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août 23, 2021

3 conseils pour optimiser votre stratégie de marketing de commerce électronique


Les entreprises ont la possibilité de réaliser de gros bénéfices avec les bonnes techniques.


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Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Le commerce électronique n'a cessé de croître au cours des dernières années, remplaçant progressivement les ventes au détail traditionnelles et devenant le moyen par défaut pour la plupart des gens (en particulier les jeunes générations) d'acheter des articles. C'est jusqu'à la fin de 2019, lorsque les blocages dans le monde ont forcé la plupart des gens à l'intérieur et ont rendu la vente au détail physique une rareté. augmentation de plus de 44% par rapport à l'année précédente, et la croissance annuelle la plus élevée depuis au moins deux décennies.

Évidemment, toute entreprise qui n'aurait pas été entièrement présente sur Internet aurait perdu un nombre important de ventes pendant cette période. Même si une entreprise mettait en place un site Web rapidement, elle manquerait probablement de la présence marketing pour maximiser les ventes. La tendance au commerce électronique se poursuivra certainement et chaque jour apporte de nouvelles opportunités pour optimiser votre stratégie, proposer vos produits au plus grand nombre de clients potentiels possible et les convertir en clients réguliers pour augmenter vos résultats. Voici trois conseils pour y parvenir.

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1. Mettre en œuvre le commerce social

Beaucoup de gens vivent sur les réseaux sociaux de nos jours, pour le meilleur ou pour le pire (une moyenne de 1 300 heures l'année dernièrepour être précis). Cela représente une opportunité pour les propriétaires d'entreprise d'exploiter les outils publicitaires sur les principales plates-formes sociales pour faire leurs offres à des clients potentiels, mais de nombreuses personnes sont insensibilisées à la publicité et ne les verront souvent tout simplement pas.

C'est là qu'intervient le commerce social. Il s'agit d'une publicité native conçue pour s'intégrer de manière transparente à la plate-forme et ressembler à un autre message (avec les avis légalement requis, bien sûr). Les publications comportent également des fonctionnalités interactives qui permettent aux utilisateurs d'effectuer des achats directement depuis l'application.

Cette approche présente deux avantages. Premièrement, parce que les publicités sont discrètes, les gens sont plus susceptibles de s'engager avec elles et d'en savoir plus sur le produit, ce qui les amène à prendre la décision d'achat. Deuxièmement, les engagements (j'aime, retweets, etc.) avec les publications servent de preuve sociale qui encourage les autres (jusqu'à 71 %, selon une étude) à interagir avec les publications elles-mêmes — et même à faire des achats. Lorsqu'il est mis en œuvre correctement, le commerce social fonctionne comme un cycle qui accélère constamment les clients tout au long de l'entonnoir de vente et contribue à les protéger.

2. Mettre en œuvre du contenu généré par l'utilisateur

Le contenu produit par votre marque peut avoir un impact très important sur la décision d'achat d'un client, mais il sera presque toujours inférieur à l'impact qui pourrait être obtenu lorsque le client voit votre produit approuvé par un autre client. Selon Salesforce, 54% des consommateurs donnent la priorité aux avis en ligne et aux recommandations de leurs pairs lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.

L'une des campagnes de contenu générées par les utilisateurs les plus célèbres était la campagne "Partagez un coca" de Coca-Cola, qui a généré des millions de photos de personnes portant des bouteilles portant leur nom. Des marques comme Urad ont également utilisé avec succès les témoignages de clients. Ces campagnes ont tendance à devenir virales plus facilement et elles servent à établir l'idée que votre produit est utilisé et apprécié par de nombreux clients, ce qui à son tour conduit à la FOMO (peur de passer à côté) parmi d'autres clients potentiels.

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3. Utiliser efficacement le courrier électronique

Bien qu'il y ait eu beaucoup de discussions sur la façon dont le courrier électronique est passé de mode, il reste toujours très haut sur les listes des canaux les plus efficaces par lesquels les entreprises peuvent interagir avec leurs clients. Selon une étude menée par Forrester Research, bien que les spécialistes du marketing numérique consacrent environ 17 % de leur budget aux e-mails, ils contribuent à 24 % des revenus – ce qui en fait un générateur de retour sur investissement nettement plus élevé que de nombreux autres canaux.

Pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par e-mail, il est important d'aller au-delà de la simple diffusion d'e-mails dans votre liste. Commencez par établir des segments parmi votre liste en fonction de divers facteurs tels que la manière dont les clients/prospects ont été acquis, leur historique de recherche, s'ils ont ajouté des articles à leur panier, puis leur envoyer des e-mails en fonction de leurs caractéristiques spécifiques. Plus vous pouvez obtenir de détails, plus les e-mails seront personnalisés et plus ils seront susceptibles de convertir les destinataires.

En fin de compte, le marketing sera l'un des principaux différenciateurs parmi les trésors des entreprises de commerce électronique qui démarrent dans tous les secteurs. Sans être visible pour les clients, il n'y aura pas de vente, quelle que soit la qualité des produits. En utilisant ces stratégies pour trouver et entrer en contact avec des clients potentiels là où ils passent leur temps, vous serez sur la bonne voie pour établir les liens durables nécessaires pour acquérir et fidéliser des clients fidèles.




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