Vous pensez que vous connaissez des partenariats? Attendez qu’ils vous testent

Les collaborations de marque sont partout aujourd’hui, mais à moins qu’elles n’améliorent réellement l’expérience du produit, elles peuvent facilement devenir erronées. Et la plupart échouent tranquillement, car Partenariats fondés sur la visibilité seul s’effondre sous le poids de l’accouchement.

Le secteur des résidences de marque, qui a augmenté de 180% dans le monde entier Avec Hotspots à Dubaï, Miami et Asie-Pacifique, offre une étude de cas puissante sur la façon dont les partenariats de marque doivent aller au-delà de l’alignement au niveau de la surface sur la profondeur opérationnelle. Pour les entrepreneurs, la question n’est pas avec qui vous vous associez. C’est ce que vous construisez ensemble.

Lorsqu’une entreprise décroche un partenariat avec une marque établie, il peut être tentant de supposer que la réputation fera le gros du travail. Mais la reconnaissance du nom à elle seule ne conclut pas les offres ni ne génère des rendements à long terme. La partie difficile n’est pas d’obtenir le partenariat sur la ligne. Le vrai test le fait livrer.

Lorsque nous nous sommes associés à une marque d’hôtel de luxe Legacy, nous avons rapidement appris qu’il était crucial d’intégrer leur ADN opérationnel dans le nôtre. Le simple fait de permettre le nom n’était pas l’objectif. Il devait se présenter dans la façon dont nous avons construit, la façon dont nous avons formé notre équipe dans communiquer le produit et comment nos clients l’ont vécu.

En rapport: J’avais l’habitude de penser que «mieux pour vous» ne signifiait pas de plaisir. Voici ce qui a changé mon avis.

Profondeur opérationnelle

Dans mon expérience de leadership, j’ai vu que les fondateurs manquent souvent que l’excellence opérationnelle est ce Soutient la confiance de la marqueen particulier dans les partenariats inter-industriels.

Il n’y a pas de substitut au travail détaillé d’intégration des systèmes et des normes. Nous avons adapté la matrice de contrôle de la qualité de 85 points de notre partenaire dans nos systèmes de révision interne et traduit des SOP de formation de leur livre de jeu d’hospitalité dans les protocoles du personnel résidentiel.

Pour créer votre profondeur opérationnelle dans vos propres partenariats, considérez:

• La nomination de liaisons dédiées de chaque côté à l’intégration du fer de lance.
• Cartographier les points de friction potentiels entre les cultures d’entreprise distinctes.
• Assurer le transfert de connaissances au-delà de l’achèvement du projet qui peut être réappliqué dans les futures entreprises.

Les clients ne se contentent pas ressentir la valeur de la marque. Ils ressentent l’excellence opérationnelle. Et ce genre de crédibilité ne peut pas être truqué. Chaque élément, du flux de mise en page vers les interactions du client, doit refléter les valeurs des deux partenaires. C’est ainsi que vous transférez la confiance.

Lorsque ce partenariat a été dévoilé, nous avons vu la demande de la demande, non pas à cause d’une poussée de marketing, mais parce que le marché a reconnu un produit qui avait intériorisé les systèmes de classe mondiale.

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Faire coller des partenariats

Le test pour tout partenariat est le suivant: si vous supprimez le nom de votre partenaire de tous les supports marketing, les clients vivraient-ils toujours la valeur de votre partenariat dans votre produit ou service?

Dans l’hospitalité, cela pourrait signifier la restructuration de vos cycles d’examen de conception, l’intégration de leurs protocoles de service ou l’adoption de leurs références de contrôle de la qualité en tant que KPI partagés. Dans FinTech, cela pourrait signifier ajuster les workflows de conformité. Dans l’éducation, cela pourrait signifier retravailler la pédagogie. Le fait est: si le partenariat ne change pas la façon dont vous construisez, livrez ou mesurez, alors ce n’est qu’une superposition de marque cosmétique.

Ce type d’intégration profonde aborde un problème documenté. McKinsey Research spectacles que seulement 30% des partenariats commerciaux répondent aux attentes. C’est rarement un problème de lancement. C’est un problème de longévité. Une fois le ruban coupé et les titres s’estompent, la plupart des équipes reviennent à leurs habitudes par défaut.

Mais les partenariats ne sont pas des événements. Ce sont des intégrations des systèmes d’exploitation.

D’après notre propre expérience, le succès a signifié que les équipes interfonctionnelles des deux organisations se synchronisent chaque semaine pendant près de sept mois. Les concepteurs, les pistes juridiques, les gardiens de marque et les chefs de projet ne fonctionnaient pas dans des silos – ils co-créaient un seul produit. Ce genre de mouture est Pourquoi les futures collaborations se développent désormais dans de nouveaux marchés: en fonction de la confiance, pas seulement des logos.

Pour vous assurer que vos partenariats stimulent la valeur à long terme:

• Traitez l’intégration comme une initiative stratégique de base, pas une tâche de marketing secondaire.
• Répondre aux différences culturelles tôt, en particulier dans les collaborations transfrontalières.
• Créer des mécanismes pour la responsabilité conjointe, pas seulement les annonces de cérémonie.

Dans notre prochaine entreprise, les premiers intérêts du marché ont triplé, même avant la finalisation du matériel de marketing.

Pourquoi? Parce que le marché n’a pas seulement vu ce que nous avons construit. Ils ont vu comment nous avons construit et une méthode reproductible. Les relations qui se sentaient éloignées sont devenues collaboratives. Les investisseurs ont commencé à faire référence à notre alignement avec les normes mondiales comme une raison clé de la confiance. Ce n’est pas du marketing. C’est la méthode.

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Au-delà du nom, dans le système

Commande des résidences de marque 30% de prix plus élevés dans le monde entieravec des marchés émergents qui voient des primes allant jusqu’à 50%. Le secteur a vu plus de 700 projets terminés dans le monde et 600 autres en développement. Ce succès dépend de ce que le consultant en immobilier mondial appelle Savills offrant des « actifs incorporels » au-delà de la simple reconnaissance de nom.

C’est pourquoi même les constructeurs automobiles de luxe entrant dans l’immobilier aujourd’hui intégrer leur culture d’ingénierie dans les matériaux, les finitions et les méthodes de construction. Leur valeur de marque se transforme parce que leurs capacités opérationnelles en fait améliorer le produit.

Le véritable retour sur investissement d’un partenariat de marque n’est pas mesuré uniquement en vitesse de vente. Il est mesuré en capacité opérationnelle. Dans les systèmes, vous pouvez réappliquer. En fiducie, vous vous poursuivez. Les véritables partenariats laissent derrière lui une infrastructure – processus, livres de jeu, normes – qui rendent le prochain projet meilleur que le précédent. Ils devraient aggraver les actifs.

La question que chaque fondateur devrait poser avant de conclure un accord est la suivante:

« Quel bord opérationnel construire ensemble? »

Le dividende de confiance

Cette récente expérience de partenariat a remodelé la façon dont je pense à la collaboration. Les grands partenariats ne concernent pas la balade de la marque. Il s’agit d’absorber la discipline qui l’a construit.

Un bon partenariat vous donne une visibilité. Un grand vous donne une capacité. Si vous avez de la chance, cela vous donne les deux. Mais construisez toujours pour ce dernier.

Lorsque les deux parties apportent de la profondeur, de la clarté et de la volonté de co-créer, le résultat n’est pas seulement des ventes plus rapides. C’est un système plus fort et l’échelle des systèmes.