3 Hacks de contenu que tout spécialiste du commerce électronique devrait connaître

Décembre
12, 2019

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Lorsque vous créez une marque de commerce électronique à croissance rapide, vous ne pouvez pas échapper à l'importance du contenu. Il apparaît partout. Vous utilisez du contenu pour décrire les produits, raconter votre histoire, éduquer les clients et interagir avec les abonnés. Un bon contenu peut aider à stimuler la croissance de l'entreprise, tandis qu'un mauvais contenu peut l'étouffer.

Voici trois hacks de contenu que vous pouvez commencer à utiliser aujourd'hui pour attirer, interagir et convertir plus de clients.

1. Traitez vos clients comme des influenceurs.

Le marketing d'influence n'est plus une tactique réservée aux premiers utilisateurs. Sa popularité a considérablement augmenté au cours des dernières années, ce qui a fait gagner beaucoup d'argent aux marques et aux influenceurs qu'elles ont embauchés pour promouvoir leurs produits. Aujourd'hui, vous pouvez trouver des agences qui peuvent vous aider à embaucher des influenceurs, des outils pour gérer les campagnes, des articles qui vous enseignent les meilleures pratiques et des études de cas qui vous enseignent de précieuses leçons avant d'avoir à investir votre propre argent pour savoir si cela aidera réellement votre les affaires se développent.

Mais les signes montrent que les consommateurs en ont assez de voir le même livre de contenu que les influenceurs et les marques ont travaillé ensemble pour mettre en œuvre au cours des dernières années. Pour surmonter cet obstacle, certains spécialistes du marketing s'associent moins avec des influenceurs de célébrités de renom et travaillent plutôt avec des micro-influenceurs connus – des personnes avec 10000 abonnés ou même aussi peu que 5000. Selon Buffer, ces micro-influenceurs obtiennent désormais de meilleurs résultats pour les marques que les influenceurs traditionnels.

Les micro-influenceurs sont précieux car ils peuvent vous aider à accéder à des communautés de niche plus petites sur le Web. Lorsque vous embauchez un influenceur traditionnel, tout est un jeu de chiffres (c.-à-d. «Combien de followers avez-vous?»). Lorsque vous embauchez un micro-influenceur, ce n'est pas du tout une question de quantité; c'est une question de qualité (c.-à-d. «Comment pouvons-nous travailler ensemble pour créer du contenu qui renforce la confiance?»).

La question est donc de savoir où trouver des micro-influenceurs? Et une fois que vous les avez trouvés, comment choisissez-vous ceux qui comprendront vos produits et le message que vous essayez d'envoyer aux gens? Voici mon conseil: commencez par regarder au sein de votre groupe de clients existant. Trouvez vos champions. Découvrez qui délire et se vante déjà de vos produits sur les réseaux sociaux, et collaborez avec eux pour créer un contenu convaincant qui se connecte avec leur public et vous renvoie des gens.

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2. Transformez le contenu existant en quelque chose de nouveau.

Les spécialistes du marketing ont la mauvaise habitude de sous-utiliser le contenu après sa création . Je le vois tout le temps. Vous travaillez dur sur un morceau de contenu, parfois même des semaines. Ensuite, vous cliquez sur publier, passez à travers votre processus de promotion initial et passez au projet de contenu suivant de votre calendrier. Semble familier? Je pense que nous en sommes tous coupables. C'est exactement ce qui se passe lorsque vous essayez d'aller vite pour débloquer la croissance et découvrir ce qui fonctionne. Mais ce contenu sur lequel vous avez travaillé si dur? Il a de la valeur, même longtemps après la publication. C'est votre travail en tant que responsable marketing de comprendre comment continuer à faire ressortir la valeur que le contenu peut apporter à vos clients.

D'après mon expérience, la façon la plus simple de conserver votre meilleur contenu en vie est de penser à toutes les façons dont vous pouvez le faire tourner pour les gens. Imaginez un instant avec moi que vous dirigez une marque de commerce électronique de vêtements de sport et que vous écrivez un article fantastique de 5 000 mots sur la façon de vous entraîner pour votre premier marathon. Vous publiez l'article et il est bien reçu par vos abonnés – au moins pendant quelques semaines. Ensuite, vous publiez de nouveaux articles, et il s'éloigne lentement de plus en plus de la surface. Que pourriez-vous faire pour redonner vie à ce contenu?

Voici certaines choses que je pourrais essayer:

• Tirez 30 conseils exploitables de l'article et transformez-le en un cours par e-mail d'un mois auquel les clients peuvent s'abonner.

• Racontez de courtes sections de l'article et créez un podcast que les gens peuvent écouter sur le chemin du travail pendant quelques semaines.

• Créez des graphiques qui tirent vos meilleures citations de l'article pour les partager avec vos abonnés sur vos pages de réseaux sociaux.

Je pourrais continuer, mais je pense que vous avez compris l'idée. Mon point est, ne laissez pas le contenu que vous avez travaillé si dur pour créer devenir vicié en quelques jours. Faites un plan pour en faire plus. Réfléchissez à toutes les heures et à la façon dont vos clients consomment du contenu tout au long de la journée et découvrez ce que vous devez faire pour posséder ces heures et ces espaces.

3. Extraire les messages des avis sur les produits.

Il n'est pas toujours facile de trouver des titres et des descriptions de produits qui plaisent aux gens. Il est important de tester différents messages dans les lignes d'objet des e-mails et les publicités sociales et dans les pages de produits pour savoir ce qui fonctionne le mieux. Mais que faire si vous ne pouvez même pas aller aussi loin? Et si vous êtes coincé à essayer de trouver les bons accessoires de valeur et les bons énoncés de positionnement pour motiver les acheteurs potentiels à agir?

J'ai une astuce simple que j'ai utilisée maintes et maintes fois pour découvrir ce qui fonctionne vraiment le mieux pour les produits que j'aide les entreprises à promouvoir et à vendre: Portez une attention particulière à ce que disent vos anciens clients dans les avis qu'ils écrivent sur vos produits. C'est si simple. Vous ne le réalisez peut-être pas, mais les critiques de produits sont des mines d'or littérales lorsqu'il s'agit de trouver des messages qui résonnent avec les futurs clients. En fait, vous sortez les mots de la bouche de vos clients les plus heureux et les réaffectez dans les titres, les e-mails, les annonces et les pages de produits afin de vous connecter avec les gens.

À quand remonte la dernière fois que vous avez revu et lu les critiques de produits? Si cela fait un moment, je vous encourage à créer une boucle de rétroaction des clients de base puis à passer une heure à lire les critiques et à prendre des notes sur tous les thèmes, mots et émotions que vous pouvez trouver.

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Vous n'avez pas besoin d'un responsable marketing de contenu à temps plein ou d'une équipe complète de rédacteurs pour gérer et améliorer tout le contenu que vous êtes utiliser pour promouvoir vos produits de commerce électronique. Vous avez juste besoin de savoir comment tirer le meilleur parti du contenu et des relations que vous avez déjà. N'oubliez pas de vous tourner vers vos clients, de réutiliser votre meilleur contenu et d'utiliser des messages dont vous savez qu'ils résonneront avec de vraies personnes, car elles proviennent de vraies personnes.