4 façons non conventionnelles de devenir un meilleur référencement

Soyons réalistes un instant: bien que nous entendions parler de cultures d’équipes positives et d’environnements de travail sains dans l’espace marketing numérique, nous sommes nombreux à rencontrer des situations de travail qui sont loin d’être idéales. Certains d'entre nous pourraient même faire partie d'une équipe où nous nous sentons découragés de partager de nouvelles idées ou des solutions alternatives, car nous savons que cela sera éliminé sans discussion. Pire encore, certains craignent de poser des questions ou de demander de l'aide parce que leur culture d'entreprise n'est pas un lieu d'apprentissage sûr.

Ces types de situations, et bien d'autres, sont présents dans beaucoup trop de travail. environnements. Mais si je vous disais que ça ne doit pas forcément être comme ça?

Au cours des dix dernières années, en tant que chef d’équipe dans diverses agences, j’ai œuvré sans relâche pour créer un environnement de travail propice à l’échange de réflexions et à la sécurité des employés. À travers mes expériences, j'ai trouvé quelques stratégies pour lutter contre la culture négative et la remplacer par une culture de vulnérabilité et de créativité.

Ci-dessous, je vous propose quatre étapes simples à suivre pour transformer votre environnement de travail en un lieu qui encourage de nouvelles idées. , permet des retours d’information et des changements positifs, et rend finalement votre équipe et votre marketing plus performants.

La vulnérabilité engendre la créativité

J’ai d’abord pris conscience de l’impact de la vulnérabilité après avoir suivi une conférence virale sur TED donnée par le Dr Brene Brown. Elle a défini la vulnérabilité comme «incertitude, risque et exposition émotionnelle». Elle a également décrit la vulnérabilité comme «le berceau de l'amour, de l'appartenance, de la joie, du courage, de l'empathie et de la créativité». J'ai ensuite appris que créer une culture de vulnérabilité créer une culture de la créativité. Et la créativité n’est-elle pas au cœur de nos activités de référencement?

Une culture de vulnérabilité nous incite à prendre des risques, à tirer des leçons des erreurs, à partager des idées et à fournir les meilleurs résultats possibles à nos clients. Dans le monde dynamique du marketing numérique, nous ne pouvons tout simplement pas obtenir les meilleurs résultats avec la tactique d’hier. Nous ne pouvons pas non plus rester assis et attendre le prochain blog ou conférence marketing de Moz. Notre meilleure façon de faire est de prendre des risques, de faire des erreurs, d’en tirer des leçons et de partager des idées avec d’autres. Nous devons apprendre de ceux qui ont plus d'expérience que nous et partager ce que nous savons avec ceux qui ont moins d'expérience. En d'autres termes, nous devons être vulnérables.

Vous trouverez ci-dessous une liste de quatre façons d'aider à créer une culture de vulnérabilité. Que vous soyez manager ou non, vous pouvez influer sur la culture de votre équipe.

1. Ayez un deuxième regard sur votre prochain projet

Êtes-vous en train de terminer un projet passionnant pour votre client? Vous venez de passer des heures de recherche et de mise en œuvre pour optimiser la page parfaite? Parfait! Maintenant, allez demander à quelqu'un de le critiquer!

Aussi simple que cela paraisse, cela peut faire une énorme différence pour la promotion d'une culture de la créativité. C’est aussi extrêmement difficile à faire.

Grand ou petit, chaque projet ou tâche que nous terminons devrait être le meilleur que votre équipe puisse offrir. Trop souvent, cependant, les membres de l’équipe travaillent en silos et réalisent ces projets sans demander ni recevoir de commentaires constructifs de leurs coéquipiers avant de les envoyer au client. Cela laisse à nos clients et à nos projets le soin de recevoir le meilleur qu'une seule personne puisse fournir, plutôt que le meilleur d'une équipe entière.

Nous travaillons tous avec des membres de l'équipe diversifiés qui possèdent divers niveaux d'expérience et de responsabilités. Je parie que quelqu'un de votre équipe aura quelque chose à ajouter à votre projet auquel vous n'aviez pas déjà pensé. Recevoir leurs commentaires signifie que chaque projet que vous terminez ou que vous accomplissez une tâche est ce que votre équipe a de mieux à offrir à vos clients.

Cependant, gardez à l'esprit que demander des commentaires constructifs ne se limite pas à demander à quelqu'un de mener une «AQ standard». . »D'après mon expérience, une« assurance qualité standard »signifie que quelqu'un a à peine examiné ce que vous avez envoyé et vous a félicité. Demander à quelqu'un de regarder votre travail et de fournir des commentaires n'est utile que lorsqu'il est correctement exécuté.

