6 exemples impressionnants de marketing de contenu pour le commerce électronique (que vous pouvez copier aujourd'hui)

Toute entreprise de commerce électronique peut se démarquer en créant le bon contenu. Vous n’avez pas besoin d’un budget marketing pour égaler les géants du commerce de détail comme Amazon. En intégrant le marketing de contenu à votre stratégie marketing, vous pouvez vous démarquer et augmenter vos ventes.

Peu importe la taille de votre entreprise ou le type de marque que vous êtes. Un contenu puissant vous aidera à trouver les bons clients. Avec les bons outils et processus, n'importe qui peut le faire avec succès.

Quelle est la bonne approche du marketing de contenu pour votre marque de commerce électronique? Cet article vous présente quelques-uns des meilleurs exemples de marketing de contenu e-Commerce dont vous pouvez vous inspirer pour votre marque.

1. REI

REI est une marque de plein air et de style de vie qui n'hésite pas à faire du marketing de contenu. Leur contenu est axé sur leur créneau, ce qui a contribué à créer une communauté enthousiaste autour de la marque. Ils ont de nombreux articles sur les activités de plein air, de la bicyclette à la planche à neige.

REI reproduit leur approche axée sur le contenu sur leurs plateformes de médias sociaux, où ils interagissent davantage avec les amateurs de plein air.

Au lieu de bombarder leurs clients potentiels avec des ventes difficiles, ils leur apportent d'abord de la valeur et établissent la confiance, menant finalement à des conversions.

Ils offrent à leurs experts communautaires des ressources pour les aider à planifier leurs activités de plein air . Ces ressources sont conçues pour tous les amateurs de plein air, des débutants aux aventuriers chevronnés. Ces ressources couvrent des sujets allant du choix de l'équipement de plein air pour vous-même, votre famille et même vos animaux de compagnie aux guides de randonnée de confiance pour vous aider à planifier votre prochaine grande aventure.

Conseil pratique: La première étape consiste à planifier votre contenu en avance de 6 à 12 mois. Pensez à toutes les façons dont quelqu'un utiliserait votre produit et créez des catégories de contenu pour chacune d'entre elles. Par exemple, supposons qu’une marque de planches de surf planifie le type de contenu qu’elle souhaite produire pour son blog. Une catégorie qui serait utile pour leurs clients pourrait être "Surf Forecasting". Le contenu de cette catégorie serait tout au sujet de la lecture des graphiques de prévision, des conditions qui produisent les meilleures vagues, etc. Ce contenu fournirait beaucoup de valeur aux lecteurs, qui continue à les ramener au site menant à plus d'achats de planches de surf.

2. Northern Brewer

Northern Brewer aborde le marketing de contenu en créant un contenu éducatif sur le brassage. Il guide sa communauté de lecteurs sur le brassage de la bière à la maison avec des tutoriels conçus pour aider les débutants à perfectionner leurs compétences de brassage.

Ce contenu est destiné à guider les clients vers l'achat de leur kit de démarrage de brassage à domicile. Au lieu de se concentrer sur les avantages de ses produits, Northern Brewer choisit d'éduquer ses clients sur les ingrédients, l'équipement et le processus de fabrication de la bière à la maison.

Northern Brewer partage son expertise en matière de brassage pour aider les consommateurs ayant un manque de connaissances dans le créneau. . Le résultat est une base de clients qui laissent des avis positifs et un engagement envers la marque.

Conseil exploitable: Si vous vendez un produit un peu plus compliqué à utiliser, Northern Brewer est un bon exemple de produire du contenu qui donne à vos clients les étapes à suivre pour l'utiliser. Considérez un mélange d'articles de blog écrits et de contenu vidéo montrant comment utiliser les produits. Une chaîne YouTube et un podcast peuvent être d'excellents compliments pour fidéliser vos clients tout en guidant vos clients.

3. Betabrand

Betabrand collabore avec des clients et des designers en herbe du monde entier pour créer leurs produits . Ils utilisent le contenu généré par les utilisateurs pour promouvoir leur marque et cultiver une communauté.

