8 façons dont Perficient aide les organisations à planifier, activer, surveiller et développer les initiatives DE&I

Les organisations de soins de santé jouent un rôle clé en offrant un accès aux soins, en employant et en motivant des travailleurs qualifiés et en agissant comme filets de sécurité sociale dans leurs communautés. Avec les organismes des sciences de la vie, ils sont aux premières lignes de la lutte contre l’équité en santé.

Une stratégie DE&I bien planifiée et exécutée crée non seulement un environnement plus sain et plus accueillant pour les membres de l’équipe, mais les recherches de McKinsey ont montré que ces programmes peuvent également avoir des avantages significatifs sur la performance financière d’une organisation.

Atteindre les objectifs ambitieux de diversité, d’équité et d’inclusion (DE&I) nécessite vision et diligence. En tant que cabinet de conseil numérique mondial, nous occupons une position unique pour équiper les leaders des soins de santé et des sciences de la vie lorsqu’ils planifient, activent, surveillent et étendent leurs initiatives DE&I.

L’impact de notre expertise de bout en bout sur les initiatives DE&I

Des experts de tout Perficient travaillent ensemble pour soutenir les initiatives DE&I des organisations de soins de santé dans une variété de spécialisations, notamment:

1. Planification stratégique et identification / suivi des KPI: Nous travaillons en partenariat avec des leaders de la santé pour réfléchir à des approches stratégiques (par exemple, développer des équipes dédiées et un budget axé sur l’équité en santé) et pour établir et suivre en permanence des KPI.
2. Gestion du changement: Nos professionnels de la gestion du changement appliquent une expérience et une expertise commerciales étendues pour stimuler l’engagement des utilisateurs et l’adoption de programmes de changement majeurs. Nous aidons les responsables de la santé à gérer le processus de transition pour s’assurer que leur équipe est prête, disposée et capable de fonctionner efficacement dans le nouvel environnement (par exemple, mettre en œuvre l’acceptation d’un programme DE&I dans toute une organisation).
3. Cartographie des personnalités et des parcours: Inclure diverses populations dans le développement de la personnalité, la cartographie du parcours et les tests des utilisateurs est essentiel pour comprendre leurs points de friction, leurs obstacles et leurs attentes spécifiques.
4. Intégration de données: Intégrer l’EDW ou les lacs de données actuels d’un client avec des sources de données accessibles au public (par exemple, Feeding America, Healthy People 2030, Common Core data, etc.). permet au client d’identifier les patients susceptibles d’être touchés par différentes circonstances SDOH. Avec cette orientation, les payeurs, les organisations ou les groupes de fournisseurs peuvent créer des programmes/sensibilisation à leurs membres pour avoir un impact sur la DSS et l’équité en santé au sein de leur population. Nous travaillons avec leurs équipes numériques pour intégrer des ressources communautaires sur leur portail patient pour répondre aux SDOH (par exemple : garde-manger, programme Lyft pour les rendez-vous chez le médecin, etc.). Cela crée une expérience personnalisée pour le membre et cible les domaines dans lesquels il peut avoir le plus besoin d’aide.
5. IA et ML: Nous équilibrons le besoin d’une amélioration meilleure, plus rapide et plus rapide avec le risque réel et omniprésent que si nous construisons ces outils sans penser tout le temps à DE&I, nous pourrions créer des inégalités dans les solutions technologiques qui devraient minimiser l’iniquité, pas l’exacerber.
6. Accessibilité: Nous gardons à l’esprit les diverses histoires d’utilisateurs et les défis uniques de chaque individu et examinons comment les problèmes de santé et les déficiences temporaires peuvent avoir un impact sur la capacité d’un individu à interagir avec les expériences numériques.
7. Stratégie de contenu et messagerie: L’expérience utilisateur, la stratégie de contenu et la messagerie sont également essentielles pour aborder DE&I. S’assurer que chacun ressent un sentiment d’appartenance renforce la confiance, la fidélité à la marque et le respect des protocoles cliniques.
8. Essais cliniques: Nous permettons aux leaders des sciences de la vie de renforcer l’inclusion dans les essais cliniques qui déterminent si un nouveau médicament ou dispositif médical est sûr et efficace.

Les leaders de la santé se tournent vers nous

Perficient se consacre à permettre aux organisations de soins de santé et des sciences de la vie de promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de leurs entreprises. Notre pratique de la santé est composé d’experts qui comprennent les défis uniques auxquels l’industrie est confrontée. Les 10 plus grands systèmes de santé et les 10 plus grands assureurs santé aux États-Unis comptent sur nous pour soutenir leur succès numérique de bout en bout. Modern Healthcare nous a également reconnus comme le quatrième plus grande société de conseil en informatique de santé. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le secteur de la santé, Perficient est un cabinet de conseil numérique mondial de confiance et de bout en bout.

Nous apportons un savoir-faire pragmatique et stratégique aux initiatives de nos clients. Et notre travail attire l’attention – non seulement par les groupes industriels qui reconnaissent et décerner notre travail mais aussi par top partenaires technologiques qui savent que nos équipes fourniront de manière fiable des implémentations complexes et révolutionnaires. Plus important encore, notre clients démontrer leur confiance en nous en s’associant encore et encore avec nous. Nous sommes incroyablement fiers de notre taux de fidélisation de 90 %, car il représente la confiance et la culture de collaboration que nous travaillons si dur pour construire chaque jour au sein de nos équipes et avec chaque client.

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à planifier et à mettre en œuvre une initiative DE&I réussie pour votre organisation.

A propos de l’auteur

Tara dirige nos équipes de stratèges de la santé et d’experts en expérience client. Elle a plus de 20 ans d’expérience en marketing stratégique et a passé 15 ans de sa carrière à diriger la croissance de la gamme de services et le marketing numérique au Massachusetts General Hospital de Boston. Son expertise s’étend à la stratégie marketing, au positionnement créatif, au marketing numérique, au développement des affaires et à l’amélioration des processus. Elle aime diagnostiquer les défis commerciaux complexes qui vont du positionnement sur le marché à l’acquisition de clients et à la transformation numérique, et elle développe des solutions innovantes pour aider les clients à obtenir des résultats mesurables. Sa passion est de combler le fossé entre les besoins des consommateurs, le marketing des soins de santé et les opérations hospitalières afin d’offrir aux patients des expériences durables et significatives. Tara est titulaire d’un BFA de l’Université Tufts et d’un MBA de l’Université du Massachusetts.

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