5 façons dont votre équipe de contenu peut en bénéficier / Blogs / Perficient

Il peut sembler que la formation est sans fin en entreprise, en particulier dans le secteur de la santé. Vous bénéficiez d’une formation à la conformité, d’une formation aux processus, d’une formation dispensée par la direction de l’entreprise, d’une formation d’intégration pour les nouveaux membres de l’équipe et bien plus encore. Mais il existe un autre type de formation dont vos stratèges de contenu et spécialistes du marketing en matière de santé ont besoin et que vous ne suivez (probablement) pas : la formation en rédaction dans le domaine de la santé.

Que vous ayez constitué une équipe de jeunes écrivains affamés fraîchement sortis de l’université ou une équipe chevronnée de spécialistes du marketing professionnels expérimentés, il est utile de suivre une formation spécifique aux nuances de la création de contenu sur les soins de santé. Passons en revue quelques-unes des nombreuses façons dont votre équipe bénéficiera de ce type de formation.

1. Ce n’est pas un retour aux cours d’anglais au collège

Une bonne formation sur la façon d’écrire pour les consommateurs de soins de santé sur le Web doit supposer que vos professionnels du contenu sont capables d’écrire. (S’ils ne le peuvent pas, vous avez d’autres problèmes.) Ce qu’ils n’ont peut-être pas, cependant, ce sont les compétences nécessaires pour réussir à écrire pour un public de soins de santé.

J’ai déjà écrit à propos de à quel point il peut être difficile d’écrire pour les consommateurs de soins de santé. Les compétences qui font souvent partie d’un marketing numérique réussi dans d’autres domaines du commerce ne se traduisent pas toujours exactement par le marketing des soins de santé. Cela est particulièrement vrai du côté des prestataires, où les consommateurs n’aiment pas considérer les soins de santé comme un objet qu’ils achètent au même titre qu’un téléviseur ou une voiture. De plus, vos propres guides de style et documents de référence internes peuvent être obsolètes ou fournir des conseils qui ne trouvent pas écho auprès des consommateurs de soins de santé d’aujourd’hui. Par exemple, nous avons travaillé avec certains clients dont les documents de référence internes insistent toujours sur les pronoms « il/lui/son » ou « elle/elle », malgré le fait que « leur » soit de plus en plus utilisé pour sa plus grande inclusivité.

Si quelqu’un essaie de vous vendre une formation axée sur la création de diagrammes de phrases et la conjugaison des verbes, cela devrait être une tâche difficile. (Et je dis ça comme un mot nerd qui aime schématiser des phrases et conjuguer des verbes !) Mais une bonne formation en rédaction médicale devrait aider tous les membres de votre équipe à être sur la même longueur d’onde avant qu’il ne soit temps de commencer à remplir ces pages de contenu.

2. La formation en rédaction médicale aide votre équipe à générer des conversions

Trop de stratèges de contenu de santé et de spécialistes du marketing de contenu se laissent entraîner dans une approche académique ou informative de leur écriture. Nous constatons cela tout le temps avec des clients dont les sites Web se lisent comme un mélange de Wikipédia et du « New England Journal of Medicine ». Ils proposent une multitude de contenus éducatifs sur les conditions, les traitements, des explications minutieuses sur les procédures, etc.

Ce type de contenu a sa place. Certains centres médicaux universitaires et organismes de santé de premier plan et respectés s’y sont taillé une niche solide. Mais comme nous le disons souvent à nos clients, vous ne pourrez jamais rivaliser avec eux en termes de trafic ou d’intérêt. Que vous obteniez une licence pour le contenu d’une bibliothèque de santé ou que vous écriviez le vôtre, les gens savent déjà où s’adresser et à qui faire confiance pour le contenu éducatif. Et ce n’est pas toi.

Mais ça va! Parce que ce n’est pas ce que veulent vos utilisateurs de toute façon. Ce qu’ils veulent est triple :

• Informations émotionnelles : Qu’est-ce que je ressens pour toi ? Comment vais-je me sentir en tant que patient ? Comment vas-tu me traiter ?
• Des informations sur votre proposition de valeur: Qui êtes-vous et les membres de votre équipe soignante ? Qu’est-ce qui vous différencie ? Qu’est-ce qui vous rend meilleur ?
• Informations sur les prochaines étapes : Comment avancer avec vous ?

