Fermer

avril 29, 2019

Adam Bierman des MedMen sur la construction de l'Apple Store de Weed


Le PDG se joint à notre podcast pour parler de la naissance de la grande marque et de ses conseils pour les entrepreneurs en herbe.


15+ minutes de lecture

Les opinions exprimées par Les contributeurs de Green Entrepreneur sont les leurs.


En tant que cofondateur et PDG du géant de la marijuana MedMen, Adam Bierman a vu la société grandir, passant de quelques dispensaires de marijuana dingues à des fins médicales à l'ouest de Los Angeles à un monstre comprenant 70 dispensaires et centres de culture répartis dans 12 États et Nouvelle gamme de produits.

Mais Bierman ne s’arrêtera pas tant qu’un bonbon comestible n’aura plus l’opacité qu’un verre de chardonnay.

À propos de cet épisode de le podcast Green Entrepreneur Berman nous parle de son voyage du côté froid, et ce qu'il a appris en cours de route.

Jonathan: J'ai eu la chance de rencontrer Adam à deux reprises. L’année dernière, la première fois s’était déroulée dans leur complexe de bureaux de 12 000 pieds carrés à Culver City. Je lui ai demandé comment il avait commencé.

Adam: En 2009, Andrew et moi avions une entreprise commune, une marque, une entreprise de conception et de construction, hors de notre appartement. C’était une entreprise solide et locale pour deux jeunes de vingt à vingt ans. Nous avons reçu un appel téléphonique un jour et elle est affectueusement connue depuis toujours sous le nom de la femme aux cheveux bleus. Nous avons reçu un appel de la part de la femme aux cheveux bleus, qui nous a dit qu'elle avait un dispensaire de marijuana sur Sunset Boulevard et qu'elle voulait venir nous parler de nous avoir embauchés pour lui fournir des services.

Je ne savais rien. Je ne savais pas que la marijuana était une entreprise. En parcourant les rues de Los Angeles, je conduisais naïvement sans comprendre que les croix vertes signifiaient de la marijuana, car je n’étais pas un consommateur de marijuana. Surtout à l'époque, il y avait ce genre d'engagement que les consommateurs de marijuana ne diraient pas aux non-consommateurs de marijuana qu'ils le faisaient déjà, même s'ils étaient amis, alors je ne comprenais pas le fait qu'il la culture qui existait.

Je me suis présenté et c'était un dépotoir de 600 pieds carrés, **** [0:01:22.8] et cette dame aux cheveux bleus avec des cheveux bleus blonds dressés me disait qu'elle gagnait 300 000 $ par mois hors de sa place. Je l'ai corrigée à plusieurs reprises et lui ai dit: «Non, non, j'essaie de déterminer quel est votre chiffre d'affaires mensuel, le nombre mensuel de clients, afin que nous puissions déterminer où vous voulez en venir avec les solutions marketing, le rebranding et la reconstruction. cet endroit, peu importe. »Elle revenait sans cesse et disait:« Non, non, ce n'est pas mon année. Je fais 300 000 par mois. Je veux en faire 600 000 par mois. »

Je suis restée stupéfaite et j'ai eu une conversation avec Andrew. J'ai dit: «Qu'est-ce qui se passe?» Andrew a consommé de la marijuana. Andrew est donc plus intelligent que moi. Il avait consommé de la marijuana. Parce qu'il a grandi à Los Angeles, il savait de quoi il s'agissait. J'ai dit: "Oui, ça se passe, mais que faisons-nous?" C'était notre introduction.

Jonathan: La prochaine fois que j'ai rencontré Adam, c'était à l'hôtel Bellagio de Vegas, où j'étais en ville pour l'ouverture du nouveau magasin de MedMen, juste à côté du Strip.

Adam, bienvenue dans le podcast

J'ai eu l'occasion de monter dans votre usine de Mustang à Reno, dans le Nevada, et j'ai remarqué un énorme travail d'écriture sur Sur le mur, il y avait une pancarte qui disait: «Mainstreaming marijuana». Je me demandais si vous pouviez m'en parler. Est-ce un principe fondamental de votre entreprise?

Adam: Cette décision a été à la base de toutes les décisions que nous avons prises au cours des neuf dernières années.

