4 façons de garantir l’adhésion du PDG à votre stratégie numérique

À l’ère de la transformation numérique (DX), le rôle du DSI est devenu de plus en plus central pour l’entreprise, les DSI se concentrant sur la stimulation de la croissance et l’établissement d’une nouvelle culture numérique au sein de l’organisation.

Mais sans le soutien total du PDG, le programme d’innovation et de DX du CIO n’ira pas plus loin. Si les PDG ne comprennent pas comment le rôle du CIO évolue, ou s’ils ne sont pas prêts à franchir le pas vers la direction d’une entreprise, ils se retrouveront dans un environnement compétitif et défiant la capacité d’une entreprise à innover. sera mis à mal.

« Lorsque j’ai rejoint le service informatique de Graded pour piloter DX, l’équipe de direction était convaincue de l’importance du changement. Grâce à la forte volonté du PDG, il n’y avait aucun obstacle à l’innovation, nous n’en avions pas », se souvient Gennaro Ardolino, responsable. de l’innovation numérique et RSSI chez Graded, une entreprise d’efficacité énergétique basée à Naples.

Graded a été fondée dans les années 1950, elle est donc ancrée dans des systèmes non numériques et s’est modernisée au fil du temps. Il est désormais essentiel que le DSI communique en permanence avec le PDG et que le service informatique reconnaisse son rôle stratégique dans la promotion des initiatives DX. « Le changement crée intrinsèquement du doute et de la résistance. Même la transition des documents papier aux fichiers peut être difficile pour les PDG d’être présents et de soutenir la nouvelle culture », explique Ardolino.

Voici comment les DSI peuvent surmonter les désaccords avec les dirigeants sur l’évolution de leur rôle afin de soutenir plus efficacement les stratégies numériques.

Aller au cœur de la numérisation par le dialogue

Le soutien du PDG est essentiel pour les responsables informatiques, car les changements de processus affectent différentes parties de l’entreprise. Certains dirigeants peuvent ne pas apprécier les conseils du DSI, les considérant comme un autre manager interférant avec leur travail et leur équipe.

« En travaillant ensemble de manière stratégique, les PDG et les DSI peuvent facilement démontrer que la DX n’est pas seulement une pratique qui affecte le service informatique, mais une nouvelle façon d’avoir un impact sur l’ensemble de l’entreprise », explique Ardolino.

Roberto Puccinelli, responsable des TIC au Conseil national italien des ressources (CNR), souligne clairement l’importance du dialogue avec le conseil d’administration pour obtenir le soutien aux initiatives DX.

Puccinelli, qui supervise la conception, la mise en œuvre et la gestion des communications, de l’infrastructure de traitement et de la coordination du réseau national de la CNR, a déclaré : « Le bureau TIC suit la stratégie de l’entreprise telle qu’exprimée de haut en bas, tandis que le bureau informatique s’occupe de la direction d’initiative requise. tant en termes d’infrastructure que de niveau de compétence. Le dialogue avec la direction et le service RH est fructueux, et lorsque les managers sont solidaires, la stratégie digitale est grandement facilitée « Je vais expliquer ».

Transformez la terminologie informatique en terminologie commerciale

Daniele Bacchi, PDG de la société de chasse de têtes et de recrutement Reverse et elle-même ancienne CIO, déclare : « Les DSI doivent connaître dans une certaine mesure toutes les problématiques des business unit. Les managers parlent d’eux-mêmes ; ils ne cherchent pas forcément à comprendre la position de l’IT. Le DSI doit alors se comporter davantage comme un responsable des finances, du marketing et de la paie que comme un responsable technique. gourou et indiquez clairement que tout se passe sur l’infrastructure informatique. Vous ne pouvez pas le voir. Vous devez vous concentrer sur l’interface.

