8 trucs infaillibles pour garder vos clients heureux

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Dans cette vidéo, Brian Tracy, partenaire de Entrepreneur Network, explique comment conserver ses clients pendant de longues périodes. Pensez à la deuxième vente. C'est tout aussi important que le premier, car il montre que votre produit a de la valeur et que vous pouvez tenir vos promesses.

Ne négligez pas le bouche à oreille non plus, car vos clients peuvent devenir un atout de vente gratuit. Concentrez-vous sur le service à la clientèle stellaire. Tracy explique que pour améliorer le service à la clientèle, il faut apporter des réponses rapides et cohérentes à toutes les questions.

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