5 tactiques de médias sociaux Les magasins de commerce électronique devraient oublier

Alors que la concurrence dans l’industrie s’intensifie, les magasins de commerce en ligne font de leur mieux pour trouver de nouveaux moyens efficaces de se promouvoir. Ils ont essayé les publicités numériques et le marketing par e-mail (ce qui est sans aucun doute génial) et jettent maintenant un regard critique sur les médias sociaux.

Au fil des années, les médias sociaux ont subi une merveilleuse transformation de votre artiste moyen à un autre. un influenceur massif. Les médias sociaux ont une incidence sur nos opinions politiques et culturelles – ainsi que sur nos habitudes d'achat.

Que votre marque soit déjà présente sur les plateformes sociales ou que vous prépariez votre stratégie de médias sociaux, il y a certaines choses que vous devriez savoir. de. Appelez-les des dinosaures – ces tactiques de médias sociaux ne vous apporteront rien mais un mal de tête et une tonne d'argent dépensés sans dépenser rien.

Prêt à en apprendre davantage à leur sujet?

Faisons-le.

1. Acheter de faux goûts

L’une des pires choses que vous puissiez faire dans votre magasin d’e-commerce est d’acheter un grand nombre de faux goûts, de dépenser beaucoup d’argent, puis d’obtenir un effet absolument nul.

Il y a une raison pour laquelle la fausse activité sur les profils de médias sociaux est une relique du passé. Auparavant, les entreprises en étaient sûres: plus votre profil d’activité est actif, plus il est exposé. Cependant, les propriétaires d'entreprise oublient certaines choses importantes, à savoir la pertinence et la pertinence de l'EdgeRank.

EdgeRank est un algorithme de Facebook qui détermine le type de publication que vous voyez dans votre flux.

• Interaction d'un fan avec votre message
• Une réaction d'autres personnes à votre message
• Interaction d'un fan avec vos messages précédents
• Plaintes concernant votre message / page [19659014] Par exemple, si un adepte de votre page aime tous vos messages, Facebook leur montrera vos messages plus fréquemment. Par contre, si les non-abonnés ignorent votre message, la possibilité de le montrer à quelqu'un d’autre diminuera.

  Alors oui, les Likes achetés augmenteront votre EdgeRank – mais avec le mauvais public. Vos faux fans interagiront avec la page, mais ils ne vous achèteront pas et, à la fin de la journée, vous aurez besoin de vraies conversions. En outre, les publications qui suscitent le plus d'engagements auprès de faux fans peuvent ne pas être pertinentes pour le public cible réel. Ainsi, les vrais fans risquent de perdre progressivement de l’intérêt pour votre page et vos publications disparaîtront de leur flux.

  Pour plus d'informations sur les "j'aime" achetés et leurs alternatives, consultez la section " Si vous achetez Facebook" ? ".

  Pensez aussi à la psychologie. Lorsqu'un utilisateur voit que votre page compte plus de 1 000 abonnés mais que chaque publication en a un peu plus de 10 ou 15, cela susciterait suspicion et méfiance. Les utilisateurs modernes tiennent beaucoup à l’honnêteté et vous ne voulez pas paraître faux uniquement parce que vous avez fait un achat stupide de 1 000 «j'aime».

  . S'en tenir au contenu généré par la société

  La ​​règle d'or de tout profil social est la suivante: publier un contenu cohérent et de haute qualité. Pour le commerce électronique, il semble que tout soit enregistré: ils peuvent afficher des images de leurs produits, de leur style de vie ou de leurs modèles. Mais une chose cruciale qu'ils oublient, c'est de partager le contenu généré par l'utilisateur.

  Lorsque les clients taguent votre produit dans leur publication, ils veulent se faire remarquer par votre marque. Malheureusement, toutes les entreprises ne prennent pas cela en compte et manquent donc non seulement le bon contenu, mais également la fidélité de leurs clients.

  Le contenu généré par les utilisateurs est si précieux parce qu’il est authentique et qu’il traduit l’intérêt pur de votre marque. Essayez donc de garder un œil dessus et de reposter à chaque fois que vous en avez l'occasion.

  

  Source: @drmartensofficial

  Un conseil pour les entreprises de commerce électronique: intégrez le plugin Instagram dans votre site, puis demandez à vos abonnés de partager des photos afin de figurer dans votre flux. Cela fonctionne particulièrement bien pour les grandes entreprises qui peuvent manquer des publications de leurs fans mais qui souhaitent tout de même les encourager à interagir avec la marque.

  Pour trouver l'inspiration pour publier sur Facebook, lisez l'article « sur les meilleures pratiques de publication sur Facebook . ”Article.

  Comme nous l'avons dit plus haut, les clients attachent de l'importance à l'honnêteté. Les faux commentaires n'apporteront donc aucun avantage à votre entreprise.

  Les faux commentaires sont automatiquement générés par des services tiers et sont publiés en fonction de l'ensemble. cible: vous pouvez choisir de commenter toutes les photos dans une période donnée avec un hashtag spécifique.

  De tels commentaires n’ont normalement aucun sens et sont immédiatement reconnus comme des faux. La plupart d'entre eux ressembleraient à: “Profil génial! Vous voulez vérifier notre flux? ”Une telle flatterie peu sincère pousse instantanément les utilisateurs.

  

  Source: TopDraw

  De nombreuses entreprises envoient de plus des DM automatisés aux utilisateurs dès qu'ils les suivent. C'est un grand non-non aussi. Si l'internaute est intéressé par votre marque, il explorera votre profil sans rappel.