Les données sont l’un des outils les plus importants permettant aux DSI d’avoir des conversations efficaces avec les PDG. Lorsqu’il présente un projet à la haute direction, Ardolino de Graded commence par un aperçu de haut niveau et peut ensuite mesurer l’impact positif estimé dans divers domaines d’activité, par exemple en termes de gain de temps ou d’avantages en matière de récupération de données. Nous disons que nous combinerons les KPI.

« Pour les problèmes liés aux obligations réglementaires, telles que la conformité, il est plus facile de communiquer le besoin d’une solution technologique et d’obtenir un investissement de la part du conseil d’administration. Nous disposons également de nos propres données internes pour nous aider », explique Puccinelli de CNR. En effet, la CNR met en place depuis 15 ans un entrepôt de données, collectant les informations des systèmes de gestion internes pour les analyser et orienter la stratégie.

Faire du DSI une partie intégrante du budget

Selon Ardolino, il est important de présenter aux PDG au moins trois propositions de fournisseurs et exigences d’investissement différentes, et de toujours présenter des comparaisons et des alternatives.

Le soutien des dirigeants à l’investissement est essentiel. Pour ce faire, Ardolino crée ses propres estimations budgétaires à la fin de chaque année et les examine avec le directeur financier et le PDG.

« Sur la base de notre orientation stratégique, nous examinons les besoins de l’entreprise, les projets que nous souhaitons poursuivre et le calendrier de mise en œuvre, et nous envisageons ensemble d’éventuelles réductions ou ajouts. Dans notre entreprise, la numérisation ne consiste pas seulement à moderniser les processus internes. » Nous expliquons clairement que cela implique également de développer des opportunités de marché, de s’internationaliser et de construire de nouveaux modèles économiques », dit-il.

Puccinelli a déclaré que le cas du CNR était similaire. « En termes d’investissement, nous avons un budget prospectif que nous préparons à la fin de l’année, et ma demande pour 2023 a été approuvée. La haute direction reconnaît l’importance du rôle de DSI et l’importance de la technologie pour l’organisation. « Il y en a », dit-il.

Démontrer la valeur des projets informatiques avec des données

Le coût initial d’un projet doit toujours être calculé. « S’il y a du mérite et que vous pouvez le prouver, vous pouvez obtenir un permis », explique Ardolino.

Un exemple est la numérisation de la gestion des présences, qui modernise les processus traditionnels. Le point de départ d’Ardolino de Graded était de montrer à quel point les défauts des systèmes analogiques coûtaient du temps et de l’argent à l’entreprise. Les systèmes numériques qui gèrent et collectent des données telles que les présences, les heures supplémentaires, les vacances, les congés de maladie, le personnel sur site et hors site et les heures de travail sur les commandes de travail fournissent désormais aux PDG des informations fiables pour prendre des décisions. « Vous devez fournir un tableau de bord qui montre clairement les données qui répondent aux questions du PDG », explique-t-il.

Document de recherche d’EY« Pourquoi votre DSI pourrait être le nouveau co-pilote de votre entreprise »estime qu’une plus grande liberté devrait encourager les DSI à assumer un rôle beaucoup plus stratégique et de supervision pour leur organisation, soutenu par la direction. Plutôt que de simplement gérer les besoins technologiques de votre entreprise et les budgets associés, vous devez vous concentrer sur la sécurité et l’innovation.

Lors du récent événement en ligne EY NextGen CIO 2023, Giovanni Andrea Incarnato, responsable du conseil en technologie des services financiers d’EY pour l’Italie, a déclaré que la prochaine génération de DSI constitue une triple menace. Les DSI doivent être des pédagogues, des chefs d’entreprise et des maîtres en matière de résilience. Cela signifie que les nouveaux DSI seront activement impliqués dans la stratégie commerciale et la gestion des talents de l’entreprise, tout en introduisant des solutions technologiques innovantes et potentiellement disruptives. Il appartient aux dirigeants de comprendre et d’adopter cette transition afin de propulser leur organisation vers la prochaine phase de croissance.