Des calendriers des livrables aux fenêtres d'approvisionnement, pratiquement chaque chronologie informatique a été compressée par la crise des coronavirus. Quels horizons de trois à cinq ans pour les transformations numériques? Ils ont rétréci à plusieurs mois grâce à la pandémie, disent certains DSI et consultants.
Comme c'est souvent le cas, la vérité est plus nuancée. Les transformations du Big Bang ont été rationalisées – et non mises de côté – en faveur de priorités à court terme. Après avoir stabilisé les e-mails, augmenté la bande passante et les VPN testés au combat pour remplir les politiques obligatoires du travail à domicile les DSI se sont tournés vers l'innovation. Des entreprises comme Nationwide ont numérisé le développement de logiciels pour accueillir les employés travaillant à distance et pour servir les clients sans accroc.
La nouvelle norme
Telle est la nouvelle norme pour la plupart des grandes entreprises, et l'informatique « être au milieu de cela », selon Rick Pastore, directeur de recherche principal de The Hackett Group. Les appareils mobiles et les logiciels, le cloud et d'autres outils numériques accordent aux DSI une plus grande flexibilité qu'auparavant pour ce qui est de savoir comment et où travaillent les employés, dit Pastore.
qui nécessitent des investissements solides "fondront" – s'ils ne l'ont pas déjà fait, prédit Pastore. De nombreux DSI ont créé de nouveaux tableaux de bord analytiques pour représenter la productivité et ont créé des robots pour numériser les tâches manuelles. D'autres ont changé leur façon de rencontrer leurs homologues du monde des affaires pendant la pandémie, soucieux de préserver cette méthode à l'avenir.