Jonathan: OK. 19659005] Adam: Vous savez, nous voulions construire cette entreprise de marijuana par la marque, par l'accessibilité, par la déstigmatisation du cannabis, tout en sachant que les utilisateurs pourraient en bénéficier d'accéder et de l'utiliser, mais afin de développer l'entreprise, nous avons dû construire simultanément cette industrie. Lorsque nous avons commencé cela, il n’existait au moins une entreprise de marijuana prospère qui était légale. Donc, si vous devez construire cette industrie tout en développant simultanément cette entreprise, nous considérons que vous devez intégrer la marijuana. La marijuana ne peut pas avoir la stigmatisation qui prévalait à ses débuts, il y a neuf ans, et une industrie pouvant être construite ou une entreprise viable à long terme.

Je pense que les derniers chiffres ou prévisions de Callan indiquent qu'il s'agit de 75 milliards de dollars. Plus d'opportunités aux États-Unis. La meilleure partie de cela est qu'il y a six mois, ils ont déclaré qu'il s'agissait d'une opportunité de 50 milliards de dollars. Il a ensuite été mis à jour et représente une opportunité de 75 milliards de dollars. Il y a deux ans, il s'agissait d'une opportunité de 25 milliards de dollars. Nous pensons que c’est une opportunité de plus de 100 milliards de dollars et que nous pensons que c’est énorme, en grande partie à cause, vous savez, du fait qu’il est devenu courant à cause de tous ces nouveaux utilisateurs qui ne sont pas comptabilisés actuellement. 19659005] Je le dis tout le temps, les mères de chardonnay. Que va-t-il falloir pour les convaincre de remplacer le chardonnay lors du brunch par quelques coups de ce stylo vape statemade? Sont-ils vraiment pris en compte dans cette prévision de 75 milliards de Callan?

Quel produit de consommation grand public ne tient pas compte de la sensibilité des femmes et qui est tout produit traditionnel qui comprend, ou qui est derrière ce produit CPG, comprend que les femmes fabriquent la majorité des décisions d'achat des ménages. Si nous voyons un avenir où la marijuana est dominante, la marijuana est l'une de ces décisions, ou l'achat ou la marijuana est l'une de ces décisions qui seront en grande partie prises par les femmes.

Statemade est vraiment une question d'accessibilité au concept traditionnel le grand public. Je pense qu’il existe de nombreux types de ce que nous appelons les utilisateurs traditionnels qui n’ont pas besoin d’emballages attrayants ni de descriptions tout à fait simples, dont ils n’ont pas besoin – ils n’ont pas besoin de tout cela. Ils savent ce qu’ils aiment, comment on appelle la tension et ce que cela leur fait, mais ce n’est pas à nous de répondre. Nous préparons l’avenir. Nous répondons aux besoins de l'utilisateur de demain.

Cet utilisateur de demain, qu'il s'agisse d'une femme ou d'un homme, va être attiré par cette gamme de produits en raison de la façon dont il est ressenti.

Jonathan: Les magasins MedMen ont donc été appelés les magasins Apple Store de cannabis, ce qui, j'en suis sûr, est un compliment, et il est évident que vous avez été inspiré par le magasin Apple. Le design simple, beaucoup de vitrines. Parlez-moi du processus de réflexion qui sous-tend cette idée de conception.

Adam: Même réponse cohérente. J'aime le thème de cette discussion, mais c’est bon, non? Comment faites-vous quelque chose accessible? Que ce soit un produit ou un magasin de détail, nous ne réinventons rien. Rien de ce que nous avons fait au cours des neuf dernières années n’a rien réinventé. Nous ne faisons que l'appliquer au cannabis peut-être pour la première fois.

Nous sommes très fiers des magasins, de mon partenaire et co-fondateur, Andrew Modlin, les magasins sont vraiment sa vision et il mérite beaucoup de crédit. pour ça. Mais je pense que lorsque nous utilisons le terme vision, ce n’était pas comme si Andrew envisageait une expérience de vente au détail entièrement nouvelle. Ce qu’Andrew a fait, c’est qu’il a imaginé à quoi pourrait ressembler une expérience de vente au détail de cannabis, si vous prétendiez que ce n’était pas du cannabis. Si vous oubliez pendant une seconde qu'il faut que ce soit différent parce qu'il s'agit de cannabis ou si vous devez appliquer un processus de réflexion différent, que diriez-vous si vous appliquiez le même processus de pensée que n'importe quel détaillant appliquerait pour optimiser l'expérience d'un consommateur , et c’est juste un magasin de marijuana.

Je pense que lorsque nous entrons dans ce magasin, nous espérons que, sans le produit à l’intérieur des étuis, vous ne saurez pas forcément ce qu’est ce magasin. vend. Je pourrais vous dire que ce magasin vend de l’électronique, que du maquillage, que même des vêtements, et que tout fonctionnerait.

