6 prédictions clés pour le calcul vocal basé sur l'IA en 2020

Comment l'IA et la recherche vocale auront un impact sur votre entreprise en 2020

«Il est courant pour les gens de dire« je t'aime »à leurs haut-parleurs intelligents», dit le professeur Trevor Cox , Ingénieur acoustique, Université de Salford.

Le professeur ne parlait pas exactement de l'histoire d'amour entre les robots et les humains, mais sa déclaration attire certainement l'attention sur l'importance croissante de la technologie de recherche vocale dans nos vies. La technologie informatique vocale basée sur l'IA a radicalement changé la façon dont nous interagissons avec nos appareils intelligents et elle est susceptible d'avoir un impact supplémentaire à l'approche de 2020.

Dans ce blog, nous examinerons six prédictions clés pour la voix basée sur l'IA l'informatique en 2020.

Quelle est l'importance de la recherche vocale basée sur l'IA pour les entreprises?

La recherche vocale devient de plus en plus populaire et évolue jour après jour. Il peut prendre en charge les tâches de base à la maison, organiser et gérer le travail et le clincher – il rend les achats beaucoup plus faciles. Sans aucun doute, la recherche vocale basée sur l'IA et l'IA conversationnelle occupent le devant de la scène.

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Les achats basés sur la voix devraient atteindre 40 milliards USD en 2022 . En d'autres termes, de plus en plus de consommateurs s'attendront à interagir avec les marques à leurs propres conditions et souhaiteraient vivre des expériences entièrement personnalisées. Alors que le nombre de consommateurs optant pour des recherches vocales continue d'augmenter, les entreprises n'ont pas d'autre choix que de se lancer dans la recherche vocale basée sur l'IA. Dans cet esprit, voyons où cela va mener les entreprises en 2020.

Six prévisions clés pour la recherche vocale basée sur l'IA et l'IA conversationnelle en 2020

1. Exprimer une expérience humaine dans l'IA conversationnelle

Les chatbots sont excellents, mais le seul inconvénient est que la plupart d'entre eux manquent de concentration humaine. Ils ne fournissent que des informations, ce qui est excellent en soi, mais pas assez pour offrir l'expérience personnalisée de premier ordre que les consommateurs recherchent. Cela nécessite un changement de paradigme dans la conception conversationnelle où le ton, l'émotion et la personnalité des humains sont incorporés dans les technologies des bots.

Statista rapporte que d'ici 2020, 50% de toutes les recherches sur Internet seront générées par la recherche vocale. Par conséquent, les développeurs travaillent déjà sur un langage qui serait net, celui qui est généralement utilisé dans l'industrie cinématographique. Un tel langage pourrait également être largement utilisé sur divers canaux tels que les sites Web et les plates-formes de messagerie.

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2. Personnalisation

Une évolution notable des logiciels de reconnaissance vocale améliorant la personnalisation est le développement récent des capacités de profilage vocal d'Alexa. Les capacités de personnalisation déjà en place pour les consommateurs sont désormais mises à la disposition des développeurs de compétences dans le cadre du kit de compétences Alexa. Cela permettra aux développeurs d'améliorer l'expérience globale des clients en utilisant leurs profils vocaux créés.

Une telle personnalisation peut être basée sur le sexe, la langue, l'âge et d'autres aspects de l'utilisateur. Les assistants vocaux renforcent la capacité de répondre même à l'état émotionnel des utilisateurs. Certains développeurs visent à créer des entités virtuelles qui pourraient servir de compagnons ou de conseillers.

3. La sécurité sera abordée

L'hyper personnalisation nécessitera que les entreprises acquièrent de grandes quantités de données liées à chaque client individuel. Selon une étude Richrelevance 80% des consommateurs exigent la transparence de l'IA. Ils ont des raisons valables de se préoccuper de leur sécurité. Cela incite les développeurs à rendre l'informatique vocale plus sûre, en particulier pour les paiements vocaux.

4. Conversations naturelles

Les assistants Google et Amazon ont eu un mot de réveil pour lancer une nouvelle commande. Mais récemment, il a été révélé que les deux sociétés envisageaient de réduire la fréquence du mot de réveil tel que «Alexa». Cela éliminerait la nécessité de répéter le mot de réveil encore et encore. Cela garantirait à leurs consommateurs des conversations plus naturelles, fluides et rationalisées.

5. Compatibilité et intégration

Le consommateur peut accomplir plusieurs tâches en utilisant des assistants vocaux tels que Alexa d'Amazon ou l'Assistant de Google. Ils peuvent contrôler les lumières, les appareils électroménagers, les appareils domestiques intelligents, passer des appels, jouer à des jeux, obtenir des conseils de cuisine, etc. Ce que le consommateur attend, c'est l'intégration de ses appareils avec l'assistant vocal. 2020 verra un développement considérablement accru des appareils à commande vocale.

6. Notifications push vocales

La notification push est la livraison d'informations à un appareil informatique. Ces notifications peuvent être lues par l'utilisateur même lorsque le téléphone est verrouillé. C'est un moyen unique d'augmenter l'engagement des utilisateurs. Désormais, les développeurs d'Alexa d'Amazon et de l'Assistant Google ont intégré des notifications push vocales qui permettent à leurs utilisateurs d'écouter leurs notifications s'ils préfèrent les entendre plutôt que de les lire.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise en 2020?

Voix basée sur l'IA l'informatique et l'IA conversationnelle vont changer tous les aspects de l'endroit, du moment et de la façon dont vous vous engagez et communiquez avec vos consommateurs. D'ici 2020, IDC estime une croissance à deux chiffres sur le marché de la maison intelligente. Où qu'ils se trouvent et quel que soit le canal qu'ils utilisent, vous devrez tenir des conversations transparentes avec vos clients sur différents canaux.

"Le lève-tôt attrape le ver". Soyez le premier dans votre secteur à adopter et à bénéficier des avantages de la recherche vocale et de l'IA conversationnelle. Appelez-nous et découvrez comment nous pouvons y arriver.