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mai 15, 2019

14 façons éprouvées d'améliorer vos compétences en communication

14 Proven Ways to Improve Your Communication Skills


Estimez le temps d'attention de votre auditoire, puis coupez-le en deux. C'est une bonne longueur pour votre présentation.


7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


Les leaders qui réussissent sont capables de communiquer de manière significative avec les autres.

Steve Jobs a incité ses employés à rechercher des produits matériels parfaits. Jack Welch a dirigé l'équipe de direction de GE vers de nouveaux sommets. Jeff Bezos est connu pour avoir clairement exprimé l'éthique amazonienne aux employés et au monde. Tous ces leaders possèdent des compétences de leadership exceptionnelles.

Voici 14 façons d'améliorer vos compétences en communication afin de devenir un leader plus efficace.

1. Apprenez les bases de la communication non verbale.

Une étude a révélé que la communication non verbale représentait 55% de la perception d'un présentateur par un auditoire. Cela signifie que la majorité de ce que vous dites est communiquée non pas par des mots, mais par des indices physiques.

Pour communiquer clairement et en toute confiance, adoptez une posture appropriée. Évitez de vous agenouiller, de vous croiser les bras ou de vous faire paraître plus petit que vous ne l’êtes. Au lieu de cela, remplissez l'espace qui vous est donné, maintenez le contact visuel et (le cas échéant) déplacez-vous dans l'espace.

Connexes: 8 astuces pour lire le langage corporel des gens [19659007] 2. Il faut trop communiquer pour ne faire que communiquer.

En 1990, un étudiant diplômé de l'Université de Stanford a été en mesure de prouver que les présentateurs surestiment le niveau de compréhension des auditeurs. Dans une étude connue sous le nom de “tireurs et auditeurs”, il a été demandé à un groupe de participants de composer la mélodie de 120 chansons célèbres. On a demandé aux autres participants de deviner quelle chanson était écoutée.

Tappers estimait que 50% des chansons écoutées seraient correctement identifiées. En réalité, seulement 2,5% des chansons ont été correctement identifiées. Cette étude montre qu'il est important de communiquer clairement et de trop communiquer lorsque vous partagez de nouvelles idées. Comme l'indique cette étude, il est probable que l'auditoire n'absorbera pas autant que vous le souhaitez.

3. Évitez de vous fier aux supports visuels.

Steve Jobs a établi une règle chez Apple qui interdisait toutes les présentations PowerPoint . De même, Sheryl Sandberg a interdit la publication de PowerPoint sur Facebook. Les deux dirigeants se sont rendus compte que les présentations PowerPoint pouvaient gêner la communication plutôt que l’aider.

Préparez-vous à utiliser des mots, des récits convaincants et des signaux non verbaux pour communiquer votre point avec le public. Évitez d'utiliser des aides visuelles sauf en cas d'absolue nécessité.

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4. Demandez des commentaires honnêtes.

Comme pour la plupart des compétences en leadership, il est essentiel de recevoir des commentaires honnêtes de pairs, de gestionnaires et de membres de votre équipe afin de devenir un meilleur communicateur. Si vous sollicitez régulièrement des réactions, d'autres personnes vous aideront à découvrir les domaines d'amélioration que vous auriez peut-être négligés.

5. Faites participer le public à la discussion.

Peu importe l’attrait du conférencier, tous les publics ont une capacité d’attention limitée. Pour devenir un communicateur plus efficace, créez des présentations et des discussions interactives.

Posez une question à l'auditoire, encouragez-le à exprimer ses idées au cours d'une séance de réflexion ou au moins, posez des questions hypothétiques pour stimuler l'auditoire.

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6. Commencez et terminez par les points clés.

Repensez à l’étude sur les “tireurs et les auditeurs” mentionnée précédemment. Une communication claire est d'une importance primordiale. Pour vous assurer que le public comprend les éléments clés d'une présentation, répétez les points clés au début et à la fin. Cela peut également être accompli en fournissant aux participants un document d'une page qui comprend les points clés que l'auditoire doit prendre en compte tout au long de la présentation.

7. Utilisez l'approche PIP.

Un cadre commun utilisé par les experts métier, comme ceux de McKinsey est l'approche par objectif, importance, prévisualisation (PIP) de l'introduction de la présentation. En suivant cette approche, le conférencier expose d’abord le but de la présentation, puis explique pourquoi elle est importante en analysant les implications et les résultats possibles

. Enfin, le présentateur donne un aperçu des sujets qui seront abordés. Ce cadre est un moyen utile de susciter l'enthousiasme du public face à la présentation, en l'aidant à se concentrer sur votre message et sur les points à retenir.

