3 stratégies de gestion du changement pour réussir la transformation numérique

La transformation numérique provoque des perturbations dans la mesure où elle modifie globalement une organisation. Cela change la façon dont les gens travaillent, l’essence d’une entreprise et son fonctionnement. Par conséquent, cela change parfois même la culture. Gestion du changement a pour rôle d’aider tout au long du voyage. De plus en plus de chefs d'entreprise se rendent compte que la gestion du changement doit être intégrée à tout ce qu'une entreprise fait. De plus, il est préférable de le faire dès le début de la mise en œuvre de la technologie. Vous ne pouvez pas commencer le travail de gestion du changement trop tôt, mais vous pouvez le faire trop tard.

En tout, les projets qui utilisent des stratégies efficaces de gestion du changement ont six fois plus de chances de réussir que ceux qui ne le font pas, selon . to Prosci .

3 Actions à prendre maintenant:

1. Préparez vos employés

Préparez et équipez vos employés pour réussir la transition vers un nouveau mode de fonctionnement. En conséquence, vous aurez un avantage significatif sur les concurrents qui n'en ont pas. Jusqu'à 75% du retour sur investissement d'un client dépendent du fait que les employés utilisent réellement le système ou le processus mis en œuvre comme prévu. En fin de compte, les employés définissent le succès du projet. Ce n’est pas que le nouveau système présente ou non des défauts.

2. Expliquez les avantages

Pour que la transformation numérique réussisse, vos employés doivent souscrire au changement, puis l’adopter, qu’il s’agisse d’un nouveau système ou d’un nouveau processus. L’achat n’a pas lieu car l’équipe du projet a envoyé un e-mail à l’ensemble de la société lui indiquant qu’un nouveau processus était en cours. Les employés doivent choisir de souscrire eux-mêmes. Ils doivent voir les avantages – pour l'entreprise et pour eux. Une fois que cela est fait, vous pouvez vous engager sur la voie du changement de culture, de changement tactique ou de changement de processus. Tout cela pour que la transformation numérique devienne une réalité.

3. Soulignez l'expérience

Si vous ne pensez pas de manière stratégique à votre peuple, il devient un «faiseur». Il est prêt à participer. Offrez à vos employés une expérience qui non seulement améliorera votre organisation, mais présentera également de nouveaux défis et de nouvelles opportunités de croissance.

Comment la gestion du changement a considérablement réduit le nombre d'incidents de migration

Notre client Oshkosh Corporation avait besoin de plus de transition 10 000 employés dans le monde, répartis dans cinq secteurs d'activité, allant des systèmes IBM de messagerie et de messagerie Sametime Lotus Notes à une solution sur site Microsoft Exchange et Skype for Business.

Le service d'assistance d'OshKosh avait prévu Taux d'incidents de 20 à 30%, mais nos efforts de gestion du changement organisationnel (OCM) ont réduit ce taux à moins de 5%. En collaboration avec le client, nos consultants OCM ont dirigé l'élaboration et la mise en œuvre d'une stratégie de préparation. Cette stratégie a permis aux utilisateurs d'effectuer une transition en douceur tout en établissant une norme d'excellence en matière de gestion du changement.

Nous avons développé une stratégie OCM robuste qui a permis à un solide réseau de champions du changement mondial d'aider à l'exécution de la stratégie. Cette stratégie comprenait des communications globales, un engagement des principales parties prenantes et des plans de formation des utilisateurs finaux. Nous avons mis au point un programme de formation intégrant diverses méthodes, notamment une formation dirigée par un instructeur; Modules eLearning personnalisés et multilingues pour les utilisateurs finaux et guides de référence rapide.

Vous souhaitez davantage de conseils sur la transformation numérique?

Mes idées pour ce billet de blog sont tirées du livre électronique de Perficient “ Comment faire des gains de transformation numérique en 2019 . ” Dans ce document, mes collègues Perficient Chief Strategists et moi-même partageons des exemples concrets tirés de conversations avec les grandes marques d'aujourd'hui à différentes étapes du numérique. transformation. Notre livre électronique de 10 chapitres présente nos points de vue sur l'entreprise, les actions à prendre maintenant et les histoires de réussite de nos clients. Téléchargez-le ici ou à l'aide du formulaire ci-dessous.

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Cette série de blogs fait partie d'une série spéciale inspirée par notre livre électronique. Dans le prochain article, mon collègue stratège en chef, Mike Rabbior, vous montrera comment trouver votre avantage concurrentiel.

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À propos de l'auteur

David Chapman est directeur général et stratège en chef de Pratique de gestion du changement organisationnel de Perficient. Il a plus de 20 ans d'expérience dans le conseil en management, se spécialisant dans la discipline de la gestion du changement. David apporte son point de vue unique sur les aspects humains de tout changement, de la mise en œuvre technologique à un impératif organisationnel stratégique plus général.