Nous ne faisons qu’appliquer les meilleures pratiques du commerce de détail. Le fait que nous l'appliquions pour la première fois au cannabis, je pense que nous avons beaucoup de crédit, qui nous plait énormément et qui nous flatte, mais il ne s'agit en réalité que de la vision consistant à intégrer la marijuana.

[1965] Jonathan: Très bien. Comment attirez-vous cette mère chardonnay, ce client curieux de canna qui aurait pu vivre une expérience horrible quand il était plus jeune ou une expérience terrible avec un aliment comestible?

Adam: Nous prenons une approche longue. Nous examinons cette question, quelle sera cette entreprise dans cinq ans? Que sera cette industrie dans cinq ans et où sera le monde en ce qui concerne sa perception du cannabis dans cinq ans?

Je pense avant tout que, pour nous, il s’agit de la vente au détail. Si nous faisons un effort si concerté autour du commerce de détail, nous pensons que c’est la porte ou la fenêtre par laquelle les gens vont grimper ou la porte par laquelle les gens marchent dans cette lumière. Je le vois, c'est comme si on passait du noir et blanc à un arc-en-ciel, n'est-ce pas?

Alors, où nous avons mis ces magasins de détail et les efforts que nous avons déployés pour les construire et les rendre attrayants, accueillants et accessibles … le magasin que nous ouvrons ne se trouve pas à moins de 15 km du Las Vegas Strip, dans un centre, à l’arrière avec une petite croix verte discrète. Je veux dire, ce magasin est littéralement en face de l’aéroport McCarran, où toutes les personnes sortant de McCarran passeront devant leur voiture, leur Uber ou leur taxi et ne verront pas un petit panneau. Ils verront un très fier signe des Médians.

Vous savez quoi? Ils devront peut-être traverser ce magasin quatre fois de suite à Las Vegas au cours des 15 derniers mois pour finalement se dire: «Arrêtons-nous, voyons de quoi il en retourne.» Lorsqu'ils entrent pour la première fois, ils peuvent n'achète rien. Mais quand ils entrent pour la première fois, nous avons construit le magasin de manière à ce qu'ils se sentent bien et ne leur fassent rien ressentir de la honte.

Les programmes de formation, les horaires et les investissements nous avons mis dans notre personnel, de sorte que l'interaction qu'ils vont avoir avec les gens qui travaillent là-bas va être si positive et si informative que même s'ils doivent passer par là quatre fois, entrent et sortent deux fois et puis finalement, vous savez quoi? Ils vont aller chercher un stylo à la vapeur fabriqué à la main

Une chose que je sais, maintenant que je suis dans cette situation depuis aussi longtemps que je suis dans cette situation, est que cela fonctionne. Ce stylo vape statemade, cela fonctionnera. Cela aura l’effet souhaité sur vous et quand cela se produira, vous savez ce qui va se passer? Vous revenez. Et ce n’est pas seulement que vous reveniez à MedMen. Nous sommes vraiment ravis du fait que nous pensons que vous reviendrez à MedMen, mais vous reviendrez au cannabis, pour l'utiliser de manière responsable et remplacer par d'autres choses de votre vie qui ne sont pas aussi saines, ne sont pas aussi positifs. Vous allez les substituer au cannabis.

Votre question est la suivante: comment participez-vous à ce type de transition que traverse actuellement la société, et c’est comme cela que nous envisageons notre rôle de leadership dans ce domaine? accueillant. Bienvenue dans le nouveau monde. Nous pouvons vous toucher et vous accueillir de différentes manières. Vous en avez parlé, d'un panneau d'affichage à un taxi emballé, en passant par l'enseigne située à l'extérieur du magasin et les vitres ouvertes. Où que vous soyez dans le pays, quand vous voyez notre magasin, vous pouvez voir ce qui se passe à l’intérieur et c’est normal, non? Tous ces points de contact vous souhaitent la bienvenue dans ce nouveau monde de pot légal.

Jonathan: Vous avez certes commencé dans l'entreprise sans rien connaître du pot.

Adam: Je pense que notre La naïveté est au cœur du succès ou des progrès accomplis à ce jour. Sur tous les fronts.

Je ne sais pas ce qui se passerait si nous tombions dans cette industrie de la façon dont nous l’avions fait, et notre expérience était celle de la grande distribution traditionnelle. Je ne sais pas ce qui se passerait si nous tombions dans cette situation et que notre expérience était l’agriculture. Je ne sais pas si nous étions tombés dans cette situation et notre expérience était autre chose. Nous sommes tombés dedans et nous étions jeunes. Nous avions peu d’expérience.

