3 façons de créer une culture d’entreprise basée sur votre objectif

Au cours d’une journée de travail, il est facile de passer son temps à éteindre des incendies – nous sommes tous passés par là. Ce réactionnaire La marque de gestion entraîne un sentiment de déconnexion et de chaos pour tout le monde, du personnel aux clients. Se concentrer sur votre vision originale de votre entreprise peut créer une synergie qui relie votre personnel, vos clients et la communauté que vous servez.

Il est possible de créer un culture du but au sein de votre personnel et conserver une réputation positive et engageante sur le marché, mais cela nécessitera que votre équipe de direction reste fidèle à la motivation initiale que vous aviez en tête et dans votre cœur lorsque vous avez commencé votre parcours en affaires.

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1. Capturez les employés remarquables lors de l’entretien

Les dirigeants et le personnel peuvent travailler ensemble pour découvrir un terrain d’entente et s’entendre sur des objectifs, mais ce processus commence dès l’entretien. L’un des meilleurs indicateurs de fidélité est le désir d’un candidat de se concentrer sur un travail significatif.

Je dirige mon entreprise en tant que PDG aveugle. Quand je interviewer un candidat, je veux surtout savoir pourquoi ils veulent travailler pour moi. Je suis toujours choqué lorsque les demandeurs d’emploi révèlent qu’ils n’ont jamais consulté le site Web, contrairement à ceux qui sont ravis de partager pourquoi ils se sentent liés à notre mission. Lorsque j’entretiens un candidat, c’est souvent la vulnérabilité de ses réponses qui me parle. Parfois, la personne que j’interroge me parle d’un handicap ou d’une limitation personnelle, ce qui est pour moi un acte d’ouverture et de transparence. J’aime entendre les gens dire qu’ils sont passionnés par le travail dans un environnement inspirant. Lorsque notre conversation commence, j’écoute une histoire.

Ce que beaucoup de candidats ne savent pas, c’est que l’intervieweur attend qu’ils aient leur moment d’évasion. Cet écart par rapport aux questions-réponses habituelles révèle souvent leur passion pour le travail ou leur vulnérabilité.

Il est important de vous assurer que votre questions d’entretien vous permettent de voir le lien d’un employé potentiel avec votre mission. Vous pouvez commencer par demander aux candidats quel impact mesurable ils aimeraient avoir dans le poste proposé. Vous pouvez également découvrir comment ils envisagent leur vie professionnelle dans cinq ans.

2. Créer une culture d’engagement

Effectuer un travail ciblé signifie que l’équipe de direction doit créer des opportunités éducatives pour le personnel ainsi que pour les clients, étendant l’engagement avec l’entreprise au-delà des « heures de bureau ». C’est l’occasion de montrer à votre équipe et à vos clients que leurs besoins comptent au-delà de la description de poste ou du produit ou service que vous proposez.

Avoir une réputation d’entreprise en tant qu’entreprise qui donne naissance à de nouveaux dirigeants et soutient le travail acharné et l’ambition contribuera grandement à retenir les bons membres de l’équipe dotés du savoir-faire nécessaire pour innover, créer et dynamiser votre main-d’œuvre. Qu’il s’agisse d’une réunion de groupe ou d’une retraite d’entreprise, il est important de mélanger le personnel, permettant aux employés de différents départements et postes de collaborer, d’échanger des idées, de s’élever en tant que leaders et de se soutenir mutuellement.

Ce type de changement peut commencer par une simple réaffectation des tâches ou par la création de défis qui donnent aux employés une chance de déployer leurs ailes. Vous pouvez retirer certains projets de l’assiette de l’assistant administratif ou réaffecter certaines tâches de la liste de tâches à un membre du personnel qui a fait preuve d’initiative. Un membre de l’équipe peut envoyer des invitations à des réunions ou des rappels aux membres du comité à partir d’une liste d’objectifs. Un membre du personnel pourrait également créer un comité pour aider à planifier un événement d’entreprise et à le mener à bien.

Gardez un œil vigilant sur les employés qui se démarquent et donnez-leur l’opportunité être considéré comme un expert. Laissez certains être des conseillers, des coachs ou apporter leur soutien aux autres membres de l’équipe. Cela permettra au personnel de se sentir reconnu et d’encourager les autres à s’élever à ce niveau. Ce type de soutien vous donnera un « pool » de leaders potentiels, aidant les membres de votre équipe à sentir que leurs contributions sont remarquées et récompensées.

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3. Construisez une réputation en ligne positive pour votre entreprise

Bien que vous ne puissiez jamais éliminer les avis négatifs, la meilleure approche pour réputation d’entreprise positive met activement en œuvre diverses méthodes pour obtenir des avis des employés et des clients. Alors qu’on estime que 99 % des clients lisent des avis de temps en temps, seuls 13 % choisiraient un produit ou un service. d’une entreprise classée deux étoiles.

Il existe plusieurs façons éprouvées de générer critiques positives. Le processus peut être aussi simple que d’utiliser des cartes de commentaires. Vous pouvez également demander une adresse e-mail au client. Certaines entreprises ont un « registre » physique ; d’autres disposent d’un lien e-mail permettant aux utilisateurs de se connecter et de fournir ces informations. À partir de là, il est facile de faire un suivi et de demander une note ou un commentaire. D’autres magasins offrent des récompenses en échange d’avis. Cette offre est généralement visible sur des bannières ou des panneaux dans le magasin physique, sur le reçu (physique ou par e-mail) ou sur la page d’accueil de l’entreprise. Certaines entreprises utilisent un code QR menant directement au point d’évaluation en ligne ; vous avez probablement vu un kiosque dans le magasin permettant une rétroaction immédiate.

Une autre façon de générer des critiques élogieuses consiste à obtenir l’approbation ou les recommandations des entreprises avec lesquelles vous avez collaboré au fil des ans. Ces alliés peuvent parler d’attributs importants de votre entreprise qui vont au-delà d’un système de notation ou d’un bref commentaire et peuvent attirer du trafic vers votre site Web et de nouveaux clients répondant aux ondes positives.

Le mantra « Si vous ne demandez pas, vous n’obtenez pas » fonctionne bien ici. Il existe plus que jamais de façons d’obtenir des commentaires positifs pour votre entreprise grâce à l’évolution de la technologie. Plutôt que de fuir la peur des entreprises mauvaises critiquesdonnez-vous pour mission de rechercher et d’obtenir les meilleurs avis en impliquant la communauté dans le processus.

Vous pouvez améliorer la réputation de votre entreprise en trouvant de nouvelles façons d’impliquer votre personnel et les personnes que vous servez. En promouvant des employés exceptionnels, en offrant des formations et des opportunités de leadership et en faisant des commentaires positifs une priorité, votre entreprise peut arrêter d’éteindre les incendies et commencer à profiter de la culture du but que vous avez toujours voulue.