La narration est l'un des moyens de vente les plus efficaces. En tant qu'humains, nous racontons des histoires depuis la nuit des temps; il est dans notre nature de se rapporter à eux et d’être attiré par eux. L'art de raconter des histoires peut être ce qui distingue une marque du simple fait d'être une entreprise. Les bonnes histoires donnent aux gens une raison d'aimer et de s'identifier à votre entreprise.
Les histoires sont 22x plus mémorables que les faits seuls. Imaginez ce que cette capacité de rétention peut faire pour la reconnaissance de la marque et les processus de vente.
Dans cet article, nous allons explorer trois façons d'utiliser la narration dans votre propre processus de vente pour renforcer les relations avec les clients, créer des ambassadeurs de marque et, finalement convertir plus de prospects en ventes.
3 Tactiques de narration réussies à utiliser dans les ventes
1. Organisez des événements virtuels (Live Storytelling)
Les événements sont un moyen fantastique de partager et de raconter de belles histoires. Ils offrent à votre marque une plate-forme et une opportunité de contenu attrayant. Les événements en direct ont tendance à mieux fonctionner car 80% des personnes préfèrent regarder un flux en direct plutôt que du contenu régulier comme les blogs. Cependant, si vous n’êtes pas en mesure d’organiser un événement en direct, vous ne devez pas tenir compte de cette option. Il existe d’autres façons de divertir cette forme de contenu dans votre processus de vente.
Événements en direct
Les webinaires en direct ou les sessions en direct sur les réseaux sociaux doivent intégrer des tactiques de narration pour garder votre spectateur engagé et lui donner une idée de l'endroit où le l'événement est en cours. Une bonne histoire va et vient par vagues, et vous devrez faire de même avec l'événement.
Par cela, nous entendons accueillir votre événement à des vitesses différentes. Pensez à la façon dont vous pouvez avoir des moments plus calmes et plus lents pour donner à vos spectateurs le temps de traiter et de s'engager passivement. En plus de la façon dont vous pouvez avoir des moments plus occupés, remplis d'excitation et d'énergie pour rendre votre spectateur à nouveau actif. Laissez les spectateurs sortir de l'événement avec le sentiment d'avoir vécu quelque chose, comme ils le feraient avec une belle histoire.
Événements préenregistrés
L'avantage des événements virtuels est qu'ils peuvent vous donner un contenu toujours vert que vous pouvez utiliser en continu comme piste saisir l'opportunité. Tant que vous ne placez pas d'horodatage sur le sujet de l'événement, les événements préenregistrés peuvent être ce qu'il vous faut.
Les événements préenregistrés vous permettent vraiment d'affiner votre contenu et de publier quelque chose dont vous êtes satisfait; globalement, minimisant les risques tout en fournissant quelque chose de précieux aux clients. Vous n’avez pas besoin d’une équipe de production complète pour créer un grand événement. Parfois, un ordinateur portable et un outil vidéo intelligent comme Loom vous suffisent pour faire passer votre message. Vos téléspectateurs viendront pour la qualité de la qualité du sujet, pas pour la production.
Que vous choisissiez de créer un événement préenregistré ou que vous vous sentiez suffisamment en confiance pour organiser un événement en direct, les deux peuvent grandement bénéficier à votre processus de vente et à votre entonnoir. Qu'il s'agisse de mots clés et de sujets en haut de l'entonnoir pour attirer les clients potentiels, en passant par la sensibilisation aux produits ou les webinaires de style «comment faire», le choix vous appartient.
Veillez à intégrer des tactiques de narration et de narration dans vos événements, à influencer le spectateur avec émotion et à lui donner une raison de se souvenir et d'acheter auprès de votre marque longtemps après la fin de l'événement.
2. Créez des parcours de courrier électronique bien pensés (narration continue)
Tout voyage par courrier électronique doit exploiter des tactiques de narration. Chaque e-mail du voyage doit se terminer sur un petit crochet pour que votre lecteur en redemande. Cette forme de narration continue donnera à votre lecteur quelque chose à attendre chaque fois que vous atterrissez dans sa boîte de réception.
En utilisant la narration dans vos e-mails ou dans les entonnoirs de vente, vous augmenterez les taux d'ouverture et diminuerez les désabonnements. De plus, si vous continuez l'histoire via des opportunités cliquables, vous pouvez également augmenter vos taux de clics.
D'autres tactiques de narration que vous pouvez utiliser dans cette partie du processus de vente sont:
Lignes d'objet
Les lignes d'objet sont comme le texte de présentation de tout bon livre. C’est ce que vous savez que la plupart des gens vont lire et qui déterminera si quelqu'un ouvre ce livre ou non. 35% des destinataires d'e-mails ouvrent un e-mail en se basant uniquement sur la ligne d'objet.
Les lignes d'objet doivent être accrocheuses, attirantes et concises. Ne les rendez pas trompeurs car vous pensez que cela générera un taux d'ouverture plus important. Restez fidèle au ton de votre marque et reflétez fidèlement le contenu de l'e-mail. Pensez aux emojis et à la personnalisation pour vous aider à vous démarquer de la foule.