Jonathan: Vous êtes encore jeune, vraiment.

Adam: Bien, merci. Je vais le prendre. Nous n’avions pas beaucoup d’expérience autre que de vivre nous-mêmes dans le monde et d’être très entreprenants dès le plus jeune âge et de regarder le monde d’un œil à la loupe, mais je pense que c’est un tel avantage. Ce n’est pas comme si nous étions entrés dans cela et avons dit: «C’est comme ça que ça devrait être. C’est ainsi que tout le monde le fait. »Nous sommes intervenus et avons dit:« Eh bien, si nous allons le faire, nous savons que nous ne le savons pas. Soyons simplement pragmatiques. ”

Nous avons tout examiné à travers cet objectif pratique et, lorsque nous avons examiné ces magasins, je me souviens qu'en Californie, lorsque nous avons ouvert notre premier magasin, nous avons visité tous les pourrait aller visiter et monter et descendre en Californie. Ils avaient tous ces systèmes où les barres aux fenêtres, noircies, croix verte devant. Vous entrez, un agent de sécurité qui semble prêt à faire face à une invasion totale quelque part dans le désert vous appelle, vous demande votre carte d’identité. Ensuite, vous passez à travers une autre porte en acier dans une pièce où se trouvent des trousses à bijoux.

Lorsque nous le faisions, je suppose que si nous venions de marijuana, nous dirions: «C’est comme ça». n'a pas. Nous avons dit: "Pourquoi est-ce que c'est comme ça?" Lorsque nous avons examiné la question et que nous avons parlé à tout le monde, c'était comme: "C'est juste", c'est comme ça. "Et cela n'a jamais été suffisant pour nous.

Nous avons dit que nous en tant que consommateurs, nous ne voudrions pas cela et ensuite nous avons commencé à regarder les casinos. Nous avons commencé à nous intéresser aux grandes surfaces. Nous avons commencé à regarder dans les restaurants. Nous avons examiné toutes ces industries qui, à notre avis, comportaient des éléments analogues à ce que nous essayions de créer, et nous venons de nous arnaquer, essentiellement, aux meilleures pratiques. Vous pensez à la façon dont un supermarché est aménagé. Vous pensez à la façon dont un plancher de casino est conçu. Vous pensez à la manière dont ces industries très développées ont compris comment optimiser leur empreinte de vente au détail ou simplement une empreinte où vous essayez de motiver le comportement des consommateurs et nous venons de l'appliquer.

Jonathan: Parlez-moi de l'importance de la cohérence dans le secteur de la marijuana. Vous buvez une bouteille de vin et vous savez à peu près ce que vous allez ressentir chaque fois que vous buvez une gorgée de ce vin, la même bouteille de vin. Allez-vous pour le même type de consistance dans la marijuana?

Adam: Regardez, c'est une culture. C'est une plante. Non, même si toutes les framboises de Driscoll se ressemblent ou que toutes les orchidées se ressemblent, il y a une très petite déviation.

Jonathan: Ouais.

Adam: Aucun être vivant n'est nécessairement exactement identique. Cela revient au concept d'intégration. Nous ne pensons pas que vous pouvez utiliser la marijuana traditionnelle, mais que tous ces gens qui utilisent d’autres produits et marchandises et drogues utilisent le cannabis comme substitut, à moins que ce ne soit cohérent. Parce que tu sais quoi? Cette mère au chardonnay, elle sait que si elle a deux verres d'un certain chardonnay au brunch, cela goûtera d'une certaine manière et cela aura un certain effet.

Nous sommes des créatures d'habitude et nous ne croyons tout simplement pas. à moins que vous ne puissiez fournir ce type de cohérence dans ces produits, vous pouvez amener les gens à les amener et les rendre habituels, les intégrer à leur routine, les "intégrer". Si nous voulons prendre ce que Callan pense être 75 milliards et le transformer en plus de 100 milliards d'opportunités, nous devons faire venir tous ces gens. Pour les amener à venir, nous devons créer des produits cohérents.

Ce que nous ne pouvons pas avoir, à présent, il peut y avoir une légère déviation, en particulier dans la matière première, la fleur elle-même, avec la culture tissulaire et tout le reste. les autres mesures que nous prenons dans ces usines pour créer de la cohérence, ce sera un écart très mineur. Mais en dehors de la fleur brute elle-même, lorsque vous entrez dans ces stylos à vape, dans les teintures et dans le reste, nous l’avons bien compris. C'est cohérent. Vous aurez exactement la même expérience à chaque fois. De plus, chez nous et selon le concept statemade, nous vivons exactement la même expérience dans tout le pays.

