Siemens Mobility fait évoluer la RPA en responsabilisant les employés

En deux ans, RPA est devenue une unité d’entreprise à part entière dirigée par le directeur financier de Siemens Mobility.

« Nous sommes délibérément en dehors de la fonction informatique », explique Bock. « Nous sommes très proches et entretenons de bonnes relations avec nos collègues informatiques, mais ce que nous avons vraiment remarqué, c’est que l’acceptation des employés lorsque vous êtes vous-même une fonction commerciale est bien plus élevée que si vous veniez du point de vue informatique. »

L’acceptation des employés a été essentielle au succès de la RPA en raison de l’approche adoptée par l’entreprise pour faire évoluer l’automatisation : donner aux employés le pouvoir d’automatiser leurs propres processus.

« Notre objectif principal est de permettre, de motiver et d’engager nos collègues au sein de l’organisation à appliquer eux-mêmes la RPA », explique-t-il. « Nous ne voulons pas que ce soit une boîte noire dans laquelle nous robotisons les processus pour eux. »

Une stratégie pour l’autonomie

Siemens a trois approches principales de la RPA : l’approche initiative, l’approche développeur citoyen et la robotique en tant que service.

Dans le cadre de l’approche initiative, qui est devenue la voie la plus populaire vers l’automatisation des processus chez Siemens Mobility, Bock et son équipe permettent à leurs collègues de gérer eux-mêmes la RPA. L’idée est de fournir un cadre, des outils et une formation permettant aux unités commerciales d’appliquer l’automatisation à leurs processus.