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mars 31, 2022

4 façons de désamorcer la tension d'équipe et de sauver la culture de votre entreprise


Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs.

Depuis un mois, les gens du monde entier regardent avec horreurRussieenvahi et attaquéUkraine , regardant les horribles bombardements de civils et de milliers de femmes et d'enfants fuyant vers la sécurité à travers les frontières de la Pologne et de la Hongrie. Particulièrement aux États-Unis, où les divergences d'opinion sont plus fréquentes qu'autrement, l'Ukraine a reçu un soutien presque universel alors qu'elle affronte la Russie dans ce conflit. Et avec ce soutien, bien sûr, est également venue la condamnation de Poutine, de la Russie et même des marques et des citoyens russes. Non seulement la plupart des grandes marques américaines, y comprisMcDonalds, Apple et Amazon, ont fermé les opérations et les ventes en Russie, une réaction violente contre tous les produits russes et même contre les personnes d'origine russe s'est déclenchée.

Mais pour les entreprises, en particulierentreprises technologiques avec un personnel d'ingénierie important basé ou recruté en Europe de l'Est – ce sentiment anti-russe entraîne un conflit dangereux sur le lieu de travail. Il n'est pas rare dans startups et grands géants de la technologie pour avoir des équipes de développeurs composées à la fois d'Ukrainiens et de Russes sur le même projet ou la même division. Et dans certains cas, les spéculations sur l'origine ethnique de quelqu'un provoquent des divisions, des soupçons et des troubles généraux au travail parmi les employés.

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La même vieille histoire, un nouveau groupe ethnique : l'énigme intra-groupe, hors-groupe

Les gens sont prévisibles. Il y a vingt ans, des terroristes du Moyen-Orient ont attaqué les tours jumelles de New York, tuant des milliers de personnes. Et pendant les années suivantes, les Moyen-Orientaux ont subi un déluge de harcèlement sur leurs lieux de travail, leurs communautés et leurs sociétés partout dans le monde. Il existe d'innombrables exemples sur le lieu de travail d'employés qualifiant leurs collègues de terroristes et d'agressions physiques et verbales de personnes du Moyen-Orient uniquement en raison de leur origine nationale.

Avec la guerre de la Russie contre l'Ukraine, qui a déjà fait des milliers de morts, il est prévisible que toute personne qui a l'air ou parle russe sera forcément victime d'un harcèlement et d'une agression similaires. Les gens sont effrayés et en colère contre les crimes de guerre de Poutine et son meurtre de civils innocents. Lorsque les gens sont en colère et effrayés, ils réagissent inconsciemment négativement à toute personne associée au groupe qui cause leur peur, même si cette association est nébuleuse.

Tout comme il y a 20 ans, il est important pour nous tous d'assurer la sécurité, le respect et la bonne volonté envers toute personne d'origine russe ou qui semble d'origine russe. Cela signifie que nous rappelons à nos collègues et à notre communauté que les Russes du monde entier ne sont pas la cause de la guerre, et même les Russes en Russie n'ont aucune agence pour arrêter cette guerre. Les personnes d'origine russe sont tout aussi impuissantes que les autres communautés à arrêter la guerre contre l'Ukraine et doivent être traitées avec sensibilité et respect.

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Alors, que doit faire un chef d'entreprise ou un CHRO pour favoriser des relations de travail productives et une culture saine parmi les employés qui pourraient subir ou exercer des préjugés contre leurs coéquipiers nés en Russie ? Voici quelques étapes à suivre.

Comprendre l'importance de la dynamique intragroupe/hors groupe

Tout d'abord, il est important de reconnaître que la dynamique entre les groupes internes et externes sur le lieu de travail est un énorme moteur de la culture. leRapport 2020 sur la culture en milieu de travail mon entreprise a produit des données analysées de 40 000 employés. Les résultats ont conclu que la dynamique intra-groupe / hors-groupe était la principale cause des problèmes de culture en milieu de travail. Les employés qui ont déclaré avoir fait partie du groupe externe ont reçu moins et le respect de leurs collègues. Ce qui constitue un groupe intégré ou un groupe externe peut changer en fonction de l'entreprise, de la composition de la main-d'œuvre ou même de ce qui se passe dans l'actualité. Vous ne vous en débarrasserez jamais complètement. Mais reconnaître leur impact sur la culture et trouver des moyens de gérer cet impact vous aidera, peu importe qui est présent ou absent à un moment donné.

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Commencer et poursuivre des conversations sur le respect et l'empathie

Continuez à impliquer et à éduquer vos employés sur les préjugés et le harcèlement tout au long de l'année en utilisant des techniques de micro-apprentissage, en en discutant lors de réunions plénières et en partageant des histoires et des expériences réelles. Et continuez cette conversation. Si les 24 derniers mois nous ont appris quelque chose, c'est qu'il y aura toujours des événements mondiaux qui peuvent menacer les communautés, les lieux de travail et la culture. Il est donc préférable d'avoir constamment des conversations et de s'entraîner pour développer l'empathie et le respect en tant que compétences.

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Diriger avec empathie

Plus que tout au monde, doit diriger avec empathie et comprendre que les employés sont touchés différemment par la guerre en Ukraine. Certaines personnes pourraient avoir des amis et de la famille en danger. Certains pourraient avoir des amis et de la famille en Russie. D'autres peuvent s'inquiéter du potentiel d'une troisième guerre mondiale. Chacun aura son propre point de vue et ses propres préoccupations, et il appartient aux chefs d'entreprise de faire preuve d'empathie et de soutien pour chacun.

Contactez simplement

Communiquez avec vos employés. En leur demandant simplement comment ils se sentent et ce que vous pouvez faire pour leur offrir du soutien, vous ferez en sorte que vos employés se sentent entendus, soutenus et respectés. Les leaders du peuple font un meilleur travail maintenant. C'est un travail qui doit se poursuivre alors que le dernier moment politique/mondial force de nouveaux groupes de personnes à entrer dans le groupe extérieur.

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