3 meilleurs conseils pour vous aider, en tant que pigiste, à établir des relations à long terme avec vos clients

Octobre
11 2018

8 min de lecture

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Le monde du travail évolue à mesure que de plus en plus de travailleurs se tournent vers la vie indépendante. Une étude réalisée par Edelman Intelligence a révélé que la main-d'œuvre américaine indépendante augmentait plus rapidement que l'ensemble de la main-d'œuvre américaine, avec 57,3 millions de personnes en 2017, se classant comme travailleurs indépendants.

L'étude prédisait que d'ici 2027, la majorité des travailleurs américains seraient indépendants. Et ce scénario ne s’applique pas uniquement aux États-Unis; Le Forum économique mondial estime que 16,1% de la population de l'Union européenne travaille en freelance et que ce nombre continue de grimper.

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Entre ce transfert de main-d'œuvre et une économie en bonne santé, il est plus facile que jamais de trouver du travail à la pige. L'enquête Edelman Intelligence a également révélé que 77% des pigistes interrogés ont déclaré que la technologie avait facilité leur travail et rendu leur travail plus rentable, et 66% ont déclaré que le volume de leurs transactions en ligne avait augmenté en 2016.

D'après mon expérience, je pense que le freelance L’industrie a pris son essor au cours des dernières années en raison des possibilités offertes par les progrès technologiques. Par exemple, je vois que les gens sont plus enclins à se faire connaître et à nouer des relations en utilisant les différents supports disponibles.

Cependant, il faut du temps et des efforts pour constituer une base de clientèle qui continue à revenir. Les clients se méfient naturellement des nouvelles entreprises et des nouveaux collaborateurs, il est donc essentiel de développer rapidement la crédibilité et la confiance nécessaires pour aider un pigiste à constituer un fichier grandissant de clients et à garantir un travail rentable.

Nation1099, une publication Web axée sur les carrières de pigiste, a été développée statistiques autour des rôles indépendants. Il a constaté que les emplois indépendants couvrent toute la gamme des emplois allant des architectes, concepteurs Web et blogueurs aux consultants, journalistes, coachs de vie, gouvernantes, constructeurs et plus. Quel que soit leur type de travail, la masse des pigistes a un attribut singulier: l’entretien de leurs clients.

Quelle que soit la créativité de leur catégorie de travail, leur tâche est commune. garder les clients heureux, et toujours ainsi. Donc, si vous êtes vous-même pigiste, voici quelques moyens de maintenir des relations fructueuses:

Préparez-vous à l’adoption en entreprise

Alors que de plus en plus d’entreprises acceptent les pigistes, la nature de ce travail continue de changer. Upwork, le plus grand site web indépendant du monde, a publié un rapport révélant que près de la moitié des entreprises interrogées pensaient au-delà de l'emploi traditionnel pour intégrer des équipes plus flexibles.

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Par exemple, des entreprises du Fortune 500 et des géants mondiaux comme Samsung se tournent vers des plateformes de pigistes en ligne pour trouver des designers, des équipes marketing, des informaticiens et d'autres travailleurs du savoir , l'étude rapportée. D'autres entreprises, telles que Airbnb et Dropbox et GE déplacent également leurs effectifs vers des indépendants, pour gagner du temps et de l'argent.

Les freelances sont particulièrement attrayants pour les gestionnaires d'embauche recherchant un accès rapide aux compétences recherchées. Environ 40% des responsables de l'embauche ayant participé à l'étude ont déclaré que la capacité de s'adapter aux besoins de l'entreprise était l'un des principaux avantages perçus de l'embauche de pigistes. Et 20% des organisations (dans le monde) comptant plus de 1 000 employés ont décrit un effectif composé en moyenne de 30% ou plus de travailleurs occasionnels. Il n’est donc pas surprenant que l’adoption par les entreprises de pigistes soit en passe d’augmenter en 2019.

À ces chiffres s’ajoute un côté sombre: le mythe selon lequel les pigistes peuvent être fictifs et peu fiables. C'était peut-être vrai il y a dix ans, mais les pigistes professionnels en font aujourd'hui un élément central de leur rôle: être fiable et digne de confiance.

Les entreprises ont besoin de savoir qu'elles ont quelqu'un sur qui compter. Alors que de plus en plus d’entreprises, grandes et petites, choisissent les indépendants plutôt que les employés à plein temps, ces derniers doivent se préparer à assumer davantage de responsabilités. De leur point de vue, être perçu comme fiable et responsable est la base sur laquelle ils peuvent bâtir une relation d’affaires continue et fructueuse. Du point de vue des entreprises, c’est une marque d’or.