Supposons que vous veniez juste de terminer la rédaction et la modification de contenu sur une page et que vous ayez eu le courage de demander à quelqu'un de faire un contrôle de qualité de votre travail. Plutôt que de l'envoyer en disant: «Hé, pouvez-vous relire cela et assurez-vous que j'ai bien tout fait», essayez plutôt d'envoyer des instructions détaillées comme ceci:

"Voici un sur une page que je viens de modifier. Pouvez-vous prenez 15 minutes pour l'examiner? Plus précisément, pouvez-vous consulter le titre et la description du titre? C'est une chose que le client a dit est importante pour lui et je veux m'assurer que je comprends bien. "

Dans de nombreux cas, vous ne le faites pas. pas besoin de votre responsable pour organiser cela pour vous. Vous pouvez le configurer vous-même et cela ne doit pas forcément être une grosse affaire. Avant de terminer un projet ou une tâche cette semaine, travaillez avec un membre de l’équipe et demandez-lui de l’aide en leur demandant simplement d’assumer votre travail. Inquiet de prendre trop de temps? Offre d'échange de tâches. Dites-leur que vous ferez une partie de leur travail s'ils le vôtre.

Conseil d'initié

Vous obtiendrez plus de succès et de cohérence si vous faites du contrôle qualité un élément obligatoire de votre processus pour les projets plus volumineux. Tout projet de grande envergure, tel que la migration d'un site vers https ou la réalisation d'un audit de référencement complet, doit être régi par un processus d'assurance qualité.

Il y a six mois, j'ai été chargé de présenter l'un de nos audits de sites de plus de 200 points à un client de haut niveau. La présentation a déjà été créée avec plus de 100 diapositives de correctifs techniques et de recommandations. Normalement, je suis assez à l'aise pour présenter mes clients, mais j'étais inquiet de présenter de tels détails techniques à CE client en particulier.

Heureusement pour moi, mon équipe disposait déjà d'un processus permettant un contrôle qualité approfondi pour des projets comme celui-ci. Mes six membres de l'équipe sont entrés dans une pièce et je les ai présentés comme s'ils étaient le client. Oui, c’est vrai, j’ai joué un rôle! C'était insupportablement inconfortable au début. Sachant que chacun des membres de mon équipe (que je respecte énormément) est assis juste devant moi et prend des notes sur chaque petite erreur que je commets.

Après une douloureuse expérience de 60 minutes de présentation devant mon équipe, j'ai terminé et était maintenant prêt pour les commentaires. Je savais que la première chose à faire serait de dire «Savez-vous même ce que signifie le référencement?», Mais ce n’était pas le cas. Parce que mon équipe avait l'habitude de donner des commentaires comme celui-ci dans le passé, elle était respectueuse et encore plus serviable. Ils m'ont donné des conseils sur la façon de mieux expliquer la canonisation, m'ont aidé à modifier certaines visualisations et m'ont transmis des commentaires positifs qui m'ont finalement laissé confiant de pouvoir présenter au client plus tard cette semaine.

Lorsque des équipes demandent et reçoivent systématiquement des commentaires, elles ne se limitent pas à améliorer la qualité de leur travail, mais ils créent également une culture où les membres de l'équipe n'ont pas peur de demander de l'aide. Une culture de peur de demander de l’aide est une culture toxique qui peut nuire à l’esprit d’équipe. Cela réduira en fin de compte la qualité globale du travail de votre équipe. D'un autre côté, une culture dans laquelle les membres de l'équipe se sentent en sécurité de demander de l'aide ne fera qu'augmenter la qualité du service et offrira une expérience de travail en équipe agréable et sécurisée.

2. Organisez une réunion de réflexion d'une demi-journée avec toutes les mains

L'établissement de stratégies pour les sites Web ou la résolution de problèmes peut souvent être le travail le plus intéressant qu'un SEO puisse effectuer. Oui, c’est vrai, résoudre des problèmes est amusant et je n’ai pas honte de l’avouer. Aussi amusant que de le faire par vous-même, cela peut être encore plus gratifiant et infiniment plus utile quand une équipe le fait ensemble.

Deux fois par an, mon équipe organise une réunion de réflexion sur la stratégie d'une demi-journée. Chaque analyste apporte à un client ou à un problème qu’il a du mal à résoudre les performances de son site Web, la communication client, le développement de stratégies, etc. Pendant la réunion, chaque membre de l’équipe dispose d’une heure ou plus pour parler de son client / problème et solliciter l’aide de l’équipe. Ensemble, l'équipe approfondit les spécificités des clients pour aider à répondre aux questions et à résoudre les problèmes.

Tirer le meilleur parti de cette réunion nécessite un peu de préparation de la part du responsable et de l'équipe.

Voici une vue d'ensemble de haut niveau.

