3 tâches à effectuer après l'envoi d'une campagne marketing

19 juin 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

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La règle la plus intelligente que vous pouvez suivre concernant vos campagnes de marketing et de publicité est la suivante: Vous ne permettrez plus aucun investissement de publicité, de marketing ou de vente sans un suivi direct et précis.

Vous entendrez toutes sortes d'arguments contre une position aussi dure, par les vendeurs de médias, par les champions des médias en ligne, par le personnel, par les pairs. Vous souriez et vous dites poliment: «Déchets». Chaque dollar envoyé pour le fourrage doit revenir avec plus et / ou doit atteindre des objectifs prédéterminés. Il n'y aura pas de freeloaders; il n'y aura pas de fainéants.

Ceci est maintenant particulièrement important pour les médias en ligne et les médias sociaux. Certains sont des médias publicitaires prétendant être autre chose. Une grande partie est enveloppée dans ses propres moyens d'évaluation délibérément confus – aime, vues, temps de vues, virale, etc. Ignorer ces autres chiffres et insister sur des mesures claires et précises pour le retour sur l'argent investi et le temps dans ces médias, juste le même que pour tous les médias. On vous dira que c'est différent, mais souvenez-vous toujours que vous ne dépensez pas de l'argent différent ou des heures différentes.

Il y a deux raisons de tenir tous les médias sévèrement responsables: Premièrement, parce que la gestion par objectifs est la seule de la gestion qui fonctionne réellement. Quand une équipe de football de la NFL prend le terrain dimanche, il y a des objectifs d'équipe – pas seulement gagner, mais pour des ingrédients de la victoire qui peuvent être mesurés. Chaque joueur a également des objectifs individuels et mesurables dont lui et ses entraîneurs ont discuté avant le match et évalueront après le match. Cela devrait donc être lorsque votre équipe prendra le terrain. Votre équipe comprend les personnes que vous payez ainsi que le marketing que vous payez. Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne pouvez pas, ne mesurez pas ou ne mesurez pas. L'imprécision doit être bannie.

La deuxième raison de la mesure directe est que vous avez besoin de faits et de données réels et concrets pour prendre de bonnes décisions marketing intelligentes. Il est stupide de prendre de telles décisions sur ce que vous et vos employés pensez, ce que vous ressentez, ce que vous ressentez, etc.

Parlons donc du suivi de la réponse. Cela signifie collecter autant d'informations que possible, ce qui est utile pour déterminer ce que la publicité, le marketing et la promotion fonctionnent et ce qui ne fonctionne pas, quelle offre tire et qui ne l'est pas. Certes, cela peut être un peu difficile. Par exemple, l'annonce n ° 1 peut attirer de nouveaux clients à 122,80 USD et l'annonce n ° 2 à 210 USD. Vous pouvez donc décider que l'annonce n ° 1 est gagnante. Mais l'activité d'achat moyenne des six premiers mois de ceux provenant de l'annonce n ° 2 est de 380 $; la moyenne de l'annonce n ° 1 seulement 198 $. Maintenant, qui est plus productif? De plus, 30% de ceux de l'annonce n ° 2 peuvent en référer d'autres, alors que seulement 10% de ceux de l'annonce n ° 1 se réfèrent. Maintenant, quelle annonce est la meilleure?

Ne pas ignorer cela comme trop compliqué. Configurez des systèmes pour capturer les données dont vous avez besoin et réservez du temps pour l'analyse. Si c'est douloureux et déroutant au début, la difficulté va diminuer. Vous ferez des découvertes qui vous permettront de prendre de meilleures décisions, de mieux répartir les ressources, de créer de meilleurs messages marketing et de développer votre activité sans pour autant augmenter proportionnellement le budget marketing. Dans une entreprise mature, c'est ainsi que les profits peuvent être cultivés sans augmenter les revenus.

Voici un exemple intéressant de ce qui peut être révélé: Une chaîne de magasins avec de la publicité qui produisait beaucoup de walk-ins avait mis en place un processus par lequel les clercs devaient demander à tout le monde quelles publicités les avaient amenées, et s'en tenir au compte, jour après jour. Malheureusement, cela a été soumis à une énorme quantité de "slop". Les employés n'ont pas demandé et aléatoirement ajouté au compte dans différentes catégories ou mis beaucoup de chiffres dans "Misc". Un changement a été fait, donnant aux visiteurs une petite carte d'enquête à remplir, poussé par une énorme signalisation en magasin, en les inscrivant dans un dessin hebdomadaire pour de bons prix – et soudainement, beaucoup de données précises se sont matérialisées, très contradictoires avec les données qui avaient été recueillies ou, souvent, juste inventées par le personnel

Il y a une clé importante à suivre: les offres. Différentes offres peuvent être faites dans différents médias, à différentes listes de diffusion, à des moments différents. Les codes promotionnels et promotionnels peuvent être attribués à des coupons, des cartes-réponses, des sondages, des formulaires d'acceptation en ligne, de réponse et de commande. Par exemple, de grands annonceurs à réponse directe sur la radio comme Lifelock et Boll & Branch lient des codes promotionnels à différents hôtes radio, que le consommateur entre sur le site pour obtenir une réduction ou un cadeau, souvent aussi simple que le nom de l'hôte. Internet offre également au commerçant local l'occasion de forcer un meilleur suivi.

Pre-internet, un restaurant local faisant de la publicité sur plusieurs émissions de radio et dans quelques journaux, offrant un apéritif gratuit avec dîner, ne pouvait qu'essayer de savoir L'annonce a amené un client à demander au client d'attendre le personnel afin d'obtenir l'apéritif gratuit et de compter sur le personnel d'attente pour compter fidèlement et rapporter l'information recueillie. Maintenant, le consommateur peut être conduit à un autre site Web clone pour télécharger un coupon pour l'apéritif gratuit, les coupons collectés et comptabilisés et un résultat beaucoup plus précis obtenu – plus le restaurant a l'avantage de capturer les noms et adresses e-mail de ceux qui visitent le site, et qui offrent peut-être aussi des options de réservation en ligne au consommateur.

Une gestion rigoureuse du marketing nécessite de savoir choses. Bien sûr, presque aucun mécanisme de suivi n'est parfait. Le travail consiste à se rapprocher le plus possible de la perfection pour que vous obteniez la meilleure information possible.