4 questions à se poser avant d'investir dans le marketing d'influence

Mai
11, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

Le marketing d'influence est bel et bien vivant. C'est florissant, en fait. Selon Mediakix, " 89 pour cent des spécialistes du marketing ont rapporté que le retour sur investissement du marketing d'influence est comparable ou meilleur que les autres canaux de marketing" dans lesquels ils investissent.

Je dois admettre que quand le marketing d'influence commence est devenu une chose, je ne savais pas si la tendance durerait aussi longtemps. Mais j'ai été heureusement prouvé à tort encore et encore, car il continue d'être un canal intéressant pour investir dans les marques de commerce électronique de toutes tailles.

Si vous ne savez pas si le marketing d'influence peut aider vous vous connectez avec de nouveaux clients, stimulez les ventes et développez votre entreprise c'est le moment idéal pour le découvrir. Il y a maintenant plus de ressources, d'outils et d'études de cas disponibles que jamais auparavant qui peuvent vous apprendre tout ce que vous devez savoir pour bâtir une campagne réussie.

Après avoir passé une partie de l'année à parler avec et à tirer des leçons de l'expérience réussie les spécialistes du marketing sur la façon de tirer le meilleur parti de le travail avec les influenceurs j'en suis venu à croire qu'il y a quatre questions principales que chaque responsable du marketing devrait poser avant d'aller trop loin dans le processus. Ces questions sont les suivantes …

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1. Comment connais-je vraiment mes clients?

Avant d'investir dans un nouveau canal de marketing, il est important que vous preniez du recul et que vous réfléchissiez à qui sont vos clients et à ce qui compte pour eux. Connaître vos clients et leurs motivations vous aidera tout au long du développement de votre campagne – de la décision sur quelle plateforme se concentrer et sur quel influenceur embaucher jusqu'à quel type de contenu créer et promouvoir.

Il existe de nombreux exercices différents que vous pouvez effectuer pour vous mettre à la place de vos clients, mais l'un de mes favoris est connu sous le nom de cartographie de l'empathie . Le but d'une carte d'empathie est d'essayer de mieux comprendre ce que pensent vos clients, ce qu'ils ressentent, ce qu'ils disent et quelles actions ils entreprennent. C'est semblable à un personnage client, mais le processus de création est souvent plus rapide et plus collaboratif. Lorsque vous créez une carte d'empathie, vous pouvez choisir de qui vous souhaitez obtenir des informations. Il peut s'agir de vos employés en marketing, de certains de vos meilleurs clients et de vos clients les plus fidèles, d'autres employés d'autres services de votre entreprise ou un groupe mixte composé des trois groupes.

À la fin du processus, vous devriez avoir une meilleure compréhension. qui sont vos clients, quels sont leurs objectifs et ce qui les motive.

Pour planifier votre premier exercice de carte d'empathie, utilisez cette boîte à outils étape par étape d'IBM.

2. Quel message est-ce que j'essaie d'envoyer?

Vous pouvez embaucher l'influenceur le plus populaire au monde, mais vos efforts seront vains, à moins que vous ne compreniez bien le message spécifique que vous essayez finalement d'envoyer à votre public. . N'oubliez pas: vous n'embauchez pas d'influenceurs pour vendre pour vous – du moins pas directement. Au lieu de cela, vous vous associez à eux pour vous aider à établir des relations et à établir la confiance avec les gens. Pour ce faire, vous devez avoir une idée claire du message que vous essayez de transmettre aux gens.

Par exemple, lorsque Sprint a lancé une campagne de marketing qui a mobilisé des influenceurs, ils n'ont pas fait passer le message uniquement sur les téléphones et les services téléphoniques. Pourquoi? Parce que c'est un message qui finalement ne résonnera pas avec les gens. Au lieu de se concentrer sur eux-mêmes, Sprint a travaillé avec des influenceurs pour créer une vidéo virale qui a aidé à promouvoir leur hashtag #LiveUnlimited, ce qui encourage les gens à suivre leurs rêves et à travailler dur pour ce qu'ils veulent.

Pensez au message que vous souhaitez envoyer à vos clients. Qu'est-ce qui compte pour vos clients et quelles croyances ou motivations pourriez-vous exploiter avec l'aide des bons influenceurs?

3. Avec quel type de personne dois-je collaborer?

L'une des vérités les plus difficiles à comprendre lorsque vous débutez dans le marketing d'influence est que tous les influenceurs ne sont pas créés égaux. C'était l'un des conseils les plus courants que j'ai reçus en discutant avec plus d'une douzaine de spécialistes du marketing expérimentés qui ont dépensé des centaines de milliers de dollars en recrutant des influenceurs pour aider à promouvoir les produits et les marques. Tout le monde a dit la même chose: vous devez vraiment savoir avec qui vous travaillez et comment ils peuvent vous aider.

Les choses ne sont pas toujours ce qu’elles semblent. Les influenceurs peuvent acheter de faux adeptes et se faire paraître plus gros et plus populaires qu'ils ne le sont vraiment. Certains sites sociaux s'efforcent de lutter contre le problème, mais il n'a pas encore été complètement résolu. Vous pouvez gaspiller beaucoup d’argent en embauchant des personnes qui ne pourront en fait pas apporter de valeur ou de retour sur investissement à votre entreprise.

La meilleure façon d'éviter cela est de considérer les influenceurs comme des partenaires commerciaux, pas simplement comme des gens que vous payez pour promouvoir des produits. Un partenaire posera des questions, cherchera à comprendre vos clients et vos objectifs et vous aidera à développer une campagne qui frappe la marque. Si vous contactez un influenceur et que tout ce qui l'intéresse est d'être payé, cela vaut probablement la peine de trouver quelqu'un d'autre avec qui travailler.

4. À quoi ressemblera le succès pour moi?

Le marketing d'influence n'est pas un système d'enrichissement rapide. Ce n'est pas l'oie dorée qui entraînera un afflux instantané de ventes dès que vous lancerez votre campagne. C’est pourquoi il est important de réfléchir à la manière dont vous pouvez suivre le succès en cours de route. Avant de lancer une campagne, vous devez savoir comment mesurer le succès. S'il ne s'agit pas de ventes directes et directes, à quoi ressemble le succès pour vous? C'est peut-être lié à l'augmentation de l'engagement ou du trafic sur le site Web. C'est peut-être un coup de pouce chez les followers. Peut-être que tout ce que vous voulez, c'est vous aligner avec une personne bien connue dans votre secteur que vous connaissez et faites confiance à vos clients potentiels.

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En pensant à la situation dans son ensemble et à toutes les façons dont vous pouvez mesurer le succès, vous éviterez d'être trop découragé ou abandonner avant de découvrir quel type de marketing d'influence peut avoir sur votre entreprise.