Les utilisateurs peuvent soumettre leurs créations pour de nouveaux produits, pour lesquels les autres membres de la communauté votent ensuite . Le résultat du contenu généré par les utilisateurs est que la marque atteint plus d'utilisateurs, car les concepteurs souhaitent que leurs créations soient sélectionnées. De nouvelles personnes découvrent l'entreprise et, si elles sont intéressées, rejoignent une communauté de clients et de designers fidèles et enthousiastes. En outre, la société crée des produits que ses clients apprécieront d'acheter.

Conseil pratique: Impliquer vos clients dans votre entreprise est un moyen efficace de créer un public très engagé. Ces histoires peuvent ensuite être utilisées comme preuve sociale sur votre site et vos canaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.

4. Beardbrand

Beardbrand est une marque centrée sur la barbe qui met en œuvre avec succès le marketing de contenu pour éduquer et vendre ses produits. Ils apportent de la valeur à leur communauté grâce à un contenu éducatif sur la croissance et le maintien d'une barbe saine.

Que ce soit via leur blog ou leurs entonnoirs de courrier électronique, ils éduquent d'abord leurs clients, en leur faisant connaître les principes de base sur prendre soin de leur barbe . Cette approche de l'éducation en tant que marketing les a aidés à constituer un public fidèle de barbes et à propulser la marque comme une autorité sur les meilleures pratiques de soins, les outils et les produits pour une barbe saine.

Grâce au marketing de contenu, Beardbrand est passé de la vie dans un monde où la barbe était désapprouvée à la création d'une culture qui embrasse et accepte la barbe sans que la communauté ait à se conformer ou à adopter des stéréotypes précédemment tenus sur les hommes qui faisaient pousser la barbe.

Astuce exploitable: Les produits de nature un peu plus personnelle peuvent être une excellente occasion de fidéliser vos fans. Utilisez votre contenu pour présenter vos clients qui sont fiers de représenter votre marque, comme l'exemple ci-dessus de Beardbrand. Combinez votre contenu éducatif avec des exemples de clients pour montrer le résultat.

5. Herschel Supply

Si vous vendez un produit haut de gamme, voici une marque dont vous pouvez tirer des leçons. Herschel Supply vend des produits conçus pour les déplacements quotidiens. Ils ne se vendent pas comme bon marché ou faciles à acheter; au lieu de cela, ils ont créé une marque forte autour d'un style de vie. Ils sont tous axés sur les voyages tranquilles et la sophistication.

Leur contenu se concentre sur les voyages de loisirs et les expériences que les clients peuvent tirer de leurs produits au lieu de créer du contenu qui cherche uniquement à vendre leurs produits. Ils intègrent subtilement leurs produits dans leur contenu, qui présente de riches histoires sur les voyages, la photographie et le design.

Bien qu'ils embrassent diverses histoires, ils les maintiennent alignés sur leur mission. Pour présenter différentes expériences de voyage sans aliéner leurs principaux clients intéressés par leurs produits.

Conseil pratique: Créez un contenu qui s'adresse à votre créneau, puis mêlez de manière créative votre produit au contenu. Par exemple, supposons que vous soyez une marque d'approvisionnement en pool qui cherche à interagir avec les clients via le contenu. Vous pouvez créer du contenu sur les nouveaux jeux auxquels votre famille peut jouer dans la piscine cet été et entrelacer vos différents produits qui peuvent être utilisés dans le cadre de ces jeux.

6. OKEx

OKEx est l'un des plus grands échanges de crypto-monnaie en ligne au monde. Avec un produit aussi complexe que l'achat, la vente et le trading de crypto-monnaies, des marques comme OKEx doivent investir massivement dans du contenu éducatif et des outils qui aident les investisseurs à analyser les tendances. Ils fournissent des pages d'analyse de marché pour chaque crypto-monnaie pour afficher des éléments tels que Tendances des prix Bitcoin et données historiques qui aident les investisseurs à prendre les bonnes décisions d'investissement.

Fournir aux utilisateurs tous les outils et analyses dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'investissement éclairées sont ce qui a propulsé OKEx vers une croissance significative. D'autres marques peuvent tirer des leçons de cette stratégie pour créer des outils gratuits et du contenu éducatif qui aident à résoudre un problème ou fournissent des informations qui les aident à prendre des décisions d'achat. Cette stratégie renforce la confiance entre les clients et votre marque, ce qui entraîne une augmentation des conversions et la fidélité à la marque .