  Au lieu de publier des commentaires non pertinents et de gêner les utilisateurs avec des DM automatisés, interagissez avec vos clients en publiant des réponses authentiques à leurs publications et à leurs commentaires.

  4. Payer des sommes énormes pour des publicités non pertinentes

  Vous souvenez-vous de l'époque où les gens se plaignaient qu'Instagram devenait un autre marché? C’est ce que les annonces sponsorisées font ressentir aux utilisateurs. Même les publicités Facebook peuvent être perçues négativement si elles sont mal faites.

  Malheureusement, de nombreuses entreprises continuent d'investir dans des publicités non pertinentes ou inefficaces sur les médias sociaux.

  Un rapport récent d'Adobe a révélé l'existence d'un écart de 20% entre la perception les clients et les marques sur les annonces. Alors que 58% des marques pensent que leurs annonces payantes font le travail, seuls 38% des utilisateurs sont d’accord avec elles.
  Voir un message sponsorisé dans votre flux de médias sociaux est agaçant et vous amènera très probablement à le signaler. Cependant, les entreprises peuvent toujours faire de la publicité sur Instagram ou Facebook, mais le font de manière plus naturelle.

  Instagram a récemment lancé de nouvelles fonctionnalités permettant aux marques de marquer leurs produits dans les publications et aux clients de décider s'ils souhaitent en savoir plus ou s'ils souhaitent continuer à faire défiler les flux. Pinterest suit la course avec la fonction «Magasinez le look» et Facebook encourage les entreprises à faire de la publicité plus naturelle, qui aurait l'air organique dans le fil de l'utilisateur et qui ne diffèrerait pas beaucoup des publications classiques.

  

  Pour plus de stratégies sur le marketing Instagram, voir Comment commercialiser sur Instagram: 30 idées, astuces et exemples .

  5. Attirer les grandes célébrités qui n'ont rien à voir avec votre entreprise

  Kylie Jenner gagne jusqu'à 1 million de dollars par publication sponsorisée – mais en avez-vous vraiment besoin si vous êtes un petit détaillant local ou si vous n'avez tout simplement pas à voir avec la mode?

  Nous voyons tout le temps de grandes célébrités quand de grandes marques lancent de nouveaux produits. Mais le problème réside dans le fait qu’une marque sur 1000 peut se permettre d’engager Jennifer Lawrence pour une publicité vidéo de 30 secondes.

  Les gens ont de moins en moins confiance envers les marques et l’utilisation non pertinente des grandes célébrités peut nuire à votre réputation. N'investissez donc pas beaucoup d'argent dans une annonce de grande célébrité si vous n'êtes pas sûr à 100% qu'elle apportera un retour sur investissement élevé.

  Astuce supplémentaire n ° 1: optez pour les micro-influenceurs

  Au cours des dernières années, Le marketing de bouche à oreille a acquis une immense popularité en raison de sa nature authentique et transparente. Avec WMM, vos clients seront plus sensibilisés non pas à cause d'efforts de marketing rémunérés, mais parce que quelqu'un a vraiment aimé votre marque et en a parlé.

  À la lumière de cela, vous pouvez contacter des micro-influenceurs qui peuvent affecter grandement votre public cible. mais en même temps, cela ne sera pas perçu comme un faux.

  Les micro-influenceurs sont des personnes qui comptent un grand nombre d'adeptes et qui se spécialisent dans une activité ou un produit donné. Alors que la plupart des grandes célébrités annoncent volontiers tout ce qui leur est payé, les micro-influenceurs ne s'intéressent généralement qu'aux produits qu’elles considèrent comme pertinents et intéressants. Ainsi, cela aide les gens à les percevoir comme honnêtes et de nombreux clients comptent réellement sur les commentaires de ces influenceurs.

  Astuce complémentaire n ° 2: Utiliser les véritables avis de vrais clients

  Les avis de vos clients sont un autre outil extrêmement puissant pour la les passants dans l'achat et les clients fidèles. Les gens font plus confiance aux autres qu'aux entreprises et aux marques, utilisez-le à votre avantage.

  Pour transformer votre annonce Facebook en un message à l'apparence naturelle, il est utile d'utiliser un commentaire client. Vous pouvez également ajouter les avis aux pages produits ou les placer à un endroit visible sur la page d'accueil (en fonction de la taille de votre magasin et des produits proposés).

  Source: Bright Star Enfants

  

  En résumé

  Les médias sociaux sont une plate-forme assez délicate à gérer lorsque nous parlons de marketing. Lisez-le pour en savoir plus sur les opportunités SM ou les magasins de commerce électronique et découvrez les principaux points à retenir ci-dessous:

  • Testez tout A / B
  • Faites beaucoup de recherches pour voir quel contenu suscite le plus d’engagement, à quel moment les utilisateurs se trouvent. plus actif.
  • Respectez le ton et le message de votre marque
  • Soyez amical et honnête!
  • Ne postez pas ce que vous pensez d'intéressant – publiez ce que les utilisateurs trouvent intéressant.

  Biographie de l'auteur:

  

  Irina Linnik, spécialiste en marketing chez Onilab – une société de dépannage Magento. Observatrice avertie du commerce électronique, elle se tient toujours au courant des innovations et couvre les dernières tendances du secteur.

  Son objectif est d'informer les lecteurs de manière claire, compréhensible et agréable et de les aider à naviguer dans le vaste environnement en constante évolution.
  Irina a plus de 5 ans d'expérience dans la rédaction en freelance et a aidé de nombreuses entreprises à communiquer leur message par le biais de divers canaux.