4 façons d'augmenter vos taux de conversion de commerce électronique pendant la période des fêtes

Même si le magasinage des Fêtes semble différent cette année, alors que les consommateurs abandonnent la brique et le mortier pour le commerce électronique en raison de la pandémie COVID-19, les gens continuent d'acheter. Les Américains ont dépensé des milliards le Black Friday (y compris 9 milliards de dollars en ligne) et le Cyber ​​Monday a été la plus grande journée de vente en ligne de l'histoire des États-Unis. Pour tirer le meilleur parti des quelques semaines qui restent dans cette saison de vacances nettement numérique, les spécialistes du marketing doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour augmenter les taux de conversion du commerce électronique. Dans cet esprit, Zeta est heureux de fournir 4 façons d'augmenter les taux de conversion du commerce électronique cette saison des vacances.

# 1 – Créez une page d'accueil solide

La page d'accueil de votre site Web n'est peut-être pas l'endroit où les conversions se produisent, mais elles représentent une part importante de l'expérience client . Cette année, votre page d'accueil est aussi importante que n'importe quel emplacement physique. Il doit être orné et décoré pour la saison. Mettez toutes les offres spéciales de vacances, remises ou offres au-dessus du pli sur votre page d'accueil pour inciter les visiteurs à commencer à naviguer (et à acheter) dès leur arrivée. , assurez-vous que votre page d'accueil est optimisée pour montrer aux visiteurs les produits qu'ils ont déjà achetés ou consultés, ainsi que les produits saisonniers populaires ou tendances. Si vous n'utilisez pas vos données client existantes pour mettre en évidence un " élément héros " personnalisé, votre page d'accueil est effectivement incomplète pour les fêtes.

Pour augmenter vos taux de conversion de commerce électronique pendant la période des fêtes, essayez de montrer aux visiteurs qui reviennent sur le site une combinaison des éléments suivants:

• Articles vus avec
• Articles achetés avec
• Articles achetés après consultation
• Les plus populaires (acheté / consulté)

# 2 – Tirez parti de votre liste de diffusion pour garder les acheteurs intéressés

Engager régulièrement les consommateurs par e-mail est une autre façon d'augmenter les taux de conversion du commerce électronique pendant la période des fêtes. Utilisez une superposition incitative sur votre page d'accueil (par exemple, rejoignez notre liste et recevez 25% de réduction sur votre première commande) pour encourager les visiteurs du site à s'inscrire à votre liste de diffusion. Une fois qu'une personne rejoint votre liste, envoyez-lui un e-mail au moins deux fois par semaine avec des mises à jour sur les vacances, des offres exclusives, des guides cadeaux, des recommandations de produits, etc.

Bien que le marketing par e-mail n'est pas sexy, c'est le meilleur moyen ( le retour sur investissement pour le courrier électronique peut atteindre 42: 1) pour capter l'attention des consommateurs pendant cette période de vacances numérique.

# 3 – Inclure des pages de catégorie spécifiques aux vacances

Lorsqu'un visiteur accède à une page de catégorie sur votre site Web, c'est un bon signe d'intention d'achat. Pour augmenter vos taux de conversion de commerce électronique en cette période des fêtes, vous devez ajouter des catégories saisonnières à votre site Web, des catégories basées sur des guides de cadeaux sélectionnés et des promotions saisonnières spéciales. Pourquoi est-ce important? Parce qu'il élimine le besoin de défilement sans fin et d'achats sans but. En d’autres termes, il est aussi facile que possible pour les visiteurs de dire OUI – oui, je vais acheter parce que c’est exactement ce dont j’ai besoin, c’est spécial (par exemple en solde) et c’est juste devant moi.

Ulta Beauty fait un excellent travail sur son site Web via une catégorie annuelle «Holiday Beauty Blitz» – une catégorie de site où Ulta peut proposer des offres spéciales sur des produits chaque jour pendant le mois de décembre. C'est un moyen facile pour leur marque d'augmenter les conversions de commerce électronique pendant les vacances.

# 4 – Utilisez les données du panier à votre avantage

Les informations sur le panier d'achat sont un excellent moyen de générer plus de conversions de commerce électronique, en particulier pendant les vacances. Une fois qu'un visiteur ajoute un produit à son panier, proposez des recommandations saisonnières de pied de page avec des «cadeaux de Noël essentiels» (produits saisonniers qui complètent tout ce que le visiteur a déjà décidé d'acheter). Pour les acheteurs qui ne passent pas à la caisse, ravivez leur intérêt et augmentez simultanément les taux de conversion du commerce électronique en cette période des fêtes en déployant des e-mails d'abandon de panier. Utilisés correctement, les e-mails d'abandon de panier peuvent augmenter jusqu'à 10% des taux de conversion de votre commerce électronique .

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