5 signaux de langage corporel que les entrepreneurs doivent prêter attention lors de toute réunion

Août
7 2019

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Pour réussir (et survivre), les entrepreneurs doivent toujours vendre, que ce soit à des clients potentiels, des investisseurs ou des employés. Cependant, parfois, les fondateurs pensent avoir scellé l’accord, mais seulement après avoir découvert que la personne n’était pas intéressée.

Alors, comment peuvent-ils savoir si vous allez obtenir un «oui» lors d’une réunion? Eh bien, cela a plus à voir avec ce que quelqu'un ne dit pas.

Il se peut que des clients, partenaires et investisseurs potentiels se disent intéressés, mais si leur communication non verbale dit autre chose, il est peu probable que vous concluiez la transaction. Des faussetés, des mensonges et des promesses impossibles peuvent facilement sortir de la bouche de quelqu'un, mais le langage corporel d'une personne ne ment pas.

En tant que personne ayant aidé des milliers d’entrepreneurs et de dirigeants à affiner leur stratégie de vente il est impératif de savoir lire et comprendre les indices non verbaux de quelqu'un pour aider un fondateur ou un membre de l'équipe de startups à déterminer si un partenariat vaut la peine d'être poursuivi, ou s'il s'agit d'une perte totale de temps précieux. Ces signes peuvent indiquer si quelqu'un est réceptif ou résistant à votre idée.

Voici quelques-uns des cinq indices non verbaux les plus courants et la manière de les corriger.

1. Contact avec les yeux

Si quelqu'un évite de se regarder dans les yeux, cela signifie qu'une personne ne veut pas que vous voyiez quelque chose ou éviter de gêner. Ils regardent peut-être des papiers, le mur derrière vous ou le sol. En gros, partout sauf vous.

Si cela se produit, essayez de les amener à se recentrer et à s’engager. Parfois, cela revient à la franchise. si vous autorisez une personne à être vulnérable, cela résoudra généralement le problème. Par exemple, en demandant simplement à la personne ce qui se passe. Vous pourriez dire quelque chose comme: "On dirait que tu as beaucoup à l'esprit, y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour aider?" ou "Il semble que si vous jonglez avec beaucoup de choses, puis-je faire quelque chose pour aider à soulager la pression?" En outre, concentrez-vous sur votre personnalité, votre transparence et votre conversation.

Enfin, faites attention quand ils évitent le contact visuel. Vous voudrez peut-être poser plus de questions sur le sujet pour obtenir des éclaircissements et en savoir plus sur des points de douleur spécifiques.

(En anglais) 2 Position maigre

Souvent penché, cela signifie que la personne est engagée, excitée et veut en savoir plus. Et même si, à certains moments, se pencher en arrière est considéré comme un manque de confiance (par exemple, les bras croisés), cela peut également être un signe que la personne se sent en sécurité, détendue et vient d'un lieu d'autorité. Si vous avez besoin d'aide pour déchiffrer et que vous souhaitez mieux évaluer le niveau d'engagement, essayez la technique du miroir. Quand une réunion se déroule bien, les gens se font souvent un miroir ou copient les actions des autres pour se sentir connectés.

3. Posture

Pour beaucoup d'entre nous, notre mère nous a appris à rester debout: ce n'est pas seulement bon pour la posture mais respire la confiance et le respect. Ainsi, lorsque vous voyez une personne affalée au cours d'une réunion, cela signifie généralement qu'une personne manque de force et est profondément anxieuse. Cela peut aussi révéler une raison de ne pas faire confiance à la personne, car l'insécurité équivaut souvent à ne pas avoir la force de reconnaître quelque chose. Les personnes qui sont profondément anxieuses sont plus susceptibles de ne pas dire la vérité ou de dissimuler quelque chose qui sauve la face, plutôt que de reconnaître une erreur. avoir ce projet fait à temps? Quelles sont les principales raisons pour lesquelles vous faites affaire avec nous? Vous recherchez des réponses fortes et honnêtes. S'ils vous donnent un aperçu, ce n'est peut-être pas le bon choix.

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4. Position des bras

Les bras croisés sont une posture défensive adoptée par une personne peu sûre de lui-même et résistante à ce qui se passe. D'après mon expérience, ces personnes font souvent des excuses et sont de nature désagréable. Ils n'aiment pas demander de la clarté ou de l'aide.

Si cela se produit, faites-les parler et donnez-leur la possibilité d'exprimer leur expérience. Je demande souvent à une personne ce qu'elle n'aime pas du sujet dont nous discutons. (Je ne peux résoudre un problème que si je sais ce que c'est.) Une fois que vous savez quelle est la résistance, vous pouvez vous en occuper directement plutôt que de deviner ce qui pourrait se passer.

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5. Fidgeting

Les mouvements de la main sont excellents; ils animent une conversation et ramènent à la maison des points importants. Cependant, ce n'est pas le cas. Cela peut avoir diverses significations, y compris la nervosité, l'ennui et l'anxiété.

Lorsque cela se produit, dirigez la conversation vers l'immédiat et incitez-les à reprendre contact. Demandez à cette personne ce dont elle a besoin maintenant. Écoutez et voyez si vous pouvez fournir cela. Par exemple, vous diriez: «Permettez-moi de vous poser une question. Quel est actuellement votre défi numéro un? ou «Dis-moi, pourquoi ne dirais-tu pas cela?»

Résultat du langage corporel:

Encore une fois, si des personnes exposent une partie ou la totalité de ces indices non verbaux, c'est souvent un signe ils ne sont pas intéressés. Si je crois que le langage corporel de la personne dit «non» à la demande, je lui demande souvent pourquoi il s’agit d’un non, afin que nous puissions déterminer si le problème peut être réglé pour obtenir un oui. C’est honnête et respecte le temps de chacun.