9 conseils éprouvés de marketing numérique pour développer votre activité en ligne

Le Bureau of Labor Statistics a constaté que 50% des petites entreprises échouent au cours des quatre premières années d'existence. De plus, Forbes a découvert plus tôt en 2013 que seules deux à trois entreprises sur dix survivraient quinze ans ou plus.

Si vous souhaitez maintenir la croissance de votre marque, vous devrez envisager la mise à l'échelle comme prochaine étape. La mise à l'échelle est un art, comme la plupart des étapes commerciales cruciales. Si vous évoluez trop tôt ou trop lentement, vous risquez de perdre des ventes. En tant que spécialiste du marketing, je sais que la mise à l'échelle d'une entreprise, qu'elle soit physique ou en ligne, est un gros problème. Vous êtes confronté à deux questions:

• Suis-je prêt à développer mon activité en ligne?
• Et si oui, quelle est la meilleure façon de développer mon activité en ligne?

Que vous connaissiez ou non la réponse à ces questions, cet article vous sera certainement d'une grande aide. Je vais vous montrer comment décider si vous êtes prêt à évoluer et comment faire évoluer votre boutique en ligne grâce à ces neuf conseils éprouvés en matière de marketing et de marque.

Allons-y.

Êtes-vous prêt à faire évoluer votre entreprise [19659008] Si vous êtes toujours bloqué sur la première question que j'ai posée dans l'introduction, "Suis-je prêt à développer mon activité en ligne?" cela se résume vraiment à ces deux facteurs: la capacité et la capacité.

Les marques prêtes à évoluer satisfont généralement à au moins deux de ces exigences de mise à l'échelle:

• Forte trésorerie et ventes reproductibles: Vous avez réalisé des ventes constantes et votre client la base grandit. La demande pour votre produit et service est cohérente. Vous pouvez faire face à vos dépenses actuelles.

• Vous êtes approché avec plus d'opportunités commerciales: En plus d'un montant régulier de ventes, vous serez contacté par des marques ou des influenceurs pour partenariats commerciaux et opportunités. Cela signifie que non seulement les clients sont prêts à acheter chez vous, mais que d'autres le voient également.

• Votre entreprise est en mesure de se développer: Votre entreprise a besoin de plus d'employés, d'outils et de fonctionnalités, car elle exige davantage de vous pour croître. Parfois, votre entreprise nous montre littéralement que nous devons nous adapter plutôt que de répondre nous-mêmes à la question. Par exemple, vous avez une demande de service client plus élevée et avez besoin de plus d'assistance par chat.

1. Évaluez vos données et vos outils pour les domaines à améliorer

Avant de commencer la mise à l'échelle et la mise en œuvre, jetez un œil à la
Commencez par faire une analyse SWOT sur les outils dont vous disposez et voyez quels outils vous pouvez utiliser vous et que vous devrez remplacer pour vous aider à atteindre vos objectifs de mise à l'échelle.

SWOT représente la force, la faiblesse, les opportunités et les menaces. Par exemple, cela peut vous aider à comprendre si vous devez mettre à niveau votre outil de marketing par e-mail ou trouver un nouvel outil de marketing par e-mail . Faites cette analyse SWOT pour chacune des technologies et logiciels de votre département, afin d'améliorer tous les domaines de votre boutique en ligne.

Je sais que trouver les bons outils pour votre entreprise et votre boutique en ligne peut être difficile, j'ai donc compilé une liste de nos guides "meilleurs outils" que vous pouvez facilement consulter ci-dessous:

2. Améliorez votre jeu de marketing sur les réseaux sociaux

L'un des éléments de base les plus négligés de vos efforts de marketing est la présence sur les réseaux sociaux . Les marques pensent qu'à mesure qu'elles grandissent, elles finiront par grandir avec elles sans consacrer beaucoup de travail à leurs médias sociaux. Mais ce n'est pas le cas. Lorsque vous développez une boutique en ligne, vous devrez également intensifier vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux, car:

• Vous devrez élargir votre portée afin de pouvoir attirer plus de clients potentiels . [19659004] Consolidez votre présence sur les réseaux sociaux parmi vos concurrents.
• Le marketing sur les réseaux sociaux fait partie de votre marketing omnicanal (dont nous parlerons plus tard)
• Vous pouvez servir et nourrir votre fidèle les fans et les clients qui sont sur les médias sociaux.
• Vous pouvez surveiller et modifier la conversation dite de vous sur les médias sociaux avec écoute et surveillance sociales .

