3 questions qui tuent l'innovation – et que demander plutôt

Les questions sont des outils puissants – essentiels pour les investisseurs et les investisseurs en capital-risque qui recherchent des opportunités comme ils le font pour les entrepreneurs qui cherchent les meilleures façons d'innover et de prospérer dans leurs startups. Mais, comme je l'ai vu en 25 ans de consultation auprès de grandes entreprises, les questions peuvent dérailler, aspirer l'énergie d'une pièce, ou elles peuvent donner du pouvoir, apportant une nouvelle vie aux idées.

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L'un de mes collègues, Jonathan Goodman, associé directeur mondial de Monitor Deloitte, aime dire: «Les outils les plus puissants dont les dirigeants ont besoin pour changer sont leurs questions. Cela peut être aussi vrai pour une société en phase de démarrage travaillant à l'échelle comme c'est le cas pour une centrale Fortune 50.

Ainsi, chaque leader devrait garder à l'esprit: Changer la question, changer les résultats.

La première question qui tue L'innovation: quel est le ROI?

Quand je vois des équipes d'innovation poser cette question, elles deviennent typiquement immédiatement défensives. Au lieu de considérer la question derrière la question (Pourquoi est-ce un meilleur investissement que des alternatives?), Ils rassemblent tous les faits et données dont ils ont besoin pour prouver leur position sur une base absolue. Ensuite, les cadres qui posent les questions sont tellement submergés de diapositives et de données, ils creusent pour contester les preuves disponibles et semblent oublier le raisonnement derrière leur question.

Demander le retour sur investissement implique également que vous puissiez prédire le marché. résultats précisément. Une meilleure façon de capturer l'imprécision des prévisions autour de quelque chose qui n'existe pas encore dans le monde – avec la volatilité inhérente des résultats possibles – est de se demander, "Quelle est une gamme raisonnable de résultats pour notre investissement?" Cela donne l'espace pour le répondant de partager les détails de conduite d'investissement et déclenche des conversations sur les résultats possibles, pas une évaluation de savoir si un investissement atteint un seuil financier. Le temps d'une discussion sur la performance relative ne peut arriver qu'une fois que les données réelles du marché peuvent être obtenues.

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La deuxième question qui tue l'innovation: Est-ce que quelqu'un a déjà fait cela auparavant?

Dans de nombreuses situations, cette question porte sur l'évaluation du risque – pas sur le risque du marché, mais sur le risque personnel auquel sont confrontés les décideurs. Cette question demande vraiment: «À quel point cela va-t-il être difficile de se rendre au marché? C'est une préoccupation légitime. Cependant, il est préférable d'agir en influençant la dynamique et la culture de l'entreprise, et non en posant cette question particulière. Être concerné par ce que font les autres crée un travail inutile et inutile, car il envoie des équipes d'innovation à la recherche (ou même à l'invention) d'analogues qui n'existent peut-être pas. Dans le pire des cas, cette question pourrait même changer la nature de l'innovation imaginée, la forçant à s'adapter au moule de quelque chose qui existe déjà plutôt que d'être véritablement nouveau.

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La troisième question qui tue l'innovation : Comment pouvons-nous prouver que cela fonctionnera?

Un autre collègue, Larry Keeley, coauteur de Les dix types d'innovation aime dire: «Si vous utilisez les mots« prouver »et« ça » dans la même phrase, vous tuez l'innovation. " Pourquoi? Parce que la seule façon de prouver définitivement quelque chose fonctionnera, c'est de le faire sur le marché. Tout autre type de "preuve" qui est fourni est probablement une illusion présentée par des montagnes de diapositives remplies d'analyse, dont aucune ne propose vraiment une réponse définitive. Ce qui veut dire que vous demanderez probablement encore plus de preuves.

Au lieu de cela, demandez: "Comment pourrions-nous en savoir plus?" Cela clarifie que vous aussi êtes en mode exploratoire. Vous placez la valeur sur l'information, pas la décision.

Maintenant, pour les questions qui stimulent l'innovation

Quelle pourrait être une autre façon possible de s'attaquer à ce problème?

Au lieu de rejeter immédiatement une solution ou un concept, question encourage les entrepreneurs à envisager des solutions de rechange. Cela peut également aider à clarifier quel problème est résolu, et avoir un problème clair déclenche une solution claire. Lorsque vous ne pouvez même pas vous souvenir de ce que vous essayez de résoudre, vous devez retourner à la planche à dessin. Si vous pouvez trouver plusieurs façons de résoudre le problème, vous savez que vous avez la clarté.

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Quels clients vont adorer ça? Et quels clients vont le détester?

J'aime toute question qui force les gens à vraiment penser aux besoins des clients . Encadrer une question autour d'un besoin du client aide de nombreuses organisations à se libérer de leur tendance à se concentrer sur l'interne. Il y a toujours des poches de clients qui ont des besoins, des attitudes et des comportements très différents. Se faire une idée précise du groupe de clients qui aimera une idée vous donnera une meilleure idée de l'endroit où vous allez gagner sur le marché, ce qui vous permettra de mieux évaluer le potentiel économique de toute opportunité.

Quels comportements mèneront au succès et conduiront notre économie?

Cela concentre l'attention sur un endroit clair où une solution est la cause et le comportement est l'effet. Que l'objectif «acteur» soit un client potentiel ou un employé de ligne, vous devez être précis sur le comportement que vous essayez de conduire, la valeur économique quand il se produit et à quoi ressemble le succès, afin de mettre en place un système avec un maximum de perspicacité et de contrôle sur l'impact de votre innovation.

Comment pourrions-nous aller plus vite? Ou, si nous devions essayer quelque chose aujourd'hui, quel serait-il?

Cette approche va à la chasse et aide à se concentrer sur ce qui est important: faire quelque chose. Il sépare le besoin d'avoir du gentil-à-avoir. De plus, il donne un aperçu du prochain mouvement. Ces types de questions forcent les équipes à dire: "Hé, c'est pas mal, nous devrions juste essayer." Et une action intelligente et ciblée est ce que vous devriez chercher à conduire.

Connaître les bonnes questions, ou simplement savoir comment signaler les mauvaises questions, conduit à une meilleure communication, une meilleure productivité et un meilleur produit. Je l'ai vu en action dans les plus grandes sociétés du monde depuis des décennies. Les entrepreneurs et les investisseurs devraient tenir compte de ces apprentissages lorsqu'ils cherchent à stimuler le retour de l'innovation

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