Gouvernement numérique: défi ou opportunité?

Le concept de gouvernance numérique semble très compliqué dans un système comme celui du Pakistan, dans lequel la plupart des ministères gèrent l'information manuellement, et ceux qui sont numérisés ne sont connectés à aucun hub numérique centralisé sous une plate-forme gouvernementale unique.

Singapour, dont les citoyens reçoivent trois messages chaque mois pour leur rappeler de rendre des livres à leur bibliothèque ou de renouveler leur permis de conduire ou leur passeport, et Irlande, où un commerçant de rue en milieu rural peut obtenir un permis pour un stand de Noël sans quitter la maison.

La transformation numérique dans le contexte d’une meilleure gouvernance comporte de nombreuses significations et complexités. En fin de compte, il s’agit de simplicité et de gestion des expériences des citoyens de la meilleure façon possible. Il s’agit également d’utiliser des données en temps réel pour améliorer les performances des gouvernements.

La Banque mondiale a signalé que les projets gouvernementaux de plusieurs milliards de dollars financés par le crédit au cours des dernières années n’ont pas donné les résultats escomptés. Les problèmes semblent être liés à une mauvaise gestion de projet, à la corruption, à une incompétence économique, à un manque de contrôle ou de gouvernance ou à l'incapacité de visualiser une approche globale pour la sélection et le déploiement de la technologie. Si le gouvernement est déterminé et prêt à aller de l'avant dans la bonne direction, la voie est simple et claire.

La numérisation gouvernementale contribuera à rendre l'économie plus connectée et plus riche en opportunités. Cette transformation numérique prendra du temps, mais elle aidera le pays à bâtir un écosystème plus fort pour le secteur des technologies de l'information et des technologies de l'information (TIC), orienté vers un Pakistan plus transparent, efficace et citoyen. Pour ce faire, le gouvernement doit établir un meilleur contrôle, une plus grande visibilité et des mécanismes de conformité plus efficaces.

Des contrôles pilotés par le système via une plate-forme unifiée pour les finances (par exemple, budgétisation, planification, saisie des transactions); approvisionnement, inventaire et actifs; ressources humaines; et la gestion de projet s'assurera que les fonds sont utilisés efficacement. Le déploiement de fonctionnalités de base dans les ministères et les départements fournira de véritables informations, et un tableau de bord pour une prise de décision efficace conduira à une meilleure gouvernance. Un environnement de conformité numérisé efficace augmentera le suivi et la traçabilité, ainsi que la gestion transparente et conforme de la dette.

Pour évaluer, analyser, allouer des fonds ou gérer des projets, des données pertinentes devraient être à la base du Pakistan agir sur ses objectifs à long terme. Sans ce changement, la nation restera dans un état d'équilibre et continuera à perdre du temps, des efforts et l'argent des contribuables. En fait, sans aucune base solide, nous ne pouvons appliquer aucune stratégie.

Il est également impossible de gérer des systèmes puissants en silos, en ne numérisant pas les transactions à chaque point de service et en n'utilisant pas les précieuses informations fournies par le système. . Avoir accès à des informations pilotées par le système pourrait apporter les changements nécessaires dans les fonctions de gestion, comme décider de débloquer des fonds pour l'éducation, la santé, les infrastructures (routes, bus) ou les services gouvernementaux destinés aux citoyens.

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Cet article est une adaptation d'un article publié sur LinkedIn Pulse.