5 façons dont les franchises peuvent bénéficier de l’exploitation des talents offshore

Les marques de franchise émergentes se concentrent sur croissance, et à juste titre. Cependant, la croissance consomme beaucoup de liquidités, et nombre d’entre elles sont sous-capitalisées et incapables de recruter suffisamment de personnel au début de l’activité. Une approche plus nuancée de l’acquisition de talents peut faciliter la réussite.

Tirer parti des talents offshore est une stratégie de croissance moins utilisée pour les marques de franchise émergentes. L’externalisation ne remplit plus uniquement des rôles juniors ou de service client – ​​une idée fausse courante dans le paysage actuel. Désormais, des travailleurs qualifiés et de grande valeur sont disponibles partout dans le monde pour aider à accomplir des travaux de niveau supérieur. La délocalisation aide les franchiseurs à embaucher de manière proactive dans le cadre de leur stratégie de croissance, au lieu de rester réactifs tout en économisant leurs liquidités.

Historiquement, j’ai vu très peu de marques exploiter travail externalisé. Cependant, cela commence à changer à mesure que les dirigeants de franchise commencent à comprendre les avantages d’une stratégie internationale en matière de talents. Il existe de bonnes raisons pour lesquelles les franchiseurs à croissance rapide peuvent tirer profit des talents étrangers.

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1. Accès à un vivier de talents plus large

La pénurie de talents demeure un problème majeur qui ne va pas disparaître de sitôt. Il devient de plus en plus difficile de trouver, de financer et de retenir les meilleurs talents. Un groupe de main-d’œuvre rapport a révélé que 75 % des employeurs déclarent avoir des difficultés à pourvoir des postes, et un étude de Korn Ferry a constaté que d’ici 2030, il pourrait y avoir un déficit mondial de talents de 85 millions de personnes – à hauteur de 8,5 milliards de dollars de revenus annuels non réalisés si le problème n’est pas résolu.

Un changement dans le processus de recrutement de talents est nécessaire pour remédier à cette pénurie. La délocalisation donne accès à un vivier de talents mondial beaucoup plus large. Les franchises doivent avoir accès à un large éventail de compétences et d’expertises qui peuvent être limitées ou fiscalement prohibitives sur leurs marchés locaux. La délocalisation peut être particulièrement bénéfique pour les rôles plus spécialisés au sein de l’entreprise.

2. Rentabilité et évolutivité

Un avantage significatif de l’externalisation réside dans les économies de coûts. Les talents offshore entraînent des dépenses bien inférieures à celles du recrutement local, avec des budgets considérablement réduits pour les salaires et les avantages sociaux. Avec le bon talent offshore, la qualité du travail ne sera pas sacrifiée. Cela peut s’avérer crucial pour les franchiseurs qui doivent maximiser leurs ressources en période de croissance rapide.

Il faut beaucoup de temps pour qu’une marque de franchise atteigne un niveau de redevances suffisant, c’est pourquoi la croissance est particulièrement importante pour les nouvelles entreprises. À mesure que les franchises se développent, le besoin de compétences plus larges et de personnel supplémentaire augmente. La délocalisation offre la flexibilité nécessaire pour augmenter ou réduire la main-d’œuvre selon les besoins, sans les dépenses ni la complexité d’un recrutement local.

3. Amélioration de la qualité

Toute entreprise en mode croissance a du mal à embaucher avant la courbe de la demande. L’embauche proactive peut aider les franchiseurs à accroître leur capacité avant cette courbe afin de maintenir une qualité élevée, la valeur de la marque et la satisfaction des clients. Souvent, ils retardent le recrutement de postes cruciaux ou font appel à des travailleurs moins expérimentés pour réduire les coûts. Ceux-ci ne sont pas mutuellement exclusifs.

La plupart des gens considèrent l’externalisation comme une délégation transactionnelle de tâches de bas niveau que personne ne veut accomplir. Au lieu de cela, les franchiseurs devraient envisager la délocalisation, en embauchant des travailleurs qualifiés pour pourvoir les postes plus tôt qu’ils ne le feraient autrement avec des travailleurs nationaux.

Par exemple, tirer parti des talents étrangers Cela pourrait signifier que les employés domestiques peuvent assumer de nouveaux rôles, tels que des responsabilités de gestion, accroître les capacités et faciliter une plus grande valeur commerciale.

4. Opérations 24 heures sur 24

Les équipes offshore opèrent souvent dans des fuseaux horaires différents. Cela signifie qu’ils peuvent effectuer leur travail en dehors des heures de bureau locales de la franchise, permettant ainsi des opérations 24h/24 et 7j/7.

Travailler avec des horaires plus longs peut augmenter considérablement les délais d’exécution des projets et améliorer la satisfaction client.

5. Priorité au leadership

Au sein des entreprises en croissance, les dirigeants se retrouvent souvent embourbés dans des détails opérationnels ou administratifs. Grâce à la délocalisation, les dirigeants de franchises peuvent trouver à moindre coût un soutien qui allège les charges opérationnelles et leur permet de se concentrer sur les activités principales, telles que le développement, la stratégie et la gestion des franchises, qui stimulent la croissance et l’expansion. Les équipes offshore peuvent gérer des tâches répétitives et chronophages, ce qui augmente efficacité organisationnelle et la productivité.

Avec ce niveau de support, les dirigeants peuvent étendre leur bande passante et ajouter une valeur stratégique à l’organisation.

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Investir dans les talents offshore permet aux franchises de se développer. Les entreprises ont accès à un plus large éventail de talents qualifiés, peuvent améliorer leurs équipes internes et favoriser la capacité et l’efficacité du leadership. La rentabilité et le service 24h/24 et 7j/7 apportent un soulagement indispensable aux jeunes entreprises franchisées – et le service client et rentabilité ne souffrez pas dans le processus.

La délocalisation aide les franchises en croissance à accroître la valeur organisationnelle. La flexibilité offerte par l’engagement des talents offshore d’aujourd’hui crée une main-d’œuvre mondiale qualifiée qui remplit davantage de fonctions que le service client.