La seule chose – et je sais que c'est un podcast commercial, nous pouvons donc en faire un peu plus – à cause du fait que vous ne pouvez pas dépasser les frontières avec ce produit, vous réalisez à quel point une proposition unique en son genre est unique. Il n'y a pas d'article et la réponse n'en est pas une autre. Mais ce que nous devons faire, c'est créer cette cohérence dans le stylo à vape que vous avez ici, vous savez – qu'est-ce que c'est? Max. Donc, le stylo à max Vape, stylo à vape statemade, doit goûter, sentir et sentir la même chose, que vous l’achetiez à Vegas ou à Chicago, à New York, à Los Angeles, à San Francisco, à Phoenix et à Scottsdale. Cela doit avoir le même goût.

Ce qui signifie que chacune des usines dans tous les États que nous avons doit le cultiver exactement de la même manière à partir du même matériau de base, l'extraire de la même manière, le fabriquer. 19659005] Jonathan: Intéressant, oui

Adam: Pour que vous ayez la même expérience. Jusqu'à ce que nous puissions faire cela, cela ne peut pas vraiment être courant, et je pense qu'avec le lancement de ce produit et de tous les nouveaux États dans lesquels nous sommes entrés récemment, nous avons la possibilité, pour la première fois dans l'histoire de cette industrie, de: créer ce genre de cohérence à travers le pays. Ce qui, je pense, le fera entrer dans le grand public à pas de géant d’une manière que nous n’avons pas encore vécue.

Jonathan: OK. Vous avez commencé dans le secteur des dispensaires, mais vous venez de lancer une nouvelle gamme de produits appelée Statemade. Est-ce que tout cela faisait partie du plan? Devait-on d'abord ouvrir un tas de dispensaires et ensuite avoir des produits à vendre dans les dispensaires?

Adam: Ouais. Je veux dire, la façon dont nous regardons c'est l'espace de stockage. Lorsque nous parlons de commerce de détail, nous parlons vraiment de l’espace libre. Nous sommes maintenant à un endroit situé entre la Californie, le Nevada, l'État de New York, la Floride, le Massachusetts, l'Arizona et l'Illinois. C'est à ce moment-là, vérifiez de nouveau.

Jonathan: Je vérifierai in.

Adam: Chaque semaine, il y a quelque chose de nouveau. Mais nous l’avons considérée comme ces principaux marchés. Los Angeles, Las Vegas, Manhattan, le sud de la Floride, tels sont les lieux. Les marques sont construites dans le monde entier.

Premièrement, il s’agissait de la surface de vente, ce qui est le cas dans le secteur de la vente au détail. Nous avons maintenant l'espace d'étalage. Qu'allez-vous faire avec cet espace de rangement? Il a toujours été question de marques. Je pense qu’à notre crédit, nous avons été patients. Nous n’avons lancé quelque chose comme cela avant de disposer de l’espace disponible, de disposer d’une masse critique en ce qui concerne l’espace nécessaire jusqu’à ce que les usines soient opérationnelles. Parce que nous n’allions pas lancer ce projet si nous ne pouvions pas contrôler complètement la chaîne logistique. De l'entrée, la matière première réelle, au processus de fabrication, à la distribution, jusqu'au détail. Nous contrôlons tout cela sur tous les marchés où nous sommes.

Maintenant que nous disposons de ce que nous croyons être le premier espace de vente au monde dans le monde de la marijuana, qu’allez-vous en faire? Vous allez construire des marques incroyables. Vous allez les mettre sur ces étagères et ce seront les marques avec lesquelles les consommateurs de marijuana de demain se familiariseront et ce seront les marques avec lesquelles ils resteront toute leur vie.

Jonathan: Vous avez introduit statemade. Quelle est la prochaine?

Adam: Ouais, à notre avis, nous avons maintenant l’espace libre. C’est la première marque que nous lançons, statemade. Nous constatons certainement que de nouvelles marques occupent de plus en plus de rayons, dont nous avons le contrôle.

Maintenant que nous avons une empreinte sur les marchés qui comptent vraiment pour la construction de la marque, vous nous verrez maintenant. commencer à aller plus loin dans ces marchés. Par exemple, d’une part, nous sommes vraiment enthousiasmés par le deuxième trimestre de l’année 18. La meilleure analyse que quiconque puisse faire est que nous avons réalisé environ 6% de toutes les ventes de la Californie. Mais nous avons fait cela avec cinq ou six magasins ou quelque chose du genre.

