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9 façons de transformer les ressources humaines en un moteur de profit
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Si vous pensez que ressources humaines (HR) est votre coût irrécupérable le plus élevé, vous avez raison. Si vous pensez que les ressources humaines sont votre principal moteur de profit, vous avez également raison.
Vous retirez des RH ce que vous y mettez. Et ce n'est pas seulement une question de budget, de personnel et d'avantages sociaux (c'est-à-dire des coûts irrécupérables ).
Dans les termes les plus simples, la performance de l'entreprise est directement liée à la façon dont les RH permettent aux employés de faire de leur mieux travaillent chaque jour, semaine et année. En l’absence d’écoles et de collèges qui enseignent les compétences essentielles de la vie courante (gestion professionnelle, financière et commerciale communication et résilience, pour commencer) et d’un gouvernement qui ne veut pas ou ne peut pas financer la formation continue, les entreprises sont le fournisseur du dernier recours. , étant donné leurs besoins inévitables et insatiables de talents.
Mais au-delà des platitudes, il suffit de dire que les RH sont comme la Cendrillon des départements d'entreprise. Tout le monde sait qu'il a un grand potentiel, mais personne ne veut investir le temps et l'argent pour le rendre véritablement exceptionnel.
La plupart des fondateurs sont soit des vendeurs de haut niveau, des spécialistes des produits, des spécialistes des finances ou du marketing, mais rarement des RH gens. La grande majorité n'a jamais construit de départements RH à partir de zéro. La plupart adoptent encore l'approche «corps assis» pour l'acquisition de talents, investissent dans les logiciels plutôt que dans le coaching, réduisent les coûts, lésinent sur les avantages de qualité et pensent que les évaluations annuelles sont une gestion efficace des performances. Comme dans une rêverie, les fondateurs s'attendent à ce que la mission pure et simple de changer le monde (avec quelques nouilles ramen et du café gratuit ajouté) pour soutenir leurs jeunes employés à travers des semaines de 80 heures, des bas salaires et une équité sans valeur. Rappelez-moi dans six mois quand ils vous auront quittés, cher PDG.
Les gens sont la pierre angulaire de toute entreprise. Ne prenez pas soin d'eux et ils ne prendront pas soin de votre entreprise. Même les fondateurs et PDG soi-disant éclairés savent qu'il est essentiel de bien traiter leur personnel, ils se résignent généralement à payer par le nez pour cela et s'attendent à peu ou pas de retour sur investissement – une grosse erreur.
Tout d'abord, vous ne pouvez pas changer ce que vous ne mesurez pas. Les coûts des prestations sont simples. Mais ces valeurs sont moins faciles à quantifier
- Valeur à vie des employés
- Coûts agrégés du roulement du personnel
- Taux d'attrition des équipes avec des gestionnaires toxiques
- Faible productivité et employés désengagés
- Absentéisme des employés et performance au travail altérée
- Coûts de rémunération totaux réels
- Mauvaise communication interne
Dans la poursuite de plus de ventes et de caractéristiques de produits, de campagnes de marketing et simplement de faire fonctionner les trains proverbiaux à l'heure, les RH sont une réflexion après coup – et souvent le dernière embauche clé, bien au-delà du moment des besoins critiques.
Avant de travailler dans les RH, j'ai travaillé dans la finance et les opérations dans une startup et dans les produits dans une autre. J'ai vu que, sans relier vos ressources humaines, vos avantages sociaux et votre plan d'embauche aux finances, les entreprises dépassent rapidement les dépenses, mettent en danger la piste, ou restent trop conservatrices dans l'embauche et le développement des talents et passent à côté d'opportunités de croissance critiques.
Fonction RH renforcée en tant que moteur de profit. Il ne sera pas facile de détruire la pensée héritée car les RH agiles, axées sur les affaires et axées sur l'analyse sont encore une invention relativement récente. Pourtant, une fois que vous réalisez la valeur inhérente des RH qui permettent aux employés d'être en bonne santé, couverts par une excellente assurance, avec les outils de bien-être physique et mental, formés et engagés, productifs et faisant le meilleur travail de leur vie maintenant et pour votre entreprise, plutôt que plus tard et pour quelqu'un d'autre, il cliquera soudainement.
Voici neuf façons dont HR peut enfin trouver sa juste place au soleil et à la table C-suite, ce qui favorise la rentabilité.
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1. Liez votre plan de recrutement, les coûts des prestations et les dépenses associées à votre modèle financier
Lier ces responsabilités RH vous aide à prendre des décisions d'embauche rapides en fonction de votre piste, de vos flux de trésorerie et de vos analyses prédictives. Si vous ne l'avez pas encore fait, faites de la création d'un modèle financier une priorité absolue. Cela vous fera économiser plusieurs centaines de milliers de dollars sur les embauches excessives et les futures mises à pied, et vous permettra également d'embaucher rapidement pour profiter des opportunités du marché.
2. Conduisez la transformation numérique de manière organique en collaboration avec l'informatique
Commencez à prioriser le numérique en améliorant la communication interne: le nombre de canaux, ouverts et anonymes, ainsi que la cadence, la centralisation et la connexion de différentes applications via des API. Le travail à distance a accéléré ce processus pour de nombreuses entreprises, les RH étant à la pointe de la mise en œuvre et de la communication. Les résultats sont des processus commerciaux plus rapides et plus efficaces, des employés plus productifs et plus engagés et plus de flux de trésorerie pour la croissance.
