3 raisons pour lesquelles vous ne voyez pas de retour sur investissement tangible avec vos efforts sur les réseaux sociaux

Octobre
8 2018

8 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Aujourd'hui, selon Statista, environ 22% de la population mondiale utilise Facebook et 93% des utilisateurs de Pinterest tentent d'acheter leur carte de crédit en ligne

. ] Lorsque les gens entendent ces chiffres, ils n’attendent pas longtemps avant de plonger eux aussi dans la tête, avides d’avoir leur propre part du gâteau. Généralement, ils ouvrent un compte de média social après l'autre, dans l'espoir qu'une ou deux plateformes convertissent et compensent en quelque sorte leur investissement en temps et en argent.

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L'approche «plus on est de fous» donne-t-elle les retours escomptés sur les médias sociaux?

Le succès des médias sociaux a peu à voir avec le nombre de profils que vous avez, les photos que vous aimez ou les personnes que vous suivez – tout comme le succès de votre vie amoureuse ne dépend pas du nombre de profils Tinder sur lesquels vous glissez. Avec autant de contenu et de temps dans la journée, l’esprit du consommateur devient de plus en plus concurrentiel entre les marques.

Ce n’est plus un simple jeu de chiffres. La qualité sur la quantité l'emportera à chaque fois, et tout dépend de votre contenu et de la manière dont vous le faites résonner auprès de votre public cible. Alors, créez un contenu que vous connaissez votre public veut voir sur leurs flux. Ce n’est pas à propos de vous ou de votre entreprise; c'est sur eux.

Comment un produit en ligne pourrait être le centre d'une blague "partageable"

Comme dans la réalité, lorsque nous essayons de rencontrer quelqu'un de spécial, la plupart d'entre nous allons également à l'aveugle. avec les médias sociaux: nous nous contentons du "one-night stand" de quelques "j'aime" et réciproquement suit, puis espérons trouver le véritable amour avec de grands retours.

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Mais les vraies histoires de réussite sur les médias sociaux ne se développent pas en une nuit. Ils sont construits avec des fondements et des stratégies solides pour la création de contenu durable, à valeur ajoutée, en contact avec des publics cibles. Imaginez à quel point vous auriez plus de succès lors de ces rendez-vous à l'aveugle si vous aviez l'histoire de toute la vie de votre rendez-vous devant vous pour susciter la conversation, au lieu d'être assis maladroitement la moitié de la nuit à tourner les pouces.

Dans le monde d'aujourd'hui, vous n'entrez pas dans la surface de frappe du batteur dans l'espoir de frapper un coup de circuit, vous intervenez avec une stratégie basée sur les données illimitées à portée de main, s'attendant à ce que en frappe un. Les opportunités de contenu réussies ne surgissent pas de nulle part sur vos genoux, elles sont facilitées. Si vous prenez le temps de comprendre non seulement qui sont les membres de votre auditoire cible, mais également leurs intérêts et passions corrélés, vous serez sur la bonne voie pour préparer efficacement une stratégie de création de contenu unique qui vous mènera à ces retours sur Tout le monde parle de social.

Donc, si vos efforts sur les médias sociaux ne rapportent pas assez, voici trois raisons possibles:

1. Ne pas raconter l'histoire de votre marque

Les histoires sont puissantes, car elles engagent l'esprit. Si elles sont bien écrites, elles peuvent attirer des visiteurs vers votre produit ou service, susciter leurs émotions et les amener à faire exactement ce que vous voulez – sans être vendeuses ou carrément "en face".

Si vous vendez des parapluies, par exemple, vous pouvez poster une photo de votre produit et dire: «Achetez ce parapluie maintenant.» Mais personne ne voudrait ce message. Cependant, que se passe-t-il si vous prenez la photo d'un homme qui ouvre un parapluie pour son rendez-vous et l'aide à sortir de sa voiture? Vous raconteriez une histoire qui correspond à votre produit de manière à ce que le consommateur puisse comprendre: «Les prévisions de ce mois-ci appellent de la pluie, et beaucoup… et comme nos pères le disaient:« Gardez toujours la protection à portée de main dans votre voiture. ; vous ne savez jamais quand vous aurez besoin de l'utiliser, mais elle l'appréciera. '»

Sans demander directement aux gens d'acheter votre parapluie, l'image que vous peignez avec des mots génère un sentiment de désir pour celui-ci. Si vous ciblez des hommes célibataires, ils ricaneront à la réflexion spirituelle sur la protection sexuelle et se mettront dans la situation où ils se trouvaient le plus souvent lorsque leur rendez-vous demandait: «Avez-vous un parapluie?». Et parce que la réponse est généralement «non Ensuite, ils vont cliquer sur "Acheter" et partager la blague avec des amis.

