Sam’s Club modifie un avantage gratuit bien-aimé, les membres sont mécontents

chez Costco son rival, Sam’s Club, supprime un avantage gratuit tant apprécié – et les membres se tournent vers les réseaux sociaux pour partager ce qu’ils en pensent.

Le grossiste a envoyé un e-mail aux membres du club avant le week-end férié et a révélé qu’à partir du 19 août, la livraison gratuite ne s’appliquerait plus aux commandes des membres Plus, mais uniquement aux commandes de plus de 50 $ ou plus.

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Ainsi, au lieu de se faire livrer leurs marchandises gratuitement, les membres qui effectuent des achats de moins de 50 $ devront payer un tarif forfaitaire de 8 $. Certaines exclusions de catégories s’appliquent toujours, a indiqué la société.

Les membres se sont adressés à X pour se plaindre des nouveaux changements, certains menaçant même de faire concurrence à Costco.

@Le club de Sam Lorsque nous sommes devenus membres Plus, il nous a été vendu avec « Livraison gratuite », alors nous avons dit… ok, rejoignons-nous. Ce mouvement est complètement BS. Sans cet avantage, pourquoi devrions-nous rester en tant que Plus ??? Nous ne voyons aucun avantage par rapport au coût. Et j’ajouterai… « après le 18 août » lorsque vous commencerez à facturer…

— ?? Sécuriser la frontière ?? (@b4jc2005) 7 juillet 2024

.@Le club de Sam @samsclubhelp Se débarrasser de la livraison gratuite est une blague, n’est-ce pas ! Comme c’est terrible! Il est temps de rétrograder mon adhésion ou simplement de quitter le club. pic.twitter.com/qyhYsgRPAT

-Ryan (@TheRyGuy86) 19 juin 2024

@Le club de Sam Quelqu’un m’explique en quoi le fait d’avoir un minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite nous offre plus d’opportunités ? Plutôt comme baiser vos clients. Notre famille est membre de vous depuis plus de 35 ans. Je ne suis pas sûr que nous en aurons un encore longtemps.

-Amanda Hartley (@Rogue6776) 8 juillet 2024

@Le club de Sam Je suis membre depuis 15 ans et je PAYE une adhésion pour une raison, et elle ne doit pas être facturée encore plus pour les frais d’expédition. Je viens littéralement d’annuler mon adhésion et de déménager vers #Costco

-Drame419 (@Drama419) 8 juillet 2024

Sam’s Club n’a pas immédiatement répondu à Entrepreneurdemande de commentaire mais dit Entreprise RENARD dans une déclaration selon laquelle le détaillant « travaille continuellement à offrir une expérience d’achat plus facile et plus pratique à nos membres ».

Sam’s Club appartient à la société mère Walmart, qui avait une situation financière solide Premier trimestre 2025 avec 161,5 milliards de dollars de revenus, soit une augmentation de 6 % par rapport à la même période de l’année dernière.

Sam’s Club a spécifiquement vu ses ventes nettes atteindre 21,4 milliards de dollars au cours du trimestre, soit une augmentation de 4,6 % par rapport au premier trimestre 2024 et une augmentation de 13,3 % des revenus des membres. Le détaillant a terminé le trimestre avec le nombre total de membres le plus élevé de l’histoire.

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« Nous nous efforçons d’économiser du temps et de l’argent pour nos clients », a déclaré le PDG de Walmart Inc., Doug McMillon, dans une conférence de presse. libérer, à l’époque. « Nous sommes dirigés par les gens et axés sur la technologie, et cette combinaison propulse notre entreprise. »

Walmart Inc. était debout plus de 34 % d’une année sur l’autre lundi matin.