Lorsque des marques comme Barkbox, GymShark et Glossier ont commencé à développer leur activité, leur marketing sur les réseaux sociaux a augmenté, pas diminué. Qu'on le veuille ou non 54% des internautes naviguant sur les réseaux sociaux utilisent la plateforme pour rechercher les produits qu'ils ont l'intention d'acheter, donc si vous vous relâchez, vous manquez d'être trouvé dans leur recherche ou dans leur pop-up sur leur alimentation.

Conseils d'utilisation du marketing sur les réseaux sociaux pour évoluer

Voici quelques conseils de premier plan que vous devez savoir lorsque vous utilisez les réseaux sociaux pour vous aider à faire évoluer votre entreprise:

Commencez à utiliser plus de fonctionnalités commerciales: Plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Pinterest et Instagram vous permettent d'avoir des fonctionnalités de magasinage et d'entreprise . Celles-ci permettent à vos abonnés d'accéder plus facilement à vos produits et de magasiner directement sur votre profil sans avoir à quitter pour cliquer sur le lien de votre site Web.

Vous pouvez utiliser les tags Shoppable pour que les clients puissent en savoir plus sur vos produits, et vous pouvez également vous associer facilement à des influenceurs et suivre votre engagement dans le partenariat avec la marque, et bien plus encore.

Commencez à créer et à publier du contenu de manière cohérente: Les utilisateurs de médias sociaux sont gâtés pourris quand il s'agit de contenu, et que vous le vouliez ou non, vous devrez rester actif dans leur flux et battre l'algorithme dont vous aurez besoin pour être cohérent dans la publication. Lorsque vous publiez une fois dans une lune bleue ou que vous arrêtez de publier selon le calendrier, votre engagement commence à se stabiliser.

Puisqu'il y a des tonnes d'autres marques en compétition pour attirer l'attention de vos abonnés, vous pouvez être facilement oublié, tout comme vos produits. Pour éviter cela créez une stratégie de médias sociaux et respectez-la. Vous pouvez également utiliser des outils tels que Buffer et Hootsuite pour planifier votre contenu à l'avance avec la publication automatique, de sorte que vous n'ayez pas à être collé à votre téléphone tous les jours lorsque vous faites évoluer votre boutique en ligne.

Investissez davantage dans les publicités sur les réseaux sociaux: Élargissez votre portée et augmentez vos ventes grâce aux publicités sur les réseaux sociaux. N'oublions pas que les plateformes comme Facebook et Instagram sont payantes pour jouer. Pour que votre entreprise se développe, vous devrez proposer plus de contenu payant. Facebook a déclaré ouvertement à plusieurs reprises qu'il ralentissait délibérément la croissance organique des marques, de sorte qu'elles doivent s'appuyer sur des publicités et des fonctionnalités payantes pour se développer.

Si vous avez besoin de plus d 'aide sur le marketing des réseaux sociaux pour votre boutique en ligne, voici quelques guides utiles que nous avons créés pour faire exactement cela et plus encore:

3. Mettez à jour et améliorez le site Web de votre boutique en ligne

Au fur et à mesure que vous évoluez, vous aurez besoin d'un site Web capable de gérer les nouvelles demandes, le trafic et les nouveaux clients qui accompagneront votre croissance. Cela signifie optimiser votre site Web . Par exemple, vous remarquerez que le serveur ou le fournisseur de site Web que vous utilisez peut nécessiter une mise à niveau. Peut-être que la mise en page que vous avez aimée depuis le début pourrait limiter la façon dont votre nouvelle vague de clients achète maintenant.

Lors de la mise à jour et de l'amélioration du site Web de votre boutique en ligne pour la mise à l'échelle, voici une liste de contrôle rapide des choses que vous devriez faire ou avoir sous la main:

• Toujours optimiser votre site Web pour mobile : Peu importe à quel point vous faites évoluer votre entreprise ou optimisez votre site Web, s'il n'est pas adapté aux mobiles, vous manquerez des ventes indispensables. D'ici 2021, les ventes de commerce électronique mobile devraient représenter 54% des ventes totales de commerce électronique.

