5 conseils pour transformer votre entreprise à l'ère du travail hybride

L'année dernière, des milliers d'entreprises ont été contraintes d'adopter le travail à distance dans l'intérêt de la continuité opérationnelle et de la sécurité des travailleurs. Les modèles ad hoc qui en ont résulté n'étaient pas toujours beaux ou parfaits, mais ils ont mis en lumière les avantages du travail flexible pour les employés et les entreprises. En conséquence, nous nous trouvons maintenant au milieu d'un changement sismique qui façonnera la façon dont les gens travaillent pendant des années, voire des décennies. 83 % des travailleurs dans le monde déclarent qu'un modèle hybride est la façon dont ils veulent travailler pour aller de l'avant. Mais la création d'environnements hybrides qui se sentent stables et qui soutiennent tout le monde, tout en optimisant la productivité et la qualité du travail, exige que les entreprises établissent la confiance, la transparence et des mesures claires pour le succès et la responsabilité.

1. Créez (ou mettez à jour) votre politique hybride

De nombreuses entreprises sont relativement précoces dans leur parcours de maturité professionnelle hybride et peuvent encore avoir du mal à comprendre les processus et les procédures pour le faciliter au mieux. Ne vous sentez pas mal si vous êtes dans cet endroit : après tout, il n'y a pas de livre de jeu pour ce que nous avons traversé, et chaque entreprise et industrie doit relever des défis à son propre rythme. Cela dit, il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour s'arrêter et faire l'inventaire. Qu'est-ce qui va bien ? Quelles choses doivent changer ou affiner? Quels outils et ressources essentiels font défaut ou sont inexistants ?

La création d'une politique de travail hybride officielle vous aidera à répondre à ces questions en définissant des attentes claires pour chaque membre d'une organisation et en veillant à ce qu'ils soient engagés, productifs et performants – et en la développant en collaboration avec les ressources humaines, les opérations, l'informatique, les ventes et le marketing permettent de s'assurer qu'il sera représentatif de divers points de vue et besoins. . Promouvoir une expérience égale 

Il est essentiel que chaque membre d'une main-d'œuvre hybride ait un accès égal aux ressources et aux opportunités, quel que soit l'endroit dans le monde où il travaille. Nous savons tous que les entreprises qui se concentrent sur l'offre d'une expérience client de haut niveau ont tendance à se hisser au sommet du peloton, mais maintenant, celles qui sont passionnées par l'offre d'une expérience employé épanouissante et inclusive ont encore plus à gagner Suite.

Que votre organisation établisse des jours fixes pour le travail au bureau et à distance ou permette que ces décisions soient prises de manière flexible au niveau de l'équipe (ou du responsable à l'employé), la planification hybride peut être un avantage pour tous. Cependant, les employés et les responsables doivent travailler ensemble pour fournir une boucle de rétroaction continue qui garantit des charges de travail équilibrées et une expérience égale à la maison et au bureau. C'est quelque chose qui devrait être énoncé dans votre politique de travail hybride, ainsi que des détails sur la technologie et l'équipement qui seront fournis pour créer un environnement confortable et productif.

Connexe : L'expérience des employés compte plus que jamais. Voici comment l'élever.

3. Adopter le travail asynchrone

Offrir une expérience employé égale nécessite de donner à chacun la possibilité de peser sur les décisions critiques, et la communication asynchrone est un moyen nécessaire à cette fin – en d'autres termes, être conscient que le travail ne se produit pas en même temps pour toutes les personnes. La documentation des objectifs, des processus et de la communication est essentielle pour que les employés extérieurs au bureau aient un contexte complet sur ce qui se passe. Le travail asynchrone est un autre domaine dans lequel la technologie peut aider chacun à se sentir inclus et apporter la culture d'entreprise aux employés où qu'ils se trouvent. Lorsque ActivTrak (dont je suis le chef de produit) s'est engagé à adopter un modèle de travail hybride à distance, nous avons adopté diverses technologies, notamment une plateforme de gestion d'équipe et une solution d'intranet social pour tenir les membres du personnel au courant. fois.

Connexe : Comment créer une culture de travail asynchrone

4. Identifiez (et optimisez autour) les modèles de productivité 

En plus de favoriser un modèle de travail équitable et solidaire, vous devez également réfléchir à la manière dont vous mesurerez les résultats et favoriserez le succès de votre main-d'œuvre hybride. Les organisations qui vraiment comprendre leurs clients et comment les rendre heureux s'appuient fortement sur les données, y compris les signaux qui indiquent comment chaque personne vit son parcours unique. Ces signaux sont tout aussi importants pour comprendre l'expérience des employés, et l'analyse de la main-d'œuvre peut fournir des outils précieux pour aider les gestionnaires et les employés à comprendre quand, où et comment chaque personne fait de son mieux.

L'analyse de la main-d'œuvre peut être utilisée pour identifier les modèles de productivité et offrir des informations sur l'utilisation des logiciels, la collaboration inter-équipes, les indicateurs d'épuisement professionnel, les goulots d'étranglement du flux de travail, etc. Par exemple, ils pourraient être utilisés pour aider un employé à adapter son emploi du temps aux moments où il est le plus concentré (peut-être tôt le matin) par rapport au moment où il peut jongler avec plus de distractions (milieu-fin d'après-midi). Construire un emploi du temps autour de la façon dont une personne travaille, plutôt que selon les préférences horaires de son patron, se traduit par une main-d'œuvre en meilleure santé et plus productive.

5. Mesurer et évoluer

Un dernier conseil : ce nouveau monde nécessite une découverte et un engagement continus, dont les données d'activité, le sentiment des employés, les repères et les objectifs sont des éléments tout aussi essentiels. Les informations sont meilleures lorsque toutes les entrées sont rassemblées et corrélées aux résultats, car le passage au travail hybride n'est pas un "one and done": tout le monde a besoin d'un moyen de s'enregistrer et de faire évoluer ses habitudes de travail vers ce qui fonctionne le mieux pour ses circonstances changeantes . Il est essentiel de disposer des outils et des processus, ainsi que d'une base de données fiables, pour prendre des décisions qui soutiennent les individus, les équipes et l'organisation dans son ensemble.

Connexe : L'avenir du capital humain réside dans l'analyse des données

Optimiser le potentiel des employés et assurer leur bien-être 

Des employés en bonne santé et heureux sont naturellement plus productifs. La grande démission n'est que le début : il est essentiel que les organisations agissent maintenant pour ajuster les processus et acquérir la technologie pour soutenir (et ainsi retenir) leurs employés. Adopter une approche axée sur les données pour un processus de planification collaborative les aidera à comprendre le type de travail hybride qui rend chacun d'eux heureux et excelle dans son rôle. Des données fiables et précises partagées de manière transparente au sein d'une organisation sont une situation gagnant-gagnant pour tout le monde.