3 façons dont l’IA est sur le point de perturber la C-suite

Personne ne remet en question l’impact considérable que les plateformes et outils d’intelligence artificielle générative (gen AI) auront sur l’avenir du travail. La perturbation imminente est évidente avant même que ses effets ne se matérialisent. La question que les responsables informatiques et commerciaux doivent se poser est la suivante : comment tirer parti de ce changement radical plutôt que de s’y noyer ?

La moitié des PDG déclarent que leur organisation est au moins quelque peu mal préparée à l’adoption de l’IA et du machine learning (ML), selon Workday. Rapport sur les indicateurs mondiaux de l’IA de C-Suite. (Seulement 6 % déclarent qu’ils sont parfaitement préparés.) Un PDG sur quatre craint que ses dirigeants n’aient pas les compétences techniques nécessaires pour suivre le rythme de l’innovation en matière d’IA et de ML.

Même si ces données peuvent être préoccupantes, les décideurs sont généralement optimistes quant à la capacité d’adaptation de leur organisation. Plus de la moitié (55 %) des PDG se déclarent favorables à l’adoption de l’IA et du ML dans leur organisation, et 53 % pensent que l’IA amplifiera considérablement le potentiel humain.

Ce niveau d’optimisme face à des changements perturbateurs massifs peut provenir d’attributs communs qui font des décideurs de véritables leaders : la vision et l’adaptabilité.

« Au fur et à mesure que vous apprenez, vous vous adaptez. Vous n’essayez donc pas seulement de vous améliorer dans le tir des flèches, vous modifiez en fait l’outil que vous utilisez pour tirer des flèches », explique Sayan Chakraborty, co-président de Workday. « C’est une grande différence entre l’apprentissage automatique et les approches traditionnelles. »

L’optimisme mis à part, le véritable test réside dans la capacité des organisations à maîtriser les changements apportés à la nature du travail permis par l’IA. Cela inclut des changements au sommet, couvrant les bureaux du CFO, du CHRO et du CIO.

Prise de décision augmentée

Les pressions s’accentuent sur les dirigeants pour qu’ils changent leur façon de travailler et de diriger. Près d’un tiers (29 %) des PDG sont insatisfaits de la vitesse d’innovation de leur organisation, de ses capacités en matière de gestion des risques et des taux d’acquisition et de rétention des talents.

Pour s’attaquer à ces problèmes plus rapidement, les dirigeants fonctionnels doivent aller au-delà des routines habituelles. Les chefs d’entreprise devront enrichir leur propre prise de décision grâce à l’IA pour s’adapter et optimiser la vitesse du changement. C’est le cas proverbial de combattre le feu par le feu. Près de la moitié (46 %) des responsables financiers interrogés dans l’étude Workday se déclarent enthousiastes à l’idée d’utiliser l’IA et le ML dans leur fonction, suivis par 45 % des responsables informatiques et 39 % des responsables RH.

Briser le statu quo

Près de la moitié (45 %) des personnes interrogées dans le cadre de l’étude Workday affirment que l’IA et le ML bénéficieront aux travailleurs en augmentant la charge de travail et en créant de nouvelles carrières. Mais 43 % préviennent que l’IA entraînera un certain niveau de chômage, et 12 % pensent que les technologies remplaceront complètement les travailleurs humains. Quel que soit le scénario, le statu quo est bouleversant.

Les directeurs financiers, les directeurs des RH et les directeurs informatiques doivent adapter rapidement leur pensée et leurs processus familiers pour prendre en charge les technologies d’IA et les résultats des modèles. Les rôles et descriptions de poste, les processus métier, les charges de travail et les flux de travail, les modèles commerciaux, etc. resteront sujets à changement sans préavis. L’étude Workday révèle que 2 PDG sur 5 pensent que la capacité à travailler en étroite collaboration avec les nouvelles technologies sera la compétence la plus importante à mesure que l’IA et le ML seront davantage intégrés dans les fonctions de l’entreprise.

Auto-perturbation stratégique

L’auto-perturbation signifie bouleverser délibérément votre entreprise avec des innovations malgré la rentabilité du modèle économique et des processus actuels. Mettre l’accent sur l’auto-perturbation aidera les chefs d’entreprise à prendre une longueur d’avance sur la courbe de l’IA. La chose importante à retenir est que l’IA est un outil dont la précision dépend des données qu’elle utilise, ainsi que des compétences des personnes qui l’utilisent. La clé pour prospérer à l’ère de l’IA réside dans une auto-perturbation continue, afin d’aider votre organisation à diriger plutôt qu’à suivre la concurrence.

Le potentiel de l’IA se réalisera car elle aide les gens à maximiser leur potentiel. « Cela vous permettra d’accélérer et de répondre plus rapidement aux défis », explique Chakraborty. « Cela crée une personne plus agile, une équipe plus agile et une organisation plus agile. »

Apprendre La plateforme financière et RH de Workday, avec l’IA intégrée au cœur, peut aider votre organisation à redéfinir le fonctionnement du travail.