• Assurez-vous que votre vitesse de chargement est rapide: Think with Google a constaté que les sites qui se chargent en cinq secondes (par rapport à ceux qui se chargent en 19) voient en moyenne des sessions 70% plus longues. Assurez-vous donc que les nouveaux éléments, applications ou intégrations n'affectent pas le temps de chargement de votre site Web.

• Déplacer ou mettre à niveau votre site Web: Lorsque vous avez lancé votre boutique en ligne, vous ne saviez probablement pas à quelle vitesse vous deviez évoluer. Maintenant que c'est ici, vous devrez soit choisir, mettre à niveau votre site Web en fonction du constructeur de site Web que vous avez utilisé. Par exemple, Shopify a Shopify Plus pour les magasins de commerce électronique qui ont besoin de plus d'espace, de transactions plus rapides et de logiciels d'entreprise pour gérer le trafic massif entrant et sortant du magasin.

Votre prochaine option pourrait également être de déplacer entièrement votre boutique vers un nouveau créateur de site Web ou une nouvelle plateforme. Si vous utilisez un créateur de site Web comme Shopify mais que vous préférez une autre plate-forme en ligne, n'hésitez pas à consulter 7 meilleures alternatives Shopify pour votre prochain magasin de commerce électronique

4. Demandez à votre client comment vous pouvez vous améliorer

La seule personne qui utilisera votre boutique en ligne autant que vous est votre client. Pourquoi ne pas leur demander ce que vous pouvez faire pour améliorer votre site Web à mesure que vous développez votre boutique en ligne. BigCommerce a constaté que 43% des clients américains déclarent dépenser plus pour des marques connues pour écouter leurs clients.

Demander à vos clients comment vous pouvez mieux améliorer votre boutique en ligne est aussi une forme de service client ou de satisfaction. À vrai dire, le service à la clientèle signifie beaucoup; 80% des gens affirment qu'ils arrêteront de faire affaire avec une entreprise après une mauvaise expérience du service client.

Vous n'êtes pas non plus limité à envoyer une enquête traditionnelle aux clients pour obtenir des commentaires. Vous pouvez utiliser les médias sociaux, comme les histoires ou les publications Instagram, le marketing par e-mail ou récompenser les clients qui fournissent des avis sur vos produits ou votre boutique en ligne.

5. Augmentez vos efforts de marketing par courrier électronique

N'oubliez pas non plus de faire évoluer votre marketing par courrier électronique. Cela pourrait signifier investir dans un outil de marketing par e-mail plus intégré. Après tout, environ 59% des clients affirment que les e-mails marketing influencent leurs décisions d'achat.

La première étape consisterait à examiner le comportement d'achat de votre client et à voir dans quelle mesure vous pouvez adapter vos efforts de marketing par e-mail. À partir de là, créez des campagnes de marketing par e-mail déclenchées par des actions, ou par leur absence, pour augmenter les taux d'ouverture et les ventes.

Wishpond a utilisé le marketing par e-mail pour aider notre client SHOC à réaliser un chiffre d'affaires de plus de 45 000 $. Avec Wishpond vous pouvez créer, gérer, surveiller et automatiser vos e-mails ainsi que des fonctionnalités de segmentation et de personnalisation adaptées à vos besoins de marketing par e-mail.

6. Suivi de chaque conversion possible

Le suivi des conversions sur chaque plate-forme semble être une tâche fastidieuse, mais il est payant à long terme. Lorsque vous ne savez pas où ni comment suivre vos données, vous ne pourrez pas suivre à l'avance les modifications que vous devrez apporter pour améliorer votre boutique en ligne à mesure que vous évoluez.

