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7 clés pour la mise à l'échelle d'un effectif à distance
Une de ces clés: être un peu un maniaque du contrôle peut vous être utile lorsque vous démarrez votre entreprise distante pour la première fois. Mais alors vous devez déléguer.
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Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.
Donc, disons que vous avez démarré une entreprise dans un endroit éloigné et que les affaires vont bien; mais si vous êtes comme la plupart des entrepreneurs, vous ne vous contentez pas de vous reposer sur vos lauriers: vous souhaitez développer davantage votre entreprise et l'une de vos tactiques consiste à utiliser une main-d'œuvre éloignée.
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Cela peut nécessiter une mise à l'échelle. et la mise à l'échelle d'une main-d'œuvre à distance implique de répondre à des besoins spécifiques différents de ceux auxquels sont confrontées les entreprises sur site. Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas évoluer, mais cela signifie que vous devez être sensible à vos employés distants dans le processus. Voici comment faire cela:
Ne vous précipitez pas.
Le moment où vous réalisez que votre entreprise est en plein essor, mais aussi prête à prendre de l'expansion est une expérience palpitante. Naturellement, vous voudrez réagir en grandissant rapidement. Cependant, si l'expansion est une décision logique, si vous renoncez régulièrement à des clients désirables ou que vous engrangez des revenus, une expansion trop rapide ne se traduira pas automatiquement par un succès.
Prenons l'exemple de KIND Healthy Snacks. Quand il a parlé à USA Today, le chef de la direction, Daniel Lubetzky, a admis avoir commis «beaucoup d’erreurs au cours de ses premières années d’entrepreneur, comme trop d’expansion et "
Ce n'est que lorsque la société a ralenti et investi du temps dans la mise au point d'un casse-croûte artisanal que l'entreprise a trouvé le succès, rapporte le journal. Et c’est une bonne leçon à apprendre car, pour les propriétaires d’entreprises distantes, la tentation de s’étendre aussi rapidement que possible est particulièrement tentante.
Ces propriétaires d’entreprises distantes devraient ralentir, parce que l’expansion exigera une main-d’œuvre et une clientèle plus nombreuses et à relever de nouveaux défis, tels que la nécessité d’une infrastructure technologique robuste. Certaines bosses sur la route pendant l'expansion sont inévitables, alors il est imprudent de se précipiter à travers plusieurs changements spectaculaires.
Vous aurez juste moins de temps que nécessaire pour expérimenter de nouveaux arrangements et trouver ce qui fonctionne le mieux.
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Ne pas ignorer les espaces physiques.
Lorsque vous mettez à l'échelle une société distante, vous devez embaucher de nouvelles personnes Ils ne seront pas dans la même ville que vous. Ils pourraient même ne pas être du même continent. Cela signifie que les espaces de travail physiques comme les bureaux ne sont pas pertinents, non?
Faux. Dans mon expérience, la réalité est plus compliquée. Par exemple, notre société commence à participer à hubs pour incubateurs partagés qui sont détenus collectivement par de multiples sociétés – généralement des sociétés qui partagent des intérêts, des valeurs et des domaines d'expertise. Louer un espace dans un incubateur partagé peut être beaucoup moins cher que de louer un bureau. Avec un hub, vous avez de la place pour que les employés se réunissent pour des réunions annuelles ou des retraites; vous pouvez également accueillir des employés en visite et renforcer le rapport au travail; et vous pouvez interagir avec les clients en personne.
Ainsi, un espace de co-working ou un incubateur peut être un excellent moyen de conserver les avantages d'une main-d'œuvre distante tout en exploitant des ressources qui aident les entreprises non . Si notre premier hub prospère, nous prévoyons d'étendre nos activités dans un espace partagé, afin de permettre une interaction en personne à travers le monde.
Embaucher des talents de qualité.
compte. Il est important de conserver cet état d’esprit lorsque vous vous êtes établi et que vous commencez également à vous développer. Souvent, les entrepreneurs sont tentés d’embaucher des talents de haut niveau, car les salaires et les avantages sociaux peuvent facilement constituer la partie la plus onéreuse de l’exploitation.