Avant la réunion

Chaque analyste reçoit un document d’information client / sujet à compléter décrivant le problème en détail. Nous avons des analystes qui répondent aux 5 questions suivantes:

1. Quel est le problème central que vous essayez de résoudre?
2. Qu'avez-vous déjà étudié ou essayé?
3. Qu'est-ce que vous n'avez pas essayé et qui, selon vous, pourrait aider?
4. Quel autre contexte pouvez-vous fournir pour vous aider à résoudre ce problème?

Une fois tous les dossiers des clients remplis et environ un à deux jours avant la réunion stratégique d'une demi-journée, je les partagerai avec l'équipe. afin qu'ils puissent se familiariser avec les problèmes et se préparer pour la réunion avec des idées.

Jour de la réunion

Chaque analyste disposera d'une heure au maximum pour discuter de son problème avec l'équipe. Ensuite, l’équipe s’efforcera de résoudre le problème. Au cours de cette période de 60 minutes, les idées seront discutées, les analystes enfileront leurs chapeaux de nerd et plongeront profondément dans l’analyse ou le code pour résoudre les problèmes. Tous les membres de l'équipe travaillent dans un seul but, à savoir résoudre le problème.

Une fois les problèmes résolus, l'analyste qui a d'abord décrit le problème relut les solutions ou idées pour le résoudre. Cela ne prend peut-être pas 60 minutes pour arriver à une solution. Que cela prenne tout le temps ou pas après la résolution d'un problème, un autre membre de l'équipe annonce son problème et l'équipe recommence.

Conseils utiles

• En fonction de la taille de votre équipe, il peut être nécessaire de vous séparer. petits groupes. Je recommande le point 3-5.
• Vous pourriez être tenté de prendre plus d’une heure, mais d’après mon expérience, cela ne fonctionne pas. La pression de la résolution d'un problème dans un temps limité peut aider à susciter la créativité.

Cette réunion est l'un des moyens les plus efficaces dont mon équipe utilise la vulnérabilité pour permettre à la créativité de circuler librement. La structure est telle que chaque membre de l'équipe dispose d'un moyen de fournir et de recevoir des commentaires. Selon mon expérience, chaque analyste est ouvert aux nouvelles idées et écoute avec sérieux comment il peut s’améliorer et se développer en tant qu’analyste. Et avec cet effort d'équipe, nos clients bénéficient de la connaissance collective de l'équipe plutôt que d'un seul individu.

3. Sollicitez les réactions caractéristiques de votre équipe

Cette étape n’est pas pour les âmes sensibles. Si vous avez du mal à demander à quelqu'un de vérifier votre travail ou à présenter un audit de site devant votre équipe, vous constaterez peut-être que celui-ci est le plus difficile à effectuer.

Une fois par an, je tiens une réunion spéciale avec mon équipe. Le but de la réunion est de fournir un lieu sûr où mes employés peuvent donner leur avis sur moi avec leurs coéquipiers. Lors de cette réunion, l'équipe se réunit sans moi et remplit anonymement une feuille de travail me disant ce que je devrais commencer à faire, arrêter de faire et continuer à faire.

Pourquoi vous soumettrais-je à cela, vous demandez-vous?

Comment pourrais-je ne pas! Être un bon référencement ne se limite pas à être un bon référencement. Attends quoi?!? Oui, tu l'as bien lu. Aucun d'entre nous ne travaille en silo. Nous faisons partie d’une équipe, interagissons avec les clients, avons des attentes de la part des patrons, etc. En d’autres termes, le travail que nous effectuons ne consiste pas uniquement en des audits techniques ou en des modifications de sites. Cela implique également la manière dont nous communiquons et interagissons avec ceux qui nous entourent.

Cette réunion spéciale a pour but de mettre davantage l'accent sur nos caractéristiques et nos comportements, sur notre tactique et sur nos côtelettes de référencement, afin de nous assurer que nos compétences sont complètes et ouvertes à tous. types de feedback pour nous améliorer.

Comment organiser une réunion Keep / Stop / Start en 4 étapes:

Étape 1: Faites en sorte que l'équipe se réunisse pendant une heure. Après avoir donné les instructions initiales, vous quitterez la pièce de manière à ce que ce soit juste votre direction ensemble pendant 45 minutes.

Étape 2: L’équipe écrit les comportements qu’elle souhaite que vous commenciez à faire, cessez de faire, et continuez. Ils le font ensemble sur un tableau blanc ou numériquement avec une seule personne en tant que secrétaire

Étape 3: Lorsqu’ils identifient les comportements, l’équipe n’a pas besoin d’être unanime, mais elle doit surtout être d’accord. Inversement, l’équipe ne doit pas simplement les lister indépendamment, puis les coller ensemble pour en faire une longue liste.

