3 questions que votre agence de création devrait poser pour aider à reconnaître les trous dans la diversité

juillet
13, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L'industrie de la publicité fait face à un calcul sur au moins deux fronts. Du côté des consommateurs, un marché de plus en plus diversifié attend des marques qu'elles soutiennent qu'elles prennent des mesures civiques pour défendre les valeurs de leurs consommateurs. Ce changement dans les attentes des consommateurs a exercé des pressions du côté des employés, où les chiffres de la diversité dans les postes de base et de rang C sont non seulement lamentables mais aussi embarrassants.

Afin de répondre à ces demandes émergentes du marché, il est clair que les agences de création doivent faire des progrès rapides pour attirer, retenir et promouvoir les personnes de couleur. C'est plus facile à dire qu'à faire.

Les initiatives en matière de diversité datent de plusieurs décennies et ont produit des gains marginaux, quoique importants,. Les pipelines et les plateformes d'emploi sont souvent bloqués par des pratiques d'embauche préjudiciables. Pendant tout ce temps, les personnes de couleur sont plus désireuses que jamais d'accéder à un domaine qui, selon elles, contribue à façonner la perception du public.

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Alors, comment pouvons-nous arriver là où nous voulons aller? Je pense que la réponse consiste à poser les bonnes questions. Chez Q + A (Quantasy and Associates), l'agence créative de service complet de 60 personnes dont je suis PDG, notre direction et notre personnel reflètent la démographie de notre ville et le brunissement de le pays.

Nous avons découvert très tôt qu'il y avait un pouvoir caché à poser de nouvelles questions. Bien qu'il existe un instinct compréhensible pour couvrir les questions immédiates, une approche commune donne des résultats communs. Si l'industrie de la publicité continue de poser les mêmes questions sur la diversité et l'inclusion nous continuerons à obtenir les mêmes réponses sombres. Nous avons besoin de nouvelles questions.

Voici trois questions que je pense que vous devriez poser si vous êtes une agence de création qui cherche à identifier les trous de diversité dans votre organisation.

1. Qui sommes nous?

Comme un organisme biologique, votre identité de marque est motivée à la fois par l'ADN et l'environnement (ou le contexte). Dans cette analogie, l'ADN de votre agence est réductible à ses valeurs fondamentales et votre environnement est défini comme l'endroit où la sphère d'influence de votre agence opère dans la culture . Vos valeurs et votre contexte influeront donc sur le comportement de votre marque, car les graines, la lumière du soleil et le sol produisent des fleurs.

Quelles sont les valeurs fondamentales de votre agence? Sont-ils explicitement détaillés dans la mission de votre agence? Comprennent-ils un engagement envers un monde plus correctement ordonné? Cette mission est-elle évangélisée dans toute l'agence?

Chez Q + A, notre ADN est collaboratif, créatif, entrepreneurial et déterminé à réinitialiser le marché afin qu'il place les gens et la culture au-dessus du profit. Vous pouvez le voir dans le travail que nous faisons, ainsi que dans le travail que nous ne ferons pas.

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2. Que voulons-nous que notre histoire soit?

On dit que votre marque est ce qu’ils disent de vous lorsque vous quittez la pièce. À bien des égards, il est vrai que l'histoire de votre agence est entre les mains (et les oreilles) des personnes qui l'entendent et la racontent. Il est tout aussi vrai, cependant, que l'histoire de votre marque est cimentée par l'action cohérente et cohérente de votre agence. Plus encore, votre histoire future peut (et peut-être, devrait ) être différente de vos histoires passées et / ou présentes.

Chez Q + A, notre engagement est de pousser la culture dans la bonne direction. En ce qui concerne nos pratiques d'embauche, de rétention et de promotion, cela signifie centrer et responsabiliser les personnes et les communautés de couleur. Cela fait partie du manifeste de notre marque: «Nous valorisons la culture et les gens qui la créent. Nous apprécions les vraies histoires de lutte, de persévérance et de triomphe, peu importe d'où elles viennent. Notre objectif ultime est de perturber l'industrie en déplaçant la dynamique du pouvoir existante et en canalisant les ressources vers des créateurs de toutes sortes. » Nous voulons que notre travail compte, non seulement pour nos clients, mais dans le monde entier.

Que disent-ils de votre agence? Que voulez-vous qu'ils disent? Quelles valeurs et quels comportements vous y mèneront?

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3. Quels problèmes voulons-nous résoudre?

Il y a souvent de nombreux arrêts le long du cheminement de carrière de vos employés. Votre agence de création peut résoudre les problèmes sur cette route en commençant dès la formation et le recrutement tout au long de l'embauche, du mentorat, de la rétention et de la promotion de votre talent. À quels problèmes les personnes de couleur sont-elles confrontées avant d'arriver dans votre agence? Comment les possibilités de perfectionnement professionnel et de rémunération accrue pourraient-elles jouer dans leurs décisions de rester? Comment votre suite C pourrait-elle refléter plus précisément l'histoire que votre agence veut raconter d'elle-même?

Chez Q + A, nous avons identifié des objectifs à court et à long terme. À court terme, nous avons activement recruté, retenu et promu des personnes de couleur dans nos quatre domaines d'expertise

: contenu, stratégie, conception et développement de plate-forme. Pour le long terme, nous avons créé la Quantasy Foundation, un programme de stages dans la grande Los Angeles qui travaille avec des lycéennes intéressées par l’industrie des services créatifs.

Les bonnes questions donnent souvent plus de questions. Les nouvelles réponses sont de l'autre côté de ces questions. Poursuivez obstinément ces nouvelles questions. Nous avons, et nous sommes en conséquence plus gros, plus forts, meilleurs et plus rentables. Pourquoi ne pas faire pareil?

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