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novembre 29, 2020

4 façons dont la communication à distance contribue à un meilleur lieu de travail5 minutes de lecture




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La communication à distance n'a jamais été aussi populaire. Au cours de la pandémie, alors que de plus en plus d'employés ont été contraints de travailler à domicile, le nombre de personnes utilisant des solutions de communication à distance a grimpé en flèche.

Au début de la pandémie, en avril, lors des verrouillages dans les municipalités autour du ont d'abord forcé les entreprises à renvoyer leurs employés chez eux, la solution de visioconférence Zoom a vu le nombre de participants aux réunions quotidiennes passer à 300 millions, contre 100 millions en décembre 2019.

De même, Les utilisateurs actifs quotidiens de Microsoft Teams sont passés de 32 millions en mars 2019 à 75 millions en avril 2020. Google a signalé en avril que son service de téléconférence ajoutait trois millions d'utilisateurs par jour.

Covid a forcé presque le monde entier à devenir virtuel. Cela a rendu la communication à distance essentielle, non seulement dans la vie professionnelle des gens, mais également dans leur vie personnelle.

«Les besoins et les attentes des clients augmentent et les problèmes de communication d'aujourd'hui ne peuvent pas être résolus avec des technologies en silo», déclare Tomas Gorny, PDG of Nextiva une plate-forme de communication qui a facilité plus d'un milliard de conversations pour les entreprises, les établissements de santé, les administrations, les établissements d'enseignement et les organismes sans but lucratif. les exigences uniques du beaucoup constatent que la communication à distance peut en fait être meilleure pour les employés et les entreprises dans leur ensemble. Voici quatre façons dont la communication à distance améliore le lieu de travail.

1. Une nouvelle appréciation

Alors que les grands rassemblements continuent d'être interdits dans de nombreux pays à travers le monde, plusieurs industries continuent d'être affectées négativement, comme la restauration qui a été forcée de limiter les places assises à l'intérieur et l'industrie du sport qui a été forcée de mettre jeux en attente.

La pandémie a perturbé considérablement le calendrier sportif mondial. Par exemple, en mars, la NBA a suspendu sa saison après qu'un joueur a été testé positif pour Covid. Bien que le jeu ait repris depuis, d'autres ligues sportives ne se sont pas aussi bien comportées. La a annulé tous les événements de championnat restants pour l'année académique 2019-2020. Il s'agit de la première annulation en 81 ans d'histoire du tournoi de basket-ball de la NCAA.

Même si de nombreux événements sportifs ont repris, les stands sont vides, laissant beaucoup de nostalgie pour une expérience de visionnement en personne entourée de leurs amis fans. Ce n'est qu'un exemple de la façon dont la communication à distance a donné à beaucoup une nouvelle appréciation de l'interaction humaine.

2. Productivité accrue

Le succès des employés distants repose sur leur accès à la technologie qui permet une connectivité à distance et une communication instantanée. La communication numérique ne permet pas toujours aux gens de capter les signaux faciaux en personne, donc la communication à distance doit imiter autant que possible la communication quotidienne. Lorsque cela se produit, de nombreuses entreprises voient leur productivité augmenter.

En effet, en éliminant les autres facteurs et dynamiques qui entrent en jeu au bureau, de nombreux lieux de travail peuvent voir une productivité et une réussite accrues grâce au travail à distance. Dans une enquête réalisée par Enterprise Technology Research auprès de plus de 1000 DSI, 48,6% ont indiqué que la productivité s'était améliorée depuis que les travailleurs ont commencé à travailler à distance pendant la pandémie, tandis que 28,7% seulement ont indiqué que la productivité avait diminué.

" Il est essentiel de définir l'avenir de la communication et des relations en fournissant des outils permettant une gestion en temps réel du parcours client », déclare Gorny.

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3. Performances de pointe

L'environnement de travail traditionnel en personne exige que les employés travaillent de 9 heures à 17 heures. Cependant, les gens travaillent mieux à différents moments de la journée et ont des niveaux d'énergie différents en fonction de facteurs internes et externes. Une compréhension des performances maximales de chaque individu peut contribuer à augmenter la productivité. Il est essentiel de faire correspondre le travail prioritaire avec les heures les plus productives.

Tout le monde n'est pas du matin et certaines personnes pourraient être en mesure de travailler plus efficacement le soir. Ceci est également vrai pour les employés qui ont besoin de communiquer avec des personnes dans des fuseaux horaires différents.

La communication à distance donne aux employés le pouvoir de travailler à leurs heures de pointe, qui peuvent être pendant les heures creuses, comme minuit. Cela garantit que les employés sont plus efficaces et ne perdent pas de temps précieux.

4. Une plus grande flexibilité

La communication à distance donne aux employés la possibilité de travailler de n'importe où, ce qui leur permet de vivre où ils veulent plutôt que là où ils travaillent. Cela peut améliorer le moral des employés, car les employés peuvent avoir plus de liberté et vivre une vie plus épanouissante.

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Ceci est également bénéfique pour les employeurs qui n'ont pas à compter sur les combler des postes. Grâce à la communication à distance et aux employés travaillant à partir de différents endroits, les employeurs peuvent élargir leur vivier de talents et s'assurer de choisir la meilleure personne pour le poste.




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