Lorsque vous apprenez en équipe comment optimiser votre contenu pour répondre à ces trois préoccupations, votre contenu cesse d’être simplement un atout pédagogique et un passif net. Et cela devient un moteur de conversion et un générateur net de revenus.

3. La formation en rédaction médicale vous apprend à écrire à l’intention de personnalités du secteur de la santé

Trop d’organisations de soins de santé se donnent la peine et dépensent de l’argent pour créer personnages de soins de santé et cartes de parcours et puis ne plus jamais les toucher. Mais cela ne devrait être qu’une première étape. Les professionnels de votre stratégie de contenu et du marketing de contenu devraient utiliser ces personnages chaque fois qu’ils mettent leur stylo virtuel sur le papier virtuel.

Une bonne formation en rédaction médicale donne aux membres de votre équipe les compétences et les stratégies dont ils ont besoin pour rédiger en fonction des besoins, désirs, motivations et émotions spécifiques de vos utilisateurs spécifiques. Cela aide vos rédacteurs à apprendre à écrire pour ces personnages comme s’il s’agissait de personnes réelles, plutôt que de données démographiques marketing. Nous appelons cela « écrire comme si vous étiez dans la pièce ». Si vous écrivez aux membres de votre public comme si vous étiez assis avec eux à leur table avec eux, vous vous connecterez et entrerez en résonance avec eux. Écrivez comme vous parlez – et, plus important encore, comment ils parler.

Ce qui m’amène à un point important…

4. Cela vous aide à reprendre la conversation des médecins

Il s’agit d’un problème majeur pour la plupart des organisations de soins de santé, en particulier pour les prestataires. La politique intérieure et la déférence envers les experts en la matière signifient souvent un style de contenu centré sur l’organisation et à l’esprit académique.

Nous avons vu de nombreuses organisations dont le contenu est ancré dans leurs hiérarchies internes et leurs structures départementales. Et c’est peut-être un point évident, mais il vaut la peine de le noter pour la postérité : Les consommateurs ne s’en soucient pas. Genre, pas du tout. Sans parler du fait que se mêler de vos propres hiérarchies internes peut dérouter et intimider les consommateurs s’ils ne peuvent pas comprendre et naviguer intuitivement dans votre contenu. Mais il faut souvent le point de vue d’un formateur extérieur pour donner aux équipes marketing les outils et les munitions politiques nécessaires pour adopter une approche qui résonne mieux auprès des consommateurs que des médecins.

5. La formation en rédaction dans le domaine de la santé vous apprend à rédiger pour le référencement dans le domaine de la santé

Une véritable optimisation des moteurs de recherche (SEO) est importante. Et il devrait s’agir d’une activité distincte, gérée par des experts SEO. Mais une bonne formation en rédaction dans le domaine de la santé doit associer les meilleures pratiques de référencement à vos stratégies de contenu. Les membres de votre équipe doivent savoir et comprendre comment :

• Imbriquer correctement les en-têtes
• Optimiser leur utilisation des mots-clés (tels que leur ont été donnés par leurs collègues SEO)
• Écrivez pour des directives de lisibilité
• Incluez des liens en ligne qui stimulent l’engagement
• Intégrer les directives EEAT (expérience, expertise, autorité et fiabilité) de Google dans les articles de blog et autres contenus appropriés

Le résultat doit être un contenu qui se lit naturellement et encourage la conversion tout en attirant les consommateurs vers votre site à partir de Google et d’autres moteurs de recherche. Cela met encore une fois tout le monde sur la même longueur d’onde, plutôt que de travailler à contre-courant.

La classe est en séance. Les membres de votre équipe de contenu sont-ils prêts ?

Nous adaptons notre formation Rédaction pour le Web aux besoins uniques de nos clients afin de donner aux membres de votre équipe les outils et les ressources dont ils ont besoin. Recherchez-vous les bases pour les nouveaux membres de l’équipe qui débutent ? Ou recherchez-vous des conseils plus ciblés pour les membres expérimentés de votre équipe qui ont besoin d’aide pour se connecter et trouver un écho auprès de votre public ?

Quel que soit votre besoin, nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos offres de stratégie de contenu.