5 façons radicales dont l'IA fait des vagues sur les réseaux sociaux

Le paysage des médias sociaux est en pleine mutation, et ce n'est pas étonnant pourquoi. Avec environ 4,48 milliards d'utilisateursles besoins des consommateurs sont en constante évolution.

Comment les géants de la technologie s'adaptent-ils à ces changements ? Et comment pouvez-vous suivre le rythme tout en vous assurant que vos canaux de médias sociaux restent attrayants et rentables ?

C'est simple – en utilisant l'intelligence artificielle (IA) des médias sociaux.

Bien que les médias sociaux aient toujours fait partie intégrante de la stratégie marketing de chaque entreprise, ils se sont avérés être un pilier du succès marketing. La pandémie l'a démontré, avec 51,7% des entreprises se tournant vers les médias sociaux dans le cadre de leur marketing numérique.

Et à mesure que l'espace des médias sociaux devient plus compétitif, vous pouvez dire adieu aux publicités génériques et aux flux de médias sociaux non pertinents.

La nouvelle voie à suivre pour que vous restiez compétitif et rentable dans l'espace marketing des médias sociaux consiste à tirer parti de la puissance de l'IA des médias sociaux. Non seulement pour offrir un meilleur engagement client, mais aussi pour proposer un contenu plus pertinent et créatif au bon public.

Aujourd'hui, je vais expliquer 5 façons radicales dont l'IA devient sociale sur Internet.

Mais d'abord, le bases.

Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ?

L'intelligence artificielle, ou IA en abrégé, est un terme utilisé pour décrire une technologie qui vise à imiter la pensée et le comportement humains.

C'est la capacité d'une machine à analyser et à apprendre des données à l'aide de technologies. Grâce à des technologies telles que l'apprentissage automatique, l'IA peut faire des prédictions et fournir de meilleures informations.

L'IA n'a fait sa marque que récemment en socialisant sur Internet. Auparavant, l'IA était utilisée pour automatiser des tâches répétitives telles que la recommandation d'articles et le balisage de contenu. Il est maintenant utilisé pour des choses telles que l'analyse des tendances et la rédaction de textes publicitaires attrayants (nous en parlerons plus tard).

Ces algorithmes et technologies plus sophistiqués vous permettent de déployer votre stratégie de médias sociaux à plus grande échelle. Il offre également une expérience sociale plus personnalisée afin que vous puissiez vous connecter avec vos clients de manière plus significative.

Plongeons-nous directement dans certaines des technologies d'IA utilisées aujourd'hui dans le marketing des médias sociaux.

1. L'IA conversationnelle pour les chatbots

L'IA conversationnelle vise à reproduire ou à imiter les interactions sociales de la vie réelle. Il y a 3 composants principaux ici :

• Apprentissage automatique.
• Traitement du langage naturel (NLP).
• Compréhension du langage naturel (NLU).

L'IA conversationnelle vise à traiter le langage pour comprendre et répondre comme les humains le feraient.

Les chatbots sont le moyen le plus courant pour les entreprises d'adopter l'IA conversationnelle. Les géants des médias sociaux ont fourni à diverses plates-formes de chatbot la possibilité de déployer des robots Facebook Messenger ou Twitterbots sur Twitter pour interagir avec les utilisateurs.

Ces outils d'IA peuvent non seulement améliorer le temps de réponse de votre client, mais ils permettent également à votre entreprise d'avoir des interactions plus significatives avec eux.

Travaillant 24h/24 et 7j/7, les chatbots fournissent le plus souvent un service client, une génération de leads et des conversations transactionnelles.

Vous pouvez également obtenir des informations précieuses simplement en écoutant ce que vos clients ont à dire .

Les chatbots sont déployés de diverses manières sur les réseaux sociaux :

• Les magasins de commerce électronique les utilisent pour fournir des recommandations de produits en fonction de la navigation des clients.
• Les sites de voyage l'utilisent pour les mises à jour du statut des vols et les confirmations de réservation d'hôtel.
• Les services de restauration et de livraison de nourriture envoient des suggestions de repas automatisées en fonction des préférences des utilisateurs.

Jetez un œil au Bot Messenger de Domino :

Efficace, rapide et utile. Ce chatbot permet aux utilisateurs de personnaliser et de commander des pizzas – le tout sans avoir besoin de s'inscrire ou de télécharger des applications natives.