8. Enregistrez des présentations importantes pour la postérité.

La communication efficace peut prendre beaucoup de temps et d'énergie. Si vous devez donner plusieurs fois la même présentation, envisagez de l'enregistrer et de la partager à l'avenir.

Des plates-formes telles que Wistia et Zoom permettent aux orateurs de s'enregistrer. faire une présentation. Ces plateformes d’enregistrement vidéo permettent aux présentateurs d’éditer la vidéo pour la rendre plus attrayante et plus utile. Ils fournissent également aux administrateurs des métriques sur l'engagement des téléspectateurs.

Les présentations enregistrées peuvent être particulièrement utiles pour les communicateurs qui doivent régulièrement dispenser une formation dans une entreprise qui embauche rapidement des employés.

9. Maîtrisez l'art du timing.

Bien que certaines de leurs blagues puissent ne pas convenir au travail, les humoristes sont certainement des communicateurs efficaces. Des comédiens, dont Chris Rock et Dave Chappelle, sont en mesure d’animer des séries comiques de 90 minutes, en partie parce qu’ils ont maîtrisé l’art du timing .

Les grands comiques, comme tous les grands communicateurs, sont capables de ressentir leur audience pour déterminer quand passer à un nouveau sujet ou quand réitérer une idée.

Connexes: Posez ces 7 questions pour obtenir les retours honnêtes dont vous avez besoin [19659007]dix. Soyez à l'aise pour parler de façon impromptue.

Lorsqu'un avocat présente son cas devant la Cour suprême des États-Unis, il s'exprime généralement de manière extemporanée. C'est-à-dire que les avocats écrivent une série de sujets qu'ils ont l'intention de discuter mais ne mémorisent pas ce qu'ils diraient mot à mot. Cette méthode de communication permet aux avocats présentant une affaire de couvrir tous les points nécessaires, tout en leur offrant une certaine souplesse quant à la manière de communiquer en fonction des réactions ou des interrogations du public.

Les communicateurs professionnels devraient envisager d'adopter un style de parole improvisé . . Cela prend de la pratique, mais cela permet une communication plus naturelle et peut contribuer à la participation du public.

11. Apprenez à connaître votre public

Pour communiquer efficacement, il est important de connaître d’abord votre public. Chaque public est différent et aura des préférences et des normes culturelles différentes à prendre en compte lors de la communication. Un bon moyen de comprendre les attentes est de demander aux membres de l'auditoire des exemples de bons communicateurs au sein de l'organisation.

En relation: Dix manières d'engager votre public lors d'une réunion importante [1945] 19659007] 12. Ajoutez de la nouveauté pour améliorer la rétention du public.

Une étude récente a révélé que les personnes retiennent généralement plus d'informations lorsqu'elles sont présentées dans des situations inédites plutôt que routinières. Pour aider les membres de l'auditoire à conserver des informations, envisagez d'injecter un nouvel événement dans une présentation. Cela peut être quelque chose de drôle ou de quelque chose qui surprend simplement les gens.

13. Concentrez-vous sur le respect plutôt que sur le rire

Il peut être tentant de communiquer avec les autres de manière légère; après tout, cela peut être un bon moyen de se faire des amis dans un cadre professionnel. Mais rappelez-vous que les communicateurs les plus efficaces sont ceux qui ont mérité le respect plutôt que de rire. Bien que raconter une blague ou deux pour réchauffer un public puisse être efficace, évitez de mettre fin à une présentation en riant.

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14. Soyez un auditeur.

«Écoutez plus que vous ne parlez.» C'est ce que a dit Richard Branson à les gens d'affaires qui veulent se connecter avec les autres. Pour communiquer efficacement, écoutez d’abord ce que les autres ont à dire. Vous pouvez ensuite donner une réponse réfléchie qui montre que vous avez pris en compte ces idées.

Conclusion

La communication est clairement l’une des compétences les plus efficaces que vous pouvez développer en tant que dirigeant d’entreprise. N'oubliez pas de communiquer en utilisant des indices non verbaux et verbaux. Écoutez attentivement ce que les autres ont à dire et communiquez exagérément d'une manière nouvelle pour vous assurer que le contenu de la conversation reste fidèle au public.



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