Étape 4: Au bout de 45 minutes, vous entrez de nouveau dans la salle et, au cours des 15 minutes suivantes, vous explique ils ont discuté

Voici quelques conseils utiles à garder à l'esprit:

• Lorsque vous recevez les commentaires de l'équipe, vous ne pouvez donner que deux réponses: «Merci» ou poser une question de clarification.
• doit être pour vous et non pour l'entreprise.
• Faites-le plus d'une fois. L’équipe améliorera ses réactions au fil du temps.

Voici un exemple de ce que mon équipe a écrit lors de ma première exécution de cet exercice.

Décrivons pourquoi cette réunion est si importante.

1. dans la salle, l'équipe peut discuter ouvertement sans se retenir
2. Faire en sorte que les membres de l'équipe travaillent ensemble et parviennent à un consensus avant d'écrire un commentaire afin de garantir que les commentaires ne proviennent pas d'un seul membre de l'équipe, mais plutôt de toute l'équipe. 19659032] En laissant l'équipe le faire sans moi, je montre en tant que manager que je leur fais confiance et que j'apprécie leur feedback.
3. Quand je reviens dans la salle, j'écoute et demande des éclaircissements, mais je ne discute pas ce qui aide à définir un exemple de réception des commentaires des autres
4. La meilleure partie? J'ai maintenant des commentaires qui m'aident à devenir un meilleur gestionnaire. En mettant en œuvre certains des commentaires, je renforce l’idée que je valorise les commentaires de mon équipe et que je suis disposé à changer et à évoluer.

Cela n’est pas réservé aux gestionnaires. Les membres de l'équipe peuvent le faire eux-mêmes. Vous pouvez demander à votre manager de faire cet exercice avec vous, et si vous êtes assez courageux, vous pouvez aussi demander à vos coéquipiers de le faire aussi à votre place.

Organisez une réunion d'équipe pour discuter de ce que vous avez appris récemment

Jusqu'à présent, nous nous sommes principalement concentrés sur la manière dont vous pouvez demander des commentaires pour aider à développer une culture de la créativité. Dans cette dernière section, nous verrons plus en détail comment vous pouvez partager ce que vous avez appris pour maintenir une culture de la créativité.

Dites-moi si cela semble familier: je me présente au travail, je me tiens au courant des nouvelles de l'industrie, je passe en revue Les performances de mon client, ma liste de tâches à effectuer, la vérification des tests que je fais et les ajustements, etc., etc.

Que nous manque-t-il dans nos routines habituelles? Collaboration. Un thème que vous avez peut-être remarqué dans cet article est que nous devons travailler ensemble pour produire notre meilleur travail. Ce que vous lisez dans les nouvelles de l'industrie ou ce que vous voyez dans les performances des clients devrait tous être partagé avec les membres de l'équipe.

Pour ce faire, mon équipe a organisé une réunion où nous pouvons partager nos résultats. Toutes les deux semaines, mon équipe se réunit pendant une heure et demie pour discuter des réponses données aux quatre questions suivantes:

Question 1: Quelque chose d’intéressant avez-vous lu ou découvert dans l’industrie?

Cela pourrait être aussi Il suffit de partager un article de blog ou d’approfondir une recherche ou un test que vous avez effectué pour un client. Le but est de montrer que chaque membre de l'équipe contribue à la façon dont nous faisons du référencement et contribue à apporter des connaissances à l'équipe.

Question 2: Qu'est-ce qui vous enthousiasme au sujet de votre travail actuel?

Qui ne le fait pas? Vous aimez fouiner dans l'audit d'un site amusant ou dans une analyse de contenu que vous avez passé des semaines à créer? C’est le moment de partager ce que vous aimez de votre travail.

Question 3: Que voulez-vous résoudre?

D’accord, d’accord, je le sais. Cette section est la seule de cette réunion qui traite de problèmes que vous pourriez avoir du mal à résoudre. Mais c'est tellement critique!

Question 4: Qu'avez-vous résolu?

Brag, brag, brag! Chaque analyste a l'occasion de partager ce qu'il a résolu. Problèmes qu'ils ont surmontés. Comment ils ont devancé Google et ont battu la concurrence.

En conclusion

La créativité est au cœur de ce que font les SEO. Afin de nous développer dans nos rôles, nous devons continuer à élargir notre esprit afin de pouvoir fournir une performance stellaire à nos clients. Pour ce faire, nous devons recevoir et donner de l'aide aux autres. C’est alors seulement que nous prospérerons dans une culture qui nous permettra d’être vulnérables en toute sécurité et d’être activement créatifs.

J'aimerais beaucoup savoir comment votre équipe crée une culture de la créativité. Commentez ci-dessous vos idées!