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octobre 26, 2020

6 façons dont le traitement du langage naturel peut améliorer votre marketing numérique8 minutes de lecture



Si le traitement du langage naturel (PNL) vous semble un concept obscur, c'est parce qu'il l'est. La PNL relève de l'intelligence artificielle (IA), qui en elle-même est un sujet très technique.

Mais contrairement à ce que vous pourriez penser, la PNL n'est pas si difficile à comprendre.

Qu'est-ce que le traitement du langage naturel?

La PNL relève du groupe de technologies de l'IA, qui comprend également l'apprentissage automatique, l'apprentissage en profondeur, la reconnaissance d'images, etc. C'est aussi la technologie qui sous-tend la capacité d'un ordinateur à lire, traduire ou résumer du texte – que ce soit sous forme visuelle ou audio – et à comprendre ce que cela signifie.

En outre, la PNL est efficace pour traiter les nuances de l'humain ou du naturel. langage, comme les fautes d'orthographe, l'argot ou les termes informels, ou les accents régionaux, permettant aux machines d'exécuter des tâches aussi précisément que possible.

Grâce à la PNL, un ordinateur peut comprendre le langage humain ou naturel. La PNL utilise la syntaxe et la sémantique pour aider les ordinateurs et les systèmes à penser comme des humains en fonction des données qu'ils reçoivent, puis à effectuer une réponse pertinente. Pensez simplement à la manière dont Google ou d'autres sites peuvent vous donner des résultats pertinents même si votre terme de recherche n'est pas correctement orthographié ou formulé – c'est la PNL à l'œuvre ici! contexte ou intention des requêtes de recherche. Cela signifie pour votre équipe de marketing numérique que vous pouvez également utiliser la PNL dans vos campagnes pour vous assurer que votre message atteint votre public cible, c'est-à-dire les personnes ou les organisations qui peuvent bénéficier de votre contenu, produit ou service.

Dans cette infographie, vous verrez comment la PNL a révolutionné le marketing numérique à bien des égards, afin que vous puissiez identifier les différentes possibilités d'utiliser cette technologie à votre propre avantage.

[Infographic]  6 façons Le traitement du langage naturel peut améliorer votre marketing numérique

Comment utiliser le traitement du langage naturel dans le marketing numérique

Les spécialistes du marketing avaient l'habitude de créer et d'optimiser le contenu principalement pour les moteurs de recherche comme Google. Tant que vous avez inclus suffisamment de mots-clés cibles, votre contenu a de bonnes chances d'être indexé. Au fil du temps, Google a vu la nécessité de peaufiner ces algorithmes avec sa mise à jour Panda pour s'assurer que les sites Web ne publiaient que du contenu utile et pertinent pour les utilisateurs. ?

La PNL vous permet de traiter facilement des tonnes de données linguistiques collectées à partir de la recherche Google, des visites de sites Web ou de pages de médias sociaux, puis d'utiliser ces informations pour améliorer vos stratégies marketing sur ces canaux.

Capture et qualification des prospects

D'innombrables clients se connectent en ligne pour rechercher des informations, du contenu, des produits, etc., à tout moment de la journée. Google reçoit environ 5,8 milliards de recherches par jour ce qui se traduit par de nombreuses opportunités pour votre entreprise de capturer des prospects. Cependant, les clients n'aiment pas l'idée de devoir attendre trop longtemps pour que quelqu'un réponde à leurs requêtes.

Avec la PNL, vous pouvez utiliser des bots pour traiter les requêtes des clients presque instantanément et collecter des informations sur les personnes qui visitent votre site pendant les conversations proprement dites. Les chatbots sont également utiles dans la qualification des prospects, car ils peuvent aider à identifier si quelqu'un est prêt à acheter et à utiliser ces informations pour transmettre des prospects chauds aux ventes pour une action immédiate.

Analyse des sentiments

 Souriants et les visages froncés
Les techniques de PNL telles que l'analyse des sentiments permettent aux marques de recalibrer leur message et leur image de marque en fonction de leur public.

Beaucoup de marketing numérique implique de mesurer la performance de vos campagnes. Cette tâche est essentielle, car vous voulez vous assurer que vous utilisez les bonnes stratégies ou si vous pouvez améliorer celles qui ne contribuent pas à vos efforts.