Le message? Des histoires convaincantes et optimisées par la marque que votre public cible peut comprendre sont essentielles.

Une marque qui le fait bien: Warby Parker ne vend pas que des lunettes, mais des lunettes à la mode qui ne font pas sauter la banque, en particulier pour la génération du millénaire. Pour ce faire, Warby Parker transforme chaque article des médias sociaux en une histoire et permet aux clients de se voir et de se voir dans le produit illustré par illustré par ce récent article Instagram présentant la marque avec des enfants. [19659005] Une marque qui manque la cible: Lincoln Motors manque cruellement la marque de son marketing, notamment en racontant des histoires. Lincoln n’a pas toujours la priorité dans le processus de décision de nombreux acheteurs de voitures, contrairement à sa société mère, Ford. Si les objectifs de Lincoln sont la classe et le haut de gamme, la narration permettra à la marque de rappeler au marché qu'il existe toujours – et de se laisser penser à la "seconde pensée" du consommateur. En revanche, Ford domine en raison de la manière dont son équipe créative se connecte aux consommateurs par le biais d’efforts de stratégie sociale .

2. Pas d'engagement cohérent

Considérez l'expression «Loin des yeux, loin du cœur». Dans ce contexte, toute entreprise ayant une approche «quand je peux» d'engager des clients en ligne verra finalement sa marque ensevelie. La raison en est que le contenu cohérent est toujours plus crucial que la création de contenu persuasif .

Dans un espace de médias sociaux en pleine effervescence, vous devez toujours sortir du contenu convaincant (en développant une stratégie de marketing de contenu et en vous en tenant à il).

Le message? Si vous publiez du contenu aujourd'hui, puis ignorez plusieurs jours ou semaines avant de publier le prochain, vos efforts de mobilisation en ligne ne parviendront pas à générer les retours souhaités.

Une marque qui engage constamment son auditoire: Regardez le fil Twitter de Wendy pour voir à quel point la marque entretient des relations avec les fans. Ces tweets sont la source humoristique de rire, et entrent souvent en jeu « fights » avec d’autres marques. Tous les yeux sont rivés sur Wendy's car elle "devient" toujours plus attrayante.

Une marque qui manque la cible: American Airlines a envoyé un répondeur automatique sur Twitter après avoir mentionné compagnie. Mais c’était une grosse erreur car beaucoup de tweets semblaient déplacés et réagissaient à des messages offensants. Le répondeur automatique ne faisait pas de cadeau à la marque, qui avait clairement besoin de faire appel à une personne réelle pour engager le public.

3. Opportunité publicitaire payante manquante

Copie captivante + affichage cohérent = engagement réussi, mais engagez-vous le bon public en ligne? Facebook, à lui seul, a un nombre impressionnant de 2,2 milliards d'utilisateurs actifs par jour mais il ne s'agit que de trafic si vous ne ciblez pas et ne générez pas les bons prospects (ceux qui sont le plus susceptibles d'acheter chez vous).

Offres de publicité payée une excellente occasion de cibler vos annonces. Pour aussi peu que 1 $ par jour, vous pouvez faire de la publicité de manière efficace et économique sur une plate-forme de choix comme Facebook. Mais 62% des petites entreprises échouent encore avec les publicités Facebook. En effet, a) le public cible ne passe pas de temps sur Facebook; (b) l'entreprise ne comprend pas son public; ou (c) l'entreprise n'a pas le bon crochet.

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Encore une fois, les entreprises doivent raconter une histoire qui pénètre dans le cœur de l'auditoire et la raconter de manière stratégique et cohérente. Pour ce faire, ils devraient tirer parti des annonces payées sur les médias sociaux. Cela peut entraîner presque immédiatement des retours impressionnants sur les efforts publicitaires.

Le message? Si vous ne testez pas continuellement de nouvelles idées de contenu derrière vos annonces, vous perdrez face à un concurrent.

Une marque qui fait un excellent travail avec les annonces sur Facebook: One Nos propres succès publicitaires se concentrent sur le produit Gorilla Bow. Avec un contenu créatif, le mixage de ciblage parfait offert par notre responsable des publicités Facebook et une équipe s'assurant que le produit était stocké et prêt à générer un retour sur investissement de 3,5 fois, une augmentation de 350% des ventes totales et une diminution de 450% en coût par clic.

Une marque manquante: Il s'agirait de n'importe quelle marque sur Facebook qui n'a pas de budget publicitaire. Les limites de Facebook sur la portée de votre page d'entreprise ne permettent plus aux entreprises de disposer d'un «espace aérien» sur le flux Facebook. Si vous avez un produit ou un service intéressant à partager, la publicité payée sur Facebook est un must.