Texte de prévisualisation
Le texte de prévisualisation est une extension de votre ligne d'objet et peut attirer un peu plus le lecteur. Si votre ligne d'objet n'était pas suffisante pour générer une ouverture, votre texte d'aperçu est votre prochaine meilleure opportunité.
La personnalisation fonctionne bien ici aussi, et les tactiques de narration qui correspondent au «crochet» d'une bonne intrigue ou d'un bon retourneur de page doivent être utilisées dans le texte d'aperçu de votre e-mail pour encourager votre destinataire à ouvrir.
Personnalisation
Les gens sont 80% plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque offrant une expérience personnalisée. En utilisant des tactiques de personnalisation, vous placez le lecteur dans l'histoire et lui permettez de s'y connecter davantage.
Ne vous limitez pas à l’utilisation d’une personnalisation par «prénom». Quelles autres informations avez-vous sur ces personnes dans votre liste de diffusion? Cela se résume à une gestion intelligente des listes de diffusion . Pouvez-vous utiliser leur emplacement, leur lieu de travail, leur langue? Qu'en est-il de leur historique d'achat ou de l'annonce qu'ils ont vue qui les a convaincus de donner votre e-mail en premier lieu?
Pensez aux données dont vous disposez, utilisez-les pour attirer votre lecteur et le convaincre d'acheter.
3. Utiliser des visuels (narration de ressources)
La narration visuelle est l'une des tactiques de vente les plus puissantes que vous puissiez utiliser sur les pages de conversion. Cela aidera vos mesures d'engagement, ainsi que vos mesures de conversion, si elles sont bien faites.
Quand la plupart pensent à la narration visuelle, ils pensent généralement à la vidéo, suivie d'un manque de ressources ou de finances, suivie par le fait de ne pas tenir compte de l'idée. La narration visuelle peut être bien plus que de la vidéo ou des images; il s'agit de tirer le meilleur parti des ressources dont vous disposez, et ces ressources pourraient vous surprendre.
Alors, demandez-vous, qu'est-ce que vous avez de plus qui élève visuellement une bonne histoire? Quel contenu visuel pouvez-vous utiliser pour faire de l'expérience utilisateur (UX) une représentation plus précise de votre marque ou de l'expérience produit? La narration, dans une certaine mesure, doit être effectuée tout au long du processus de vente. Pourtant, la façon dont vous le faites peut être l’élément décisif d’un élément de contenu et le message que vous essayez de transmettre.
Incorporer la psychologie des couleurs
Il y a bien plus à colorier que d'afficher simplement ce qui semble «bon». Les couleurs jouent un rôle énorme dans la manière dont les gens se sentent et perçoivent une marque ou une chose. Utilisez ceci à votre avantage. Créez un élément de contenu qui pousse une couleur particulière afin que le consommateur soit plus susceptible de se sentir d'une certaine manière vis-à-vis de l'expérience de contenu que vous proposez, et donc de votre marque.
Les émojis sont aussi une langue ?
Les visuels ne sont pas chers . Si votre ton de voix le permet, considérez les emojis comme un moyen de remonter votre histoire. Peut-être peuvent-ils mieux résumer un sentiment ou une pensée qu'une phrase. Peut-être peuvent-ils introduire un élément de comédie dans la page, ou le jeter dans un paysage plus contemporain. Ou peut-être peuvent-ils offrir une pause visuelle indispensable à côté d'un article verbeux. ?
Déterminez si les émojis conviennent à votre marque et à votre sujet, intégrez-les dans vos tactiques de narration et créez un contenu plus attrayant .
Formater votre texte
Une autre victoire facile et quelque chose qui peut considérablement améliorer votre contenu, formatage . De gras italique et souligné, jusqu'aux H1, H2, différentes polices et tailles de police. Le formatage est un excellent moyen pour améliorer votre histoire.
Vous pouvez diviser la page visuellement, mettre l'accent sur certaines parties de votre texte et attirer l'attention sur les zones que vous voulez qu'un visiteur du site voie en premier.
Dans l'ensemble, cela peut aider à guider un visiteur à travers "l'histoire" de la page, de sorte que lorsqu'il atteint le CTA, il utilise toutes les informations dont vous pensez avoir besoin pour convertir en vente.
Il ne s'agit pas toujours d'images et de vidéos pour améliorer votre contenu et renforcer les tactiques de narration que vous utilisez sur les pages de conversion. Faites preuve de créativité avec d'autres façons d'utiliser à votre avantage des ressources plus accessibles. Slite a fait cela exceptionnellement bien dans son plan de projet d'une page qui utilise toutes les tactiques ci-dessus – et quelques autres.
Reportez-vous à UX et à la psychologie de l'acheteur pour vous aider à créer un état d'esprit prêt à acheter avec les ressources dont vous disposez.
En conclusion avec la narration
La narration doit être au cœur de votre contenu stratégie, à la fois au niveau de la notoriété et des ventes de votre entreprise. Il peut générer émotions de la part de quelqu'un et créer des décisions d'achat impulsives qui seront validées avec raison après l'achat – retombant sur une affinité de marque positive.
J'espère que cet article a réussi à susciter des idées sur la manière d'intégrer la narration dans votre processus de vente. S'il est bien fait, il ne fait aucun doute qu'il peut renforcer votre autorité de marque et générer plus de ventes.
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