Wow, c’est une infographie incroyablement complète et bien conçue de Bonne affaireFox. Avec des statistiques sur tous les aspects de l’Internet comportement du consommateur, il met en lumière ce qui affecte exactement les taux de conversion sur votre site de commerce électronique.
Tous les aspects de l’expérience de commerce électronique sont pris en charge, y compris la conception du site Web, la vidéo, la convivialité, la vitesse, le paiement, la sécurité, l’abandon, les retours, le service client, le chat en direct, les avis, les témoignages, l’engagement client, le mobile, les coupons et les remises. expédition, programmes de fidélité, médias sociaux, responsabilité sociale et vente au détail.
Voici quelques statistiques clés sur le comportement des consommateurs du commerce électronique :
- 93% des consommateurs considèrent apparence visuelle être un facteur dans les décisions d’achat
- Remplacer les images par vidéo sur les pages de destination augmente les conversions de 12,62 %
- L’achat a augmenté de 45 % lorsque enregistrement forcé est supprimé des pages de paiement
- Amazon trouvé toutes les 100 millisecondes de temps de chargementil y a une baisse des ventes de 1 %
- Pay Pal les transactions ont des taux de conversion de paiement 79 % plus élevés que les transactions non PayPal
- Ajout d’un Garantie de remboursement à 100 % Le badge a augmenté les taux de conversion de 32 %
- 68,63% est le taux moyen d’abandon de panier en ligne basé sur 33 études différentes
- 48 % des acheteurs achèteraient davantage auprès de détaillants en ligne qui proposent Retours sans tracas
- 57 % des acheteurs en ligne préfèrent utiliser un téléphone contacter les vendeurs
- Chat en direct contribue à augmenter les taux de conversion B2B d’au moins 20 %
- Commentaires produire une augmentation moyenne de 18 % des ventes
- Ajouter témoignages augmente les conversions de sites Web de 34 %
- Clients engagés sont 6 fois plus susceptibles d’essayer un nouveau produit ou service
- 75 % des utilisateurs de smartphones abandonnent les sites qui ne le sont pas mobile réactif
- 40 % des acheteurs préfèrent réductions sur les achats en points du programme de fidélité ou en paniers cadeaux
- 47 % des acheteurs ont indiqué qu’ils abandonneraient un achat s’ils découvraient qu’il n’y en avait pas. livraison gratuite
- La moyenne client régulier dépense 67 % de plus en 3 ans que les six premiers mois
- 43 % des acheteurs en ligne ont découvert de nouveaux produits en utilisant réseaux sociaux
- 66 % des personnes interrogées sont prêtes à payer plus si l’entreprise se consacre à sociale ou environnementale changement
- 93 % des acheteurs en ligne aiment faire leurs achats sur petits détaillants locaux
BargainFox a rassemblé 65 statistiques éprouvées provenant d’études de recherche majeures et de publications commerciales et les a présentées dans cette infographie pour démontrer ces 20 facteurs clés qui déterminent le comportement des consommateurs dans le commerce électronique.