La possibilité de conserver la préférence des clients en matière de pizza pour les commandes futures ajoute également à l'expérience. Cela permet à Domino's d'augmenter plus facilement ses ventes et d'avoir des clients fidèles.

Donc, si vous cherchez un meilleur moyen d'interagir avec vos clients, vous devriez envisager de déployer un chatbot.

Et avec cela, j'espère que vous avez maintenant faim pour la prochaine application d'IA que je suis sur le point de partager.

Alors que les canaux de médias sociaux continuent de croître, vous et les spécialistes du marketing des médias sociaux devrez suivre de nombreuses choses , y compris :

• Votre présence sociale.
•  Tous les nouveaux influenceurs et opportunités dans votre espace.
•  Toute tendance ou discussion sociale pertinente.
• Sentiment de la marque envers les lancements de produits ou même une vente à venir.

C'est ce qui fait de l'écoute et de l'intelligence sociales l'une des applications les plus importantes pour les médias sociaux. Il y a ici 2 composants :

1.  « Écouter » des conversations sociales en temps réel et,
2.  Utiliser « l'intelligence » des données pour permettre une analyse approfondie des besoins et des désirs de vos clients.

Il existe de nombreux outils qui peuvent vous aider, notamment Socialbakers et Sprinklr. Grâce à la surveillance des médias sociaux, vous pourrez obtenir des informations sur des éléments tels que :

• Une meilleure compréhension de votre audience.
• Savoir sur quel canal est le mieux adapté pour atteindre votre audience.
• Quels contenus et/ou produits correspondent exactement à ce qu'ils veulent et apprécieraient le plus.

En comprenant les lacunes à combler ainsi que les opportunités, cet aperçu est essentiel pour une meilleure segmentation. Il fournit également un alignement dans les solutions d'automatisation du marketing pour une campagne plus efficace.

En fait, l'intelligence sociale est si précieuse que Twitter a acquis Madbits en 2014. Le logiciel d'intelligence de reconnaissance visuelle utilise des images de Tweets pour extraire des informations significatives.

Voici un exemple de l'agence de marketing Brunner. Ils ont compilé des données d'écoute sociale sur 10 catégories d'amélioration de l'habitat. À partir de l'instantané, vous pouvez voir ce qui intéresse les gens et leurs sentiments sur des sujets.

Facebook utilise également l'écoute des médias sociaux. Ils sont capables d'obtenir des informations sur des choses telles que :

• Comprendre quels sujets intéressent les gens.
• Quelle est la portée de chaque publication.
• Où ils devraient faire de la publicité sur Facebook.

Ils le font en plaçant des publicités ciblant des utilisateurs ayant des intérêts ou des données démographiques similaires. Cela permet aux entreprises d'en avoir plus pour leur argent lorsqu'il s'agit de publicité sur les réseaux sociaux.

La capacité de puiser dans ce vaste réservoir d'informations riches sur les consommateurs est inestimable pour vous aider à mieux interagir avec vos clients sur les réseaux sociaux.

3. Analyse prédictive pour les algorithmes sociaux

Un algorithme, en termes simples, est un ensemble de règles ou de processus à suivre dans les calculs ou d'autres opérations de résolution de problèmes.

Ce qui distingue les algorithmes sociaux des autres, c'est qu'ils sont conçus pour consommer des quantités massives de données sociales. Ces données sont ensuite utilisées pour faire des prédictions sur les événements futurs.

L'analyse prédictive, quant à elle, utilise des techniques statistiques pour analyser les données. Il fait ensuite des recommandations et des prédictions sur les résultats futurs.

Et son adoption est généralisée pour une raison :

La capacité des plateformes de médias sociaux et des entreprises à utiliser l'analyse prédictive leur a permis de créer des expériences utilisateur personnalisées. En proposant du contenu suggéré et des heures de publication, le placement des annonces est optimisé pour être plus efficace que jamais.

Imaginons qu'un annonceur sache à quelle heure les utilisateurs sont le plus susceptibles d'interagir avec certains types de publications à des emplacements spécifiques. Cette information pourrait les aider à placer des publicités sur le graphique social approprié et à augmenter leurs chances de succès.

En fait, les plateformes de médias sociaux sont l'environnement idéal pour le développement de l'analyse prédictive. En effet, les données sociales sont fournies en temps réel et les canaux sociaux sont construits sur des interactions riches entre les utilisateurs de toutes les données démographiques.