3. Assurer la sensibilisation et les soins de santé mentale pour les employés
Aidez vos employés à maintenir une bonne santé mentale grâce à des enregistrements réguliers, des sondages auprès des employés et des interventions précoces. Le travail à distance rapproche les équipes fortes mais éloigne les équipes les plus faibles. Vous ne pouvez pas simuler une véritable préoccupation et prendre soin des employés en 2020. L'épuisement professionnel est réel, avec des heures beaucoup plus longues malgré ou en raison d'un manque de déplacements.
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Si vous ne parvenez pas à empêcher un employé de s'épuiser, il est probable qu'il partira rapidement et trouvera un autre travail à distance où il se sentira soutenu. Il y a 150 pour cent de leur salaire – plus les coûts cachés du chiffre d'affaires.
4. Enquête anonyme sur l'engagement des employés
Découvrez ce que les employés pensent de tout, de la couleur de la peinture de bureau et de la nourriture dans la cuisine approvisionnée aux conflits avec les gestionnaires, aux commentaires sur les formations et les besoins de développement personnel et professionnel, entre autres sujets. Au lieu de deviner ou d'espérer que les employés réagiront avec un engagement et une productivité plus élevés, écoutez les employés eux-mêmes et agissez rapidement pour leur procurer ce dont ils ont besoin.
5. Demandez aux RH d'afficher des projets internes afin que toute l'entreprise puisse les voir
La transparence aide les entreprises à tirer parti des ressources internes et limite les embauches de l'extérieur, ce qui est généralement plus risqué et toujours plus coûteux.
6. Permettre aux RH d'organiser des formations
Laisser les RH héberger des hackathons internes, des formations d'apprentissage et de développement et des lunch-and-learns, et leur demander d'aider les employés à démarrer des projets parallèles, qui peuvent déboucher sur des produits révolutionnaires et de nouvelles lignes de services et de revenus. Google et d'autres sociétés ont utilisé cette approche, menant à des créations extrêmement rentables telles que Gmail, Google Maps, Twitter Slack et Groupon .
7. Créer des programmes de mobilité interne
Ceux-ci peuvent inclure des programmes de rotation, des détachements d'autres entreprises et des rôles interfonctionnels qui chevauchent les départements. Ces programmes conduisent à un échange d'idées plus agile, à un meilleur alignement des talents sur les projets, à un engagement plus élevé et à une durée moyenne plus longue.
8. Créer une économie de travail interne. Créez ensuite des rôles flexibles pour permettre aux meilleurs talents de se doter des équipes et des projets appropriés, créant un cycle vertueux d'engagement et de productivité élevés, des échanges d'idées accrus, une rentabilité accrue et une meilleure image de marque pour attirer plus de talents. 9 . Laisser les RH gérer régulièrement des sites externes
Les sites externes présentent les personnes de différents services les uns aux autres et le travail de chacun, leur montrent comment ce qu'ils font s'inscrit dans la plus grande mission et réitèrent la vision de l'entreprise. Ce processus de déblocage aide les gens à se sentir plus connectés à un objectif et une mission plus élevés et augmente l'engagement, la productivité et la titularisation.
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Remarquez comment les avantages ne figuraient pas sur cette liste? C'est parce qu'ils ne bougent pas l'aiguille.
L'embauche agile (et le licenciement) liée à vos finances, empilée sur des ressources humaines autonomes (et déchaînées) qui sont toujours humaines d'abord et qui défendent constamment les employés vous aideront à créer une marque employeur de premier plan, une foule enthousiaste de fans d'employés et d'ambassadeurs. Il attirera également plus de talents de haut niveau, menant à plus de produits et services de grande qualité et attirant encore plus de personnes talentueuses à rejoindre la fusée.
Les ressources humaines elles-mêmes évoluent à pas de géant par rapport à la forteresse de la conformité et du statu quo. Avec un plus grand nombre de talents de haut niveau rejoignant les RH d'autres disciplines, il existe une prédominance de la prise de décision empirique et analytique, des systèmes et du design thinking centré sur l'humain et des meilleures pratiques de différentes fonctions et départements.
Les plus grands facteurs et outils de changement sont souvent beaucoup moins cher que prévu, ou gratuit. De grands avantages peuvent être obtenus à moindre coût grâce à une organisation professionnelle d'employeurs ou à un courtier indépendant du fournisseur. L'enquête sur l'engagement des employés et la communication interne, les moteurs du changement axé sur les employés, peuvent être effectuées gratuitement ou sans coût supplémentaire pour les outils existants. Les RH peuvent encadrer et former les employés sur une multitude de compétences et de sujets, résoudre les conflits, favoriser une meilleure prise de décision et clarifier les cheminements de carrière, entre autres, sans avoir besoin de logiciels coûteux.
Si vous êtes coupable de voir la HR comme un organe résiduel, jetez un autre coup d'œil. Si vous ne parvenez pas à apprécier ou à tirer le meilleur parti de leur valeur réelle pour votre entreprise, vous aurez perdu votre plus grand allié et un paratonnerre pour le changement.
Laissez maintenant Cendrillon récupérer ses pantoufles de verre.
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