Conseil exploitable: La fourniture de données historiques et d'analyses est vitale pour de nombreux produits et services. Envisagez de créer du contenu ou de créer des outils simples qui présentent les données importantes pour vos clients. Celles-ci deviendront des ressources sur lesquelles les clients continueront de revenir, ce qui augmentera la valeur de la durée de vie des clients.

Points clés à retenir

Les marques de commerce électronique peuvent devenir obsolètes dans la façon dont elles interagissent avec leurs clients en commercialisant simplement les caractéristiques et les fonctionnalités de leurs produits. Concentrez votre contenu sur le client, pas sur votre produit. Au lieu de promouvoir votre produit, parlez des problèmes des clients et de la manière dont ils peuvent les résoudre. Utilisez des types de contenu tels que des guides de produits ou des articles détaillés qui répondent aux questions les plus pressantes de vos clients.

Les marques ci-dessus ont montré qu’elles pouvaient créer du contenu qui amène les clients plus profondément dans leur histoire et crée des relations durables. Voici quelques points clés que les marques peuvent tirer parti de leurs efforts de marketing de contenu:

Contenu généré par les utilisateurs

Faites participer vos clients ou votre communauté à la création de produits ( contenu généré par les utilisateurs ) pour leur donner une voix de les leurs pendant le développement du produit. En responsabilisant vos clients, vous créez une clientèle incroyablement fidèle tout en menant simultanément des études de marché. L'utilisation de ce contenu pour se propager à travers vos canaux marketing montre également comment votre marque écoute ce que veulent ses clients.

Aide aux décisions d'achat grâce à des guides

Des guides de produits complets sont nécessaires pour donner aux clients toutes les informations essentielles dont ils ont besoin pour prendre la bonne décision d'achat. Incluez des éléments tels que les différences entre les différents types du même produit, de quoi ils sont faits et comment ils peuvent être utilisés. La combinaison de cela avec des agents du service client en direct via le chat et le téléphone sur place offre aux clients toute l'assistance dont ils ont besoin pour effectuer le meilleur achat possible. stratégies pour votre marque de commerce électronique, vous devez adopter l'approche «échouer rapidement et itérer». Cette approche se concentre sur la création de campagnes de test plus petites pour lancer et tester leur efficacité rapidement, puis itérer, relancer, mesurer et répéter pour trouver les stratégies les plus efficaces.

Avant de démarrer ce processus, planifiez tous les différents tests de marketing de contenu que vous souhaitez exécuter. Créez des KPI définissables pour mesurer et configurer les tests A / B pour déterminer les gagnants de chacun. Assurez-vous de disposer d'un tableau de bord centralisé des indicateurs de performance clés dans lequel importer tous les points de données nécessaires. Cela donne à toute l'équipe une image claire des performances de chaque test.

Au fur et à mesure que vous parcourez chaque test, trouvez clairement les gagnants et mettez à l'échelle ceux qui fonctionnent le mieux.

Conclusion

Les entreprises de commerce électronique ne sont pas toujours connues pour leurs stratégies de marketing créatives. Avec autant de détaillants en ligne axés sur les dépenses publicitaires et l'optimisation de la conversion du panier (tous deux également importants), les spécialistes du marketing ont la possibilité d'utiliser le marketing de contenu pour attirer de nouveaux clients et fidéliser leur marque. En fin de compte, les gens achètent à des personnes qu'ils aiment et s'alignent sur leurs valeurs. Le contenu vous permet d'établir cette connexion. Donnez la parole à vos clients, fournissez-leur un contenu utile, optimisez ces efforts grâce à des tests et des itérations, puis regardez une communauté de clients fidèles s'épanouir.

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Écrit par notre écrivain invité Matt Shealy

Matt Shealy est le président de ChamberofCommerce.com . Chamber se spécialise dans l'aide aux petites entreprises pour développer leurs activités sur le Web tout en facilitant la connectivité entre les entreprises et plus de 7 000 chambres de commerce locales dans le monde.