Étant donné que Upwork estime à 55 millions le nombre d’Américains qui travaillent actuellement en free-lance, les entreprises vont clairement au-delà des méthodes traditionnelles. Dans ce contexte, le document Nation1099 indique que 44% des chefs d'entreprise interrogés ont qualifié le travail flexible de principal facteur socio-économique de transformation de l'industrie. Pourtant, si le travail flexible présente de nombreux avantages, tels que la réduction du temps de déplacement et le temps d'indisponibilité des pigistes, ils ne doivent pas le laisser gêner la gestion de leur temps et la flexibilité pour répondre aux besoins de leurs clients.

Ces clients en ont envie: Amazon, en fait, possède une page entière dédiée aux opportunités de carrière dans des régions éloignées, notamment les ventes, la gestion de projet, etc. Mais Amazon et les autres employeurs ne trouveront probablement rien de plus frustrant qu’un pigiste inflexible et réticent à répondre à leurs horaires et à leurs demandes.

Pour cette raison, les employeurs pourraient envisager d’utiliser un service indépendant pour tout projet devant être réalisé dans les délais requis. Cela ne veut pas dire que les pigistes doivent répondre aux appels à 3 heures du matin – il faut définir les limites. Cependant, si un client vous demande si vous, en tant que pigiste, pouvez faire quelque chose qui ne fait que commencer, vous devriez faire tout votre possible pour réorganiser votre charge de travail. Cela augmentera votre valeur pour les clients et contribuera à renforcer la relation pour l’avenir.

Ne vous mettez pas dans une boîte.

En tant que pigiste, il vous sera peut-être facile de vous faire cataloguer. Les clients vous associeront à un certain type de travail et vous pourrez vous retrouver dans une boîte métaphorique. Pour éviter cela, une fois que vous avez terminé un projet, demandez-lui si vous pouvez aider. J'ai constaté que beaucoup de nos utilisateurs parlent souvent à leurs clients, apprenant à les connaître à un niveau plus personnel.

Ainsi, lorsque les clients recherchent quelqu'un pour effectuer une tâche, cet utilisateur est le premier à venir. à l'esprit, peu importe le travail exact. Vous pourriez être surpris de voir en quoi cette simple question peut ouvrir la porte à de nouveaux projets, en particulier si un employeur fait déjà confiance à votre éthique de travail.

Dans une enquête de Pioneer portant sur les salaires des pigistes, un tiers des répondants offrait une gamme de services allant de la création de contenu à la conception, plutôt qu'à une spécialisation. un champ. L’étude a révélé que la population croissante des travailleurs britanniques aux États-Unis est bien rémunérée, avec des taux de rémunération encore plus élevés pour ceux qui offrent plus d’un service.

Dans le jeu des pigistes, vous êtes en compétition avec beaucoup d’autres personnes. avec le même niveau de crédibilité et de compétences. Due.com, une solution mondiale de paiements et de portefeuilles numériques pour les pigistes, a estimé qu'en 2016, près de 53 millions d'Américains étaient des pigistes, soit 34% de la population active. Il a précisé qu’en 2020, 43% de la population active des États-Unis seraient des pigistes.

Alors que de plus en plus de grandes entreprises telles que JPMorgan Chase, Apple et Dell offrent de plus grandes possibilités de travail à distance, il est important que vous, en tant que pigiste, fassiez tout ce qui était en votre pouvoir pour vous séparer des autres.

Travailler vers une carrière de freelance réussie.

En résumé, le travail à la pige peut être extrêmement libérateur, car vous contrôlez votre propre horaire et votre environnement de travail. Bien sûr, cette liberté implique la responsabilité d’être votre propre patron, de rester organisé et de vous pousser à faire mieux. J’ai vu des gens habitués à la structure d’un travail de 9 heures à 17 heures ont de la difficulté à s’adapter à cette liberté. Cependant, si vous restez au top de tout et que vous vous tenez pour responsable, la pige peut être une expérience extrêmement enrichissante.

Garder les clients heureux, c'est comme toute relation sur le lieu de travail. Vous devez être ouvert, flexible et disposé à répondre à différents besoins. Vous devez acquérir une réputation de personne digne de confiance et digne de confiance, mais quelqu'un qui peut également établir diplomatiquement des frontières afin de ne pas vous fâcher plus que vous ne pouvez mâcher.

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En tant que pigiste, vous devez vous démarquer pour réussir. En utilisant ces compétences pour établir des relations solides avec vos clients, vous pourrez progresser et rester sur place.