Toutefois, s’il n’ya qu’un endroit où il ne faut pas , cela élargit votre effectif distant. Après tout, une mauvaise embauche vous coûtera à long terme: vous devez non seulement dépenser de l’argent pour embarquer et former de nouveaux employés, mais aussi surveiller et augmenter le risque d’erreurs avec moins de Les employés qualifiés peuvent être épuisants. Ces problèmes pourraient même compromettre la réputation de votre entreprise.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous disposerez de moins en moins de bande passante personnelle pour surveiller les performances de chaque employé ou trouver des remplaçants. Cela signifie qu'il est essentiel de prendre des décisions d'embauche dès la première fois et que chaque embauche trouve le bon ajustement qui contribuera à l'entreprise sans que vous ayez à respirer (à distance) dans son cou.
Autre chose: trouver la qualité
Investir dans une technologie de qualité
La gestion à distance de votre entreprise est plus facile que jamais, grâce à des services collaboratifs tels que Google Docs et Slack. La plupart de ces outils sont gratuits ou très abordables pour commencer à utiliser; Par exemple, Dropbox offre un stockage en nuage illimité pour les équipes professionnelles pour environ 20 dollars par mois et Slack offre des services tels que le partage d’écran en ligne multi-personnes lorsque les utilisateurs effectuent une mise à niveau de la version gratuite. peur d'investir dans la technologie et les services numériques. Communiquer les attentes et partager les produits du travail en ligne est encore plus crucial dans un lieu de travail distant que dans un lieu de travail, et vos outils doivent être à la hauteur.
Construire une culture de travail positive.
des tâches strictement liées au travail, se produit naturellement dans les lieux de travail non éloignés. Cette interaction sociale contribue grandement à façonner la culture d'un lieu de travail; et la culture, loin d'être une réflexion après coup sur les statistiques financières et les listes de clients, est essentielle pour aider les effectifs à réussir
. En fait, d'après une étude de la Gallup Organization rapportée par Huffington Post : «Les travailleurs désengagés [surveyed] avaient 37% plus d'absentéisme, 49% d'accidents et 60% de plus
"Dans les organisations à faible score d’engagement des employés", indique le site, "leur productivité a diminué de 18%, leur rentabilité de 16%, leur croissance de 37% et leur part de marché de 65%." 19659009] Bien sûr, créer une culture de travail positive, même dans des entreprises non distantes, peut être un défi, mais cela est particulièrement délicat pour les entreprises distantes, où les travailleurs ne peuvent même pas dire bonjour dans l'ascenseur.
Encourager une chaîne Slack hors du travail est une excellente idée: avec Slack, vous pouvez encourager une conversation légère et organiser des réunions vidéo régulières. parmi les membres de votre équipe, les employés créent des liens plus étroits à travers des indices sociaux du visage et de la voix.
De telles réunions en ligne dans ma propre entreprise encouragent également le respect et la
Considérez la nécessité d'une intégration à bord.
L'intégration de nouveaux employés est une étape essentielle pour toutes les entreprises, mais les enjeux sont particulièrement importants pour les entreprises distantes en expansion. En plus des procédures et des documents d’intégration officiels, de nombreuses entreprises non éloignées à bord de nouveaux employés les affectent à des employés expérimentés et comptent sur leurs collègues pour aider ces nouvelles personnes à naviguer dans des éléments moins formels de la culture en milieu de travail. gestionnaire, vous avez beaucoup moins d’accès à cet élément informel d’apprentissage au fur et à mesure de l’intégration traditionnelle. C'est pourquoi il est essentiel que votre processus d'intégration officiel soit le plus robuste possible. Des explications claires sur les procédures et les attentes professionnelles sont indispensables. En outre, il peut souvent être utile d'affecter un employé expérimenté en tant que mentor informel à chaque nouvel employé
. Vous pouvez vous assurer que le travail que votre équipe envoie répond à vos normes et que les procédures administratives, les interactions avec les clients et les autres protocoles sont justes. Mais plus votre entreprise grandit, plus il lui sera difficile de garder le contrôle absolu sur tout et de tenter de le faire ne mènera qu'à l'épuisement et à la frustration pour tous.
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La délégation nécessite de réfléchir sérieusement à la manière dont vous souhaitez que votre entreprise soit considérée dans le futur. Aura-t-il des départements différents? Comment les chefs de département vont-ils gérer leurs équipes, communiquer entre eux et rester responsables envers vous? La mise en place d'un système de délégation qui fonctionne est plus facile à dire qu'à faire, mais elle reste essentielle à une croissance réussie.
L'établissement de votre entreprise éloignée n'est pas une mince affaire et il est important de la renforcer plutôt que de l'affaiblir.
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