Le type de publications que vous souhaitez partager ? Les meilleurs moments pour interagir avec votre audience sur Facebook ? En quoi cela diffère-t-il pour chaque groupe démographique ?

Toutes ces questions peuvent désormais trouver une réponse grâce à l'analyse prédictive.

Voici une vidéo expliquant exactement comment Facebook suit vos données et pourquoi vous pouvez souvent trouver étrange de voir des publicités récurrentes pour des choses similaires avec lesquelles vous avez déjà interagi.

4. GPT-3 pour Social Copy

Generative Pre-trained Transformer, souvent appelé GPT-3, est un générateur de langage. En l'entraînant avec de grandes quantités de données, les modèles d'une langue peuvent être repérés et utilisés pour produire du texte ou de la parole en langage naturel.

Sans entrer dans trop de détails techniques, la technologie de GPT-3 est utilisée par de nombreuses entreprises. Divers logiciels ont été développés pour interagir avec les utilisateurs sur les réseaux sociaux, créer des conversations sociales et rédiger des publications sur les réseaux sociaux pour les marques.

En raison de la nature des réseaux sociaux, une augmentation exponentielle de la demande de contenu social est attendu. C'est pourquoi tant de marques se sont tournées vers des logiciels qui utilisent GPT-3 pour répondre à ces demandes.

Vous pouvez utiliser GPT-3 pour créer des publications sur les réseaux sociaux sur pilote automatique en fonction des informations provenant des mots-clés, des hashtags et de toute autre donnée que vous lui fournissez.

Ce logiciel constitue une excellente solution pour votre entreprise si vous n'avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour créer manuellement du contenu social.

Jarvis AI est un excellent logiciel d'écriture qui utilise cette technologie, mais je vais le laisser vous présenter lui-même…

5. Automatisation de la publication et de la distribution de contenu Je vous ai également expliqué comment tirer parti de l'analyse prédictive pour déterminer quel contenu fonctionne le mieux et pour qui.

Mais qu'en est-il de la publication de ces messages ?

C'est là qu'intervient la technologie automatisée.[19659002]La gestion et la publication des médias sociaux peuvent prendre beaucoup de temps. Lorsque vous savez quoi et quand vous publiez, l'automatisation de l'IA peut être un outil puissant pour vous aider à rationaliser le processus et à distribuer votre contenu plus efficacement à grande échelle.

Il existe d'excellents outils qui peuvent vous aider à planifier votre contenu à l'avance et à le distribuer sur chaque plate-forme de médias sociaux que vous utilisez.

Par exemple, l'outil de publication sociale de HubSpot vous permet de créer des publications sociales. Il publie ensuite automatiquement ces messages ou publications aux meilleurs moments de la journée pour chaque canal.

L'outil de promotion sociale de Wishpond est également un outil fantastique pour vous aider. Il peut améliorer votre flux de travail social et constitue un excellent moyen de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux pour obtenir plus d'engagement, développer votre audience et générer du trafic.

Vous pouvez réserver une démo gratuite maintenant et voir comment Wishpond peut le faire. aidez à développer votre entreprise.

Contenu associé

The Bottom Line

C'est passionnant de penser au paysage des médias sociaux tel qu'il est aujourd'hui et à quoi il ressemblera dans quelques années.

Il existe de nombreuses opportunités pour vous d'intégrer l'IA pour aider à faire évoluer la personnalisation, le service et le contenu. Cela inclut l'utilisation de chatbots, de données, d'algorithmes, de logiciels d'écriture et d'automatisation.

Parmi les nombreux avantages, vous tirerez parti de l'IA : avoir des clients plus satisfaits grâce à de nouvelles informations et voir vos ventes et votre marque croître en fait une évidence.

Les progrès technologiques ont toujours marqué le début des vagues, et c'est une tendance à ne pas manquer.

Écrit par notre rédactrice invitée Jessica La

Jessica La est consultante en IA avec plus de six ans d'expérience dans le secteur des start-up, des données et du contenu. Dans son blog ByJessicaLa.com, elle explore tout ce qui concerne l'IA et se passionne pour les façons uniques dont les individus et les entreprises peuvent s'améliorer, innover et se développer. Vous pouvez la joindre à jessica@byjessicala.com.