Jonathan: Bien.

Adam: Uniquement en Californie du Sud et réellement uniquement à LA. Awesome stat, ce qui signifie pour moi que le défi est alors, d'accord, Adam, comment obtenez-vous cela pour posséder 15% du marché californien? Eh bien, vous devez être en Californie du Nord. Vous ne pouvez pas simplement être dans le sud de la Californie.

Je pense que vous allez nous voir aller plus loin. Pas seulement à Los Angeles, mais aussi une présence forte à North Cal, une présence beaucoup plus importante à San Diego. Nous venons d'entrer en Arizona et nous avons acquis ce que nous croyons être le premier actif de vente au détail en Arizona, à Scottsdale, qui fonctionnera pour MedMen, mais en ajoutant quelques autres dispensaires.

Alors, pour aller plus loin dans ces marchés, je pense que vous ' Je verrai cela avec le temps, puis avec le lancement de ces marques additionnelles, ce qui consolidera vraiment notre place dans le cœur et l'esprit de ces consommateurs à l'avenir.

Jonathan: Quelles sont certaines marques que vous aimez? regarde qui t'inspire? Je pense au Red Bull, qui a commencé comme une boisson sportive, puis est devenu une marque de style de vie. Pensez-vous que MedMen est une marque de style de vie?

Adam: Oui, nous le faisons certainement. Nous en avons longuement parlé lors de notre dernière réunion du conseil d'administration. Nous avons Jay Brown de Roc Nation à notre conseil d’administration et c’est un type dynamique. Sa façon de voir la culture et son style de vie est incroyable. C’est juste fascinant d’être là et d’écouter.

Je pense que pour nous, nous regardons Red Bull, nous pensons que ce qu’ils ont fait est génial du point de vue de leur style de vie. Nous sommes totalement tournés vers Starbucks et sur la manière dont Starbucks s’est enraciné dans la vie quotidienne de ses consommateurs. C'est tellement impressionnant ce qu'ils ont fait.

Je ne suis pas un «chaque matin, il faut prendre un café à la même heure», mais Andrew l'est vraiment, et il a son portable Starbucks et je veux dire, cela fait partie de sa journée. . Pouvoir faire partie d’une routine, d’une routine quotidienne, est tellement impressionnant pour les gens.

Du point de vue du modèle commercial, c’est vraiment Luxottica que nous admirons. Pour ceux qui ne sont pas aussi familiers, Luxottica est propriétaire de Sunglass Hut, LensCrafters. La plupart des gens ne reconnaissent pas qu’ils possèdent également toutes les marques de lunettes de soleil sur les étagères. C’est un concept commercial incroyable. Un consommateur entre et passe à travers les lunettes Tom Ford, Prada, Gucci et tout le reste, mais à la fin de la journée, ils sont tous fabriqués à l’usine de Luxottica. Ces lunettes de soleil elles-mêmes appartiennent toutes à Luxottica dans le cadre d’accords de licence conclus avec ces tiers. Et ils possèdent également le détaillant lui-même. Quel modèle d’affaires fascinant et quelque chose que nous recherchons également.

Je veux dire, écoutons, nous essayons simplement de tirer le meilleur parti de tout cela. Nous sommes ici à Las Vegas aujourd'hui. Harrah’s Corporation, maintenant Caesar’s Entertainment, comme Harrah’s – et c’est vraiment, je ressemble à un gars comme Gary Loveman, l’ancien PDG, a commencé dans le domaine du marketing et est devenu le PDG de cette société. Nous examinons Harrah’s, la façon dont Harrah’s a utilisé les données pour modifier radicalement le fonctionnement de l’industrie du jeu.

Avant Harrah’s, il n’existait pas de programme de fidélisation. Il y avait eu: "Hé, nous avons un gros rouleau, nous lui donnons une belle suite et lui donnons des billets pour un combat." Harrah est entré et a utilisé de vraies analyses et a vraiment cassé les données pour la première fois. Ce que Harrah a fait, c'est que Harrah a regardé les jeux comme si ce n'était pas des jeux. Au moment où Loveman a commencé, vous parlez de stigmatisation. Personne ne voulait toucher aux casinos et aux jeux. C'était des choses sales. Il a dit: «Eh bien, supposons que ce n’est pas des casinos et des jeux. Engageons un groupe d’hommes du MIT, d’hommes et de filles, et analysons les données ici. Que veulent nos consommateurs? Qu'est-ce qui est important pour eux? Qu'est-ce qui les motive? Qu'est-ce qui va les rendre collant? Qu'est-ce qui les fera revenir et ne pas aller ailleurs? »

Ils ont créé le programme de fidélité qu'ils ont créé et qui, je pense, a non seulement changé le jeu, mais aussi le monde.

