Allez au-delà de l'activation du travail à distance; Planifier l'avenir

La perturbation sans précédent causée par COVID-19 a créé un nouvel environnement d'exploitation à l'échelle mondiale. Chaque chaîne de valeur, chaîne de valeur et processus décisionnel a été affecté, ce qui en fait la transition la plus importante à ce jour des opérations physiques d'abord vers les opérations numériques d'abord. Pour de nombreuses organisations, l'essence de leur modèle de création de valeur est remise en question et devra être recalibrée.

Les organisations qui ne peuvent pas s'adapter assez rapidement aux modèles de télétravail auront du mal à atteindre leurs objectifs. Sans perturbation opérationnelle importante, ils continueront de subir des pertes de productivité, une agilité commerciale réduite, un traitement opérationnel retardé, des coûts d'exploitation plus élevés, un déluge de tickets de service et une baisse significative des ventes. Autrement dit, les adaptateurs lents peuvent ne pas survivre. La création d'un espace de travail numérique efficace dans l'environnement actuel est essentielle pour la survie de l'entreprise et la continuité opérationnelle.

La plupart des modèles d'exploitation des organisations n'étaient pas calibrés autour du travail à distance comme mode de travail dominant. Grâce à notre travail avec les organisations informatiques et commerciales, nous comprenons que la plupart des processus et des modèles d'exploitation sont actuellement inflexibles, entraînant une augmentation des coûts et une agilité réduite tout en offrant peu de valeur commerciale. Bien que la valeur des canaux et des opérations numériques soit désormais évidente, des processus inefficaces entraveront la capacité des organisations à créer des modèles productifs de télétravail et d'espace de travail numérique. Nous prévoyons quatre défis clés:

1. Préparation opérationnelle
2. Productivité du travail à distance
3. Communications internes
4. Mesurer le succès du travail à distance

Pourtant, est un voie de la survie à la croissance évolutive dans cette «nouvelle normalité». Pour atteindre cet état, les organisations doivent simplifier l'expérience de travail à distance de manière à augmenter la productivité des employés et à réduire les coûts.

La première étape de ce voyage est de s'adapter – et l'adaptation doit se produire rapidement. Nous avons créé une solution rapide pour les clients, basée sur Wipro IP et des accélérateurs, qui permet aux organisations de s'adapter rapidement au travail à distance.

En substance, il crée les bases d'une nouvelle plate-forme d'espace de travail numérique en 10 semaines, avec des fonctionnalités à valeur ajoutée essentielles déployées plus tard pour augmenter l'efficacité du télétravail en éliminant la complexité inutile. Cela crée une fenêtre unique qui fonctionne sur tous les appareils et systèmes d'exploitation pour gérer les transactions, la collaboration, les connaissances et les connaissances des employés prioritaires.

La feuille de route stratégique pour les organisations devrait passer d'Adapt (ayant un produit minimum viable déployé en 10 semaines) à Réinventer l'expérience des employés. Ce voyage, s'il est mené à bien, sera un levier essentiel pour économiser 30 à 40% des coûts OpEx du back-office et des services partagés.

Dans l'environnement actuel, la vitesse est essentielle. Notre solution est conçue pour un déploiement transparent sur des piles Microsoft ou Google Suite, aidant les entreprises à tirer parti de leurs investissements dans les plates-formes de collaboration (Microsoft ou Google) et à fournir une communication «Source unique de vérité» canal pour des communications transparentes avec les employés. Il permet également à l'entreprise de commencer à mesurer et à adapter leur simplicité opérationnelle pour favoriser l'adoption par les employés de nouveaux processus de télétravail.

À la fin de ce parcours, les entreprises peuvent s'attendre à:

• Une plate-forme d'expérience qui recoupe l'informatique, les finances, les ressources humaines, l'approvisionnement, les dépenses et les approbations
• Une expérience omnipériphérique radicalement simplifiée, offerte sur mobile, tablette et ordinateur de bureau avec concierge numérique
• La vitesse, l'évolutivité et la réutilisation au sein de l'architecture existante
• La capacité de mesurer et de s'adapter à l'aide des capacités et des outils de gestion du changement numérique

moyen évolutif de déplacer rapidement et d'intégrer de nouveaux processus et fonctionnalités de manière agile sans créer la «vague de proue» d'un changement important et perturbateur. Une fois l'espace de travail numérique créé, il peut être rapidement mis à l'échelle dans toute l'organisation et accélérer l'assemblage virtuel des employés distants. En utilisant cette réponse de la feuille de route stratégique, les dirigeants peuvent remédier à l'inefficacité de leurs processus et, finalement, favoriser des expériences plus simples, réduire les coûts opérationnels et augmenter la collaboration et la productivité des employés.