3 secrets pour constituer des équipes performantes

La vie est trop courte pour travailler avec des gens avec qui on ne vibre pas.

Mon co-fondateur Brendan et moi avons travaillé dur pour constituer une équipe de penseurs créatifs qui facilitent l’arrivée au travail tout en s’amusant lorsque nous devons résoudre des problèmes difficiles. Notre investissement dans la création de cette communauté a porté ses fruits : nous sommes toujours dans le jeu après 17 ans.

Quand une équipe s’entend bien, il présente d’innombrables avantages. Les idées innovantes circulent plus librement, les gens se sentent libres d’échouer et de s’améliorer rapidement, et les clients sont plus satisfaits. La positivité est contagieuse. Quand le moral est bon, le produit est meilleur, et quand le produit est meilleur, le moral est meilleur aussi.

Établir un équipe de classe mondiale qui génère de bonnes choses ne se produit pas du jour au lendemain. Vous ne pouvez pas embaucher ce genre d’équipe ; vous le construisez. Voici trois principes que nous avons utilisés pendant près de deux décennies pour constituer des équipes qui accomplissent des choses incroyables.

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1. Célébrez l’échec et apprenez à donner votre avis

Lorsque vous accepter l’échec, vous apprenez et corrigez vos cours plus rapidement. L’échec est le signe que vous faites quelque chose de bien. Vous testez, apprenez, faites travailler vos muscles créatifs et avancez efficacement après avoir heurté un mur de briques.

Vous devez constituer une équipe ouverte au feedback pour tirer le meilleur parti de vos échecs pour le bien de l’entreprise. La rétroaction est le moyen par lequel nous apportons des changements positifs à la suite d’un échec.

Le défi? Retour fait grincer des dents la plupart des gens. Nous l’associons à la critique plutôt qu’à la croissance. Pour créer une culture qui considère le feedback comme une opportunité de croissance, les dirigeants doivent modéliser la manière dont ils souhaitent que les membres de l’équipe :

A. Recevoir des commentaires

B. Donnez votre avis

Lorsqu’il s’agit de recevoir, les dirigeants doivent inviter les employés à commenter la manière dont ils devraient améliorer les processus, la culture et performance pour améliorer l’entreprise. Nous adorons les enquêtes auprès des employés chez Wistia. Ils sont efficaces et faciles à réaliser. Nous avons trouvé des avantages à envoyer des formulaires Google simples pour obtenir un contrôle du pouls en temps réel des membres de l’équipe.

Lorsqu’il s’agit de donner, la manière la plus efficace de créer une culture qui accepte les commentaires c’est en prêtant une attention particulière à la façon dont nous le donnons. Les gens réagissent mieux aux commentaires immédiats et spécifiques et aux commentaires de personnes qui, selon eux, se soucient d’eux.

Une équipe qui utilise les commentaires comme un outil précieux définit de meilleures attentes, aligne les objectifs, élimine les inefficacités et renforce la collaboration au sein de l’organisation.

En rapport: Célébrer l’échec : comment réussir ses échecs

2. Soyez un livre ouvert

Une communication claire peut sembler une nécessité évidente des équipes performantes, mais c’est quelque chose qui est souvent tenu pour acquis. Une communication peu claire peut rapidement nuire aux efforts d’une équipe. En revanche, une équipe qui maîtrise une communication précise peut obtenir rapidement des résultats incroyables.

Nous suivons une mentalité de « livre ouvert » chez Wistia. Lors d’appels à tous, nous partageons des informations franches sur l’état de l’entreprise – y compris les bons et les mauvais côtés – afin que chacun ait une vue d’ensemble. Lorsque tout le monde partage la même vision, ils comprennent la destination souhaitée et les obstacles auxquels nous sommes confrontés, et ils sont en mesure de résoudre les problèmes des clients de manière créative.

La normalisation des conversations difficiles donne le ton d’une communication transparente au sein d’une équipe. L’honnêteté engendre la transparence. Lorsque vous évitez les mises à jour ou les conversations « négatives », vous gênez les progrès alors que vous pourriez résoudre des problèmes difficiles plus rapidement.

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3. Cherchez les curieux

Lors de l’embauche de ceux qui rejoindront une équipe performante, un curriculum vitae solide est un atout, mais la curiosité est indispensable.

Lorsque vous êtes curieux, vous êtes le genre de personne qui vous demandera « pourquoi » jusqu’à ce que vous trouviez une solution et une voie à suivre. Les curieux naviguent plus vite. Ils trouvent plus rapidement des solutions aux problèmes. Ils recherchent toujours des opportunités en cas de crise, en gardant un œil sur la concurrence et avec pour mission d’ajouter le plus de valeur aux clients.

Cette volonté intrinsèque de remettre en question le statu quo est l’une des qualités les plus précieuses que vous puissiez posséder pour garder une longueur d’avance sur le marché en évolution rapide d’aujourd’hui.

Gardez un oeil sur talent qui pose des questions pour mieux comprendre pourquoi quelque chose fonctionne ou ne fonctionne pas. Nous incluons souvent un projet dans le cadre de notre processus d’entretien pour comprendre comment quelqu’un aborde un problème. Nous recherchons des:

• Quelles questions posent-ils ?
• Comment identifient-ils les lacunes en matière d’information ?
• Dans quelle mesure font-ils preuve de flexibilité pour trouver une solution ?

Cet entretien par projet donne un aperçu de la curiosité et de l’approche professionnelle du candidat.

Les éléments constitutifs de la constitution d’une équipe de classe mondiale commencent dès le processus d’embauche, mais sont créés et cultivés au fil du temps. S’engager à constituer une équipe performante nécessite de la patience, de la discipline, de l’introspection et la volonté de communiquer des choses difficiles. Consacrer ce genre de travail et de temps est un défi de taille pour tout dirigeant, mais c’est l’investissement le plus précieux que vous puissiez faire pour votre entreprise si vous y êtes sur le long terme.