Jonathan: Bien.

Adam: Quand je parle de, vous savez, nous embauchons des gens qui veulent être les meilleurs au monde, qui veulent figurer dans un livre d'histoire, je me tourne vers Harrah pour cela et la façon dont ils ont regardé les jeux, oublié la moindre honte, oublié la stigmatisation, et dit: «Comment pouvons-nous transformer cela en la meilleure entreprise que nous puissions transformer?» C'est une entreprise que nous examinons également .

Jonathan: Vous avez parlé de l'importance de vous demander pourquoi, en tant qu'entrepreneur. Parlez-moi un peu de cela.

Adam: Il s’agit en réalité de poser la question suivante: "Pourquoi pas?" Si vous ne pouvez pas obtenir une bonne réponse, allez-y.

Si vous êtes une équipe sportive et que vous dites, regardez, je comprends, je suis une équipe de baseball. Je comprends que les positions sont censées être jouées si vous avez deux gars du côté gauche du champ intérieur et deux gars du côté droit, mais je suis attentif et ces frappeurs tirés se lèvent et 90% des toutes les balles frappées au sol se trouvent du côté du tirant. Pourquoi ne pas mettre trois gars là-bas? "Eh bien, parce que ce n'est pas comme ça que ça se passe." Non, non, ce n'est pas une bonne réponse. Je demande pourquoi pas? Si vous ne pouvez pas me donner une bonne réponse, alors je vais le faire.

Je pense que chez nous, c’est pourquoi pas? Pourquoi ne pouvez-vous pas construire une entreprise de marijuana de 50 milliards de dollars? Pourquoi pas? Pourquoi ne pouvez-vous pas intégrer la marijuana dans la rue et créer un magasin en face de l'aéroport McCarran qui ressemble à ce magasin? Pourquoi pas? Pourquoi est-ce que vous ne pouvez pas avoir des produits qui ressemblent à ceci, qui auront cet effet désiré pour les gens? Pourquoi pas?

Tout ce que les MedMen font est informé par pourquoi pas, mais je pense, oui, je pense que c'est le meilleur conseil que je puisse donner à un entrepreneur.

Jonathan: Demandez-vous pourquoi pas.

Adam: En fin de compte, pourquoi pas? Vous savez quoi? Si vous êtes trop effrayé pour aller là-bas et poser cette question et poursuivre en vous basant sur la réponse, être un entrepreneur n’est pas forcément ce que tout le monde devrait faire. Je pense que dans cette interview, nous avons utilisé le mot «folie» à quelques reprises.

Jonathan: Bien.

Adam: Oui, et ce n’est pas comme suggéré. Nous devrions tous faire ce que nous sommes heureux et impatients de faire, mais tout entrepreneur doit avoir une attitude de "pourquoi ne pas".

Jonathan: Parlons de la ruée vers l’environnement. Je veux dire, ce sont de gros jours enivrants pour le cannabis. Prévoyez-vous ce qui est arrivé au commerce du cannabis au début des années 2000, dans le secteur des ordinateurs point com? Le boom du point-com, le crash du point-com?

Adam: Eh bien, je pense moitié-moitié. Vous parlez de dot com, donc moitié-moitié. Est-ce que bon nombre des entreprises du secteur de la marijuana vont échouer au cours des cinq ou dix prochaines années? Absolument. Et tu sais pourquoi? Parce que c'est une vraie industrie. Et si ce n’était pas la solution, il y aurait un problème. Donc, nous allons voir beaucoup d'échec. Il y a tellement d’excitation, de battage publicitaire, de gens qui affluent, de tant d’argent qui va être attiré. Bien sûr, il y aura des échecs et certains épiques.

Y aura-t-il des succès? Absolument. Certains seront épiques aussi, et nous espérons sincèrement que nous faisons partie de cette catégorie et nous travaillons sans relâche pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour y parvenir.

Mais, pour ce qui est de l’industrie, lorsque vous parlez de point com, tout d’abord, il y a eu des faillites dans les entreprises, mais il n’ya certainement pas eu d’échec dans l’industrie quand des entreprises de plusieurs milliards de dollars ont été créées. Nous sommes assis ici à interviewer ce podcast dans une petite salle de conférence équipée de toute cette technologie, n'est-ce pas?