Une façon de suivre toutes vos conversions consiste simplement à utiliser des outils comme Google Analytics. Google Analytics aide toute votre équipe à savoir ce qui se passe avec votre boutique de commerce électronique sur le backend. Vous pouvez utiliser vos rapports Google Analytics pour en savoir plus sur les sources de trafic de votre site Web. Google Analytics peut vous montrer des rapports détaillés sur:

• Trafic organique
• Trafic référent
• Trafic social
• Trafic direct
• Trafic e-mail

Les données que vous avez stockées ici peuvent être utilisées pour vous guider dans vous faites évoluer votre boutique en ligne pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ainsi que la meilleure approche pour utiliser la technologie pour vous aider à évoluer.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Google Analytics pour votre boutique en ligne, consultez ces 9 façons étonnantes d'utiliser Google Analytics pour le commerce électronique

7. Établissez des liens plus profonds avec les promoteurs de la marque

Environ 55% des personnes rechercheront en ligne des avis et des recommandations avant d'effectuer un achat, 47% visitant le site Web de l'entreprise, 26% visitant le magasin physique et 23 % de personnes qui parlent avec leurs amis et leur famille.

Les défenseurs de la marque sont des personnes qui aiment vos produits / services en ligne ou hors ligne. Ils défendent votre marque. Ils vous renvoient à vos amis et à votre famille, partagent des avis et du contenu généré par les utilisateurs pour augmenter les ventes . Plus vous investissez dans l'avocat de votre marque, plus il leur est facile de défendre, de créer du contenu et de partager votre marque avec les autres.

Commencez par rechercher et utiliser du contenu généré par les utilisateurs (UGC) pour aider à renforcer la confiance du défenseur de votre marque que vous les reconnaissez et les appréciez. Voici une vidéo utile de la chaîne YouTube de Wishpond pour vous aider à démarrer.

8. Continuez à améliorer le référencement de votre site

L'amélioration de votre référencement sera un facteur crucial pour solidifier votre présence en ligne à mesure que vous développez votre boutique en ligne.

Ne pas tenir compte du référencement dans votre plan de croissance ne fera que vous laisser perdre des rangs sur les moteurs de recherche, ce qui permettra à vos concurrents de vous surpasser. Safari Digital a constaté que
82% des personnes qui ont mis en œuvre une stratégie de référencement l'ont trouvée efficace

Être n ° 1 sur Google génère 32,5% du trafic vers votre site Web et que 32,5% ne diminue que plus vous êtes dans le classement. Nous n'avons même pas parlé du trafic généré par les liens sur les deuxièmes pages de Google, ce qui est bien inférieur à ce à quoi vous vous attendiez.

Vous pouvez utiliser ces Liste de contrôle SEO pour le commerce électronique pour commencer à vous aider à découvrir comment vous pouvez améliorer et faire évoluer votre référencement seul avec votre boutique.

9. Investissez dans l'aide d'experts en marketing

Aussi formidables que soient ces conseils, sans le bon expert pour vous aider à lancer le bal, vous pourriez vous sentir dépassé en essayant de bricoler vos propres tactiques de marketing et de mise à l'échelle. La mise à l'échelle de votre boutique en ligne signifie que vous en avez plus que jamais dans votre assiette. Vous aurez besoin d'aide pour obtenir les résultats dont vous avez besoin pour augmenter vos taux de conversion en ligne.

Si vous ne pouvez pas le faire seul, pourquoi ne pas engager des experts en marketing pour vous aider. Nous mettons à votre disposition un responsable marketing dédié qui travaillera avec vous pour garantir le succès de votre campagne. Bénéficiez d'une assistance inégalée 24h / 24 et 7j / 7 avec un accès aux concepteurs, aux spécialistes de la publicité, aux rédacteurs de contenu et plus encore.

Résumé

La ​​mise à l'échelle de votre boutique en ligne est une nouvelle aventure passionnante. Avec les bons outils et techniques, vous pouvez commencer à voir votre entreprise prospérer.

Un mot pour le sage: ce n'est pas parce que vous pouvez faire évoluer votre entreprise que vous réussirez. La mise à l'échelle de votre boutique en ligne emmène votre entreprise dans des eaux inconnues. Ne prenez que le plus de risques possible et soyez prêt à ce qui survient après avoir commencé à mettre en œuvre vos techniques de mise à l'échelle.

Si vous avez encore besoin d'un peu d'inspiration, voici quelques histoires de commerce électronique inspirantes pour vous donner un coup de pouce supplémentaire: