Les recherches de Gartner révèlent qu'une majorité (69%) des conseils d'administration ont accéléré le commerce numérique en réponse au COVID-19. Les PDG cherchent également à donner la priorité aux investissements numériques d'ici 2021 alors qu'ils planifient la croissance et la reprise dans un monde post-pandémique. répertorier et prioriser la libération de temps, d'attention et de ressources afin d'accélérer l'activité numérique. Voici cinq façons de le faire:
Supprimez les éléments de la stratégie pré-COVID-19 qui ne sont plus pertinents
Une question courante que nos clients nous ont posée au plus fort des verrouillages COVID-19 était: Quand les affaires vont-elles revenir à la normale? Au départ, beaucoup fonctionnaient sous l'hypothèse que la pandémie était simplement une interruption des opérations normales et maintenaient leurs stratégies du début de 2020 en veilleuse entre-temps. Au lieu de cela, les chefs d'entreprise doivent reconnaître le fait que les éléments clés du comportement des clients et des employés ont fondamentalement changé d'une manière qui ne correspond peut-être pas à ce qui avait été envisagé au début de l'année dernière.
En fait, Gartner's 2021 Le sondage auprès du conseil d'administration révèle que 48% des administrateurs s'attendent à ce que l'entreprise change son modèle commercial à la suite du COVID-19, et 57% des entreprises ont au moins un peu changé leur stratégie à cause de la pandémie. Pour leur part, les DSI s'attendent à ce que les changements de la demande, l'engagement des clients et les perturbations des chaînes d'approvisionnement se poursuivent jusqu'en 2021 . Pour s'adapter à ces changements, les responsables informatiques doivent prévoir de disposer d'un nouvel ensemble d'options commerciales stratégiques pour la nouvelle année, abandonner les stratégies précédentes et planifier plusieurs scénarios.