Une utilisation pratique de la PNL consiste à mesurer le sentiment concernant votre marque. Vous voulez être en mesure de suivre quel est votre contenu le plus performant, puis de comprendre clairement ce qui fait que ce type particulier de contenu résonne bien avec le public, afin de pouvoir en reproduire davantage à l'avenir.

Des technologies de PNL telles que Les outils d'écoute sociale vous permettent de trouver des indices linguistiques tels que des termes positifs, négatifs ou neutres que les gens utilisent pour décrire votre entreprise ou votre contenu. Savoir ce que les gens pensent de votre marque devrait vous aider à planifier comment maintenir ou façonner une bonne perception de la marque.

Audience

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, les données client peuvent être la pierre angulaire de toute entreprise. Dans l'état actuel des choses, le Web stocke déjà des quantités inimaginables non seulement de données textuelles, mais également de données vocales. En fait, au troisième trimestre 2018, les expéditions de haut-parleurs intelligents ont augmenté de près de 200% ce qui montre à quel point les assistants virtuels comme Alexa ou Siri ont gagné en popularité au fil des ans.

 Amazon Echo Haut-parleur intelligent
Les assistants virtuels comme Alexa et Siri ont gagné en popularité au fil des ans. (Photo de Loewe Technologies sur Unsplash )

Les capacités de recherche vocale de NLP peuvent vous aider à cibler des publics spécifiques, tels que les consommateurs qui utilisent leurs appareils à commande vocale pour trouver des choses sur le Web . Puisque la PNL peut récupérer des mots-clés spécifiques à partir de conversations audio vous pouvez mieux identifier le contenu ou l'annonce qui correspond à leurs besoins, intérêts ou stade du cycle d'achat.

Classement SEO

Les internautes recherchent dans différents selon la manière dont ils s’expriment. Par exemple, quelqu'un peut entrer les mots-clés «Étapes de la mise à jour du profil LinkedIn», tandis que quelqu'un d'autre peut demander «Comment mettre à jour mon profil sur LinkedIn». Comme vous pouvez le voir, il existe deux façons différentes de demander la même chose.

Votre objectif est d'utiliser la bonne combinaison de mots clés, ce qui aidera Google à comprendre que votre texte ou contenu est une bonne réponse à cette requête et devrait, par conséquent, soyez inclus dans les résultats des moteurs de recherche.

En utilisant la technologie NLP, vous pouvez vous identifier avec différentes variantes de mots clés associés ou pertinents apprendre à les utiliser dans votre contenu et mieux optimiser vos ressources marketing

Génération de contenu

L'un de vos objectifs en tant que spécialiste du marketing est de créer un contenu de qualité qui peut générer du trafic vers votre site et engager les visiteurs. Cependant, vous savez mieux que les choses ne doivent pas s'arrêter à la création de contenu.

Vous devez également auditer vos actifs de contenu et effectuer des recherches sur vos concurrents, car ces éléments peuvent vous aider à couvrir toutes les bases. C'est là que la PNL est pratique, vous permettant de voir s'il y a du contenu manquant ou insuffisant dans vos articles de blog.

 CTA d'évaluation du contenu

Vous pouvez également utiliser la PNL pour identifier les sujets les plus chauds de votre et créez votre propre contenu, ouvrant la voie à des conversations opportunes et significatives au sein de la communauté.

Service client

En fin de compte, c'est la mentalité axée sur le client qui fait le succès des entreprises. Suivre cette voie signifie que vous devez savoir qui sont vos clients et ce qui les motive, puis créer personas d'acheteur pour vous aider à adapter votre contenu à leurs besoins.

Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises utilisent Techniques de PNL pour extraire les données des clients d'un large éventail de sources (e-mails, chats, formulaires de commentaires, tickets de service d'assistance, etc.) et améliorer l'expérience client globale sur leur site Web.

NLP Matters for Your Content Marketing

Tout bon spécialiste du marketing sait que les mots ont le pouvoir de susciter des émotions, des comportements, des idées et des actions parmi les gens. En tant que technologie, la liste croissante d’applications de PNL vous permet d’automatiser et d’optimiser vos efforts de marketing de contenu avec une efficacité comparable à celle d’une machine, mais aussi avec une touche vraiment personnelle et humaine.


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