients interagissent et dont les décisions sont prises. A terme, l’objectif est deprofiter des opportunités technologiques pour être plus compétitif, améliorer l’expérience client et optimiser l’efficacité opérationnelle. Mais tout cela n’est pas possible s’il n’y a pas de transformation au niveau interne.

Dans ce contexte, et dans le but de parvenir à la digitalisation totale des processus administratifs et d’offrir aux clients un service encore plus efficace, rapide et sécurisé, Alquiber a choisi il y a quelques années de l’un des projets de digitalisation les plus importants de la marque Au cours des dernières années: intégration complète de la plateforme Docuten. Grâce à cet outil innovant, l’entreprise offre à ses clients et fournisseurs tous les avantages de la signature numérique, de la facturation électronique et de l’automatisation de la comptabilité, parmi bien d’autres services qui ne nécessitent plus de procédures en personne.

Dans la première phase, l’entreprise a complété l’intégration avec la mise en œuvre de la signature numérique dans tous les documents contractuels. Plus tard, dans une deuxième et troisième phase, le système OCR (Optical Character Recognition) a été entièrement mis en œuvre, capable de numériser la réception des factures fournisseurs et d’automatiser la comptabilité, obtenant ainsi une facturation électronique totale afin que l’entreprise et vos clients puissent désormais gérer tout. leurs documents (contrats, livraisons, factures, etc.) 100% numériques.

Grâce à cela, Alquiber a augmenté l’efficacité et la rapidité des processus et réduit les dépenses, en allouant moins d’efforts à la gestion des tâches bureaucratiques et automatisables, et en permettant à toutes ces ressources économiques et humaines de se concentrer sur l’amélioration du service client et de la proximité. « Au niveau interne, depuis des années, nous n’avons cessé d’améliorer et d’automatiser nos processus. Nous pensons que la technologie doit être très présente pour accompagner le business et qu’elle peut s’appuyer sur elle et sur toutes les solutions émergentes qui existent sur le marché », explique le CIO de la marque.

Mais ce voyage ne fait que commencer. Actuellement, l’entreprise a déjà Elle utilise des technologies telles que l’IA pour capter des leads commerciaux et, à court terme, « nous réfléchissons à son application pour améliorer certains de nos processus. De plus, nous n’excluons pas l’utilisation de technologies plus émergentes si nous pensons qu’elles peuvent être positives pour l’entreprise et l’entreprise », explique Escribano.

Finalement, L’avenir au niveau de l’innovation et de la transformation numérique est tout un défi à laquelle la marque fait face avec « enthousiasme et détermination, car nous pensons que nous devons être accompagnés à tout moment par des solutions et des technologies qui nous aident à grandir et à toujours offrir les solutions de mobilité que le client exige ».