C'est en grande partie à cause de cela. Mais en tant qu’industrie, l’industrie de la marijuana, nous sommes bien loin du risque d’échec. Vous parlez d'États rouges, vous voulez également parler d'une élection présidentielle il y a quelques années, dans laquelle l'État de l'Arkansas a voté pour Donald Trump et simultanément pour la marijuana à des fins médicales légalisée, vous réalisez sur le même bulletin de vote.

Comme c'est fou! Plus de 90% des États-Unis sont favorables à la marijuana à des fins médicales. Vous avez la majorité des États-Unis en faveur de la marijuana à des fins récréatives. Le pays du Canada a légalisé la marijuana à des fins récréatives au niveau fédéral. La marijuana sera légale, totalement légale. Que ce soit dans deux ou trois ans ou cinq ans, la prohibition se termine par la marijuana.

L’industrie elle-même, lorsque vous avez parlé du scénario catastrophique, nous avons dépassé ce stade. Maintenant, il s'agit vraiment de savoir quelle est l'ampleur – revenons au début – la question est de savoir comment cela va s'intégrer, à quelle vitesse.

Jonathan: Que voudriez-vous dire aux 23 ans – vieux, naïf, entreprenant vous maintenant? Si vous pouviez revenir en arrière et parler à cette personne?

Adam: Vous savez, je dirais le changement le plus important – et c'est difficile quand vous dites 21 ans. Je veux dire, j'ai été dans les affaires essentiellement depuis que j'ai 14 ans.

Jonathan: D'accord. Peut-être quatorze ans, oui, je ne sais pas.

Adam: Pour la prochaine fois que je serai sur votre podcast, posez-moi des questions sur mon histoire Black Eyed Peas 17 ans.

Jonathan: S'agit-il d'une longue histoire, parce que j'ai un peu envie de l'entendre.

Adam: C'est une bonne histoire. Le jeune homme de 17 ans, encore un peu naïf, a tout de même trouvé un moyen de convaincre les Black Eyed Peas de se produire lors d’un spectacle que j’ai donné dans une patinoire à roulettes à Oceanside, en Californie.

Jonathan:   Wow!

Adam:  Keep in mind, I had no money and no means to do this, but I put this crazy deal together where I rented out a roller rink in Oceanside. I signed a contract with the Black Eyed Peas to come play the roller rink, along with other people, and then when out and sold tickets to high schools for an all-ages dance party.

I didn’t do very well on the deal and the Black Eyed Peas ended up not being paid and left pretty upset. But hey, you know?

Jonathan:  Why not?

Adam:  Why not? Yeah! That was 19 years ago.

Jonathan:  Okay.

Adam:  And we’ve come a long way since then.

Jonathan:  So have they.

Adam:  But I think the biggest thing that I’ve learned since I started trying to make deals happen and be an entrepreneur, is how to lose. I’ll tell you, the Black Eyed Peas, the 17-year-old me did not know how to lose. The 21-year-old me didn’t know how to lose.

Learning how to lose is something that’s way more recent for me and I can’t give some kind of generic advice to all entrepreneurs out there. This is how you lose.

But I would give this generic advice:  Learning how to lose is such an amazing skill when you are an entrepreneur. Whatever it is for you, how do you embrace loss? How do you embrace failure? Not just that you’re good with it and you get back up off the mat. Like that whole stuff, like that’s not the answer. That was me. Get punched in the face, get right back up. Turn a no into a yes! You know, whatever it is.

That’s not the answer. I think that for those seeking real, true, sustainable success, whatever that means, is you’ve got to know how to lose. How do you lose? How do you compliment the other side? Because when you lose, that means there’s another side that wins most of the time, right? Or prevails. Even if it’s them telling you no, they don’t want to invest in your business, they have prevailed in that debate or conversation for the day. How do you give them credit and say, “You know what? You came to that conclusion. I respect that. Good game, good job, good day.”

And then how do you go back and reflect on that? Not from a place of being vindictive. “I’m going to go get them! They were wrong! I’m going to prove them wrong!” How do you react to that and say, “What is there to learn from me losing? I’m not going to win all the time, but I can see why they did that, why they said that, why they chose that. I can see that. How do I learn and grow from that?”

Jonathan:  Adam, thank you so much for your time.

Adam:  Thanks for having me.

Jonathan:  And that’s our show! Thanks so much for joining us. If you like what you heard, don’t forget to subscribe to Green Entrepreneur Podcast on Apple Podcast, Google Play or any other place that you may find podcasts.

I’m your host, Jonathan Small. If you want to reach out to me directly, hit me up at JSmall@Entrepreneur.com.

Until we meet again, always remember, yes, you cann-abis.




Source link