12 tendances des médias sociaux à surveiller en 2020

Décembre
20, 2019

9 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

La dernière décennie a vu les médias sociaux se solidifier en communautés prospères et multiformes où plus de 3,2 milliards de personnes dans le monde sont actives quotidiennement. Plus de 90% des milléniaux utilisent régulièrement au moins une de ces plates-formes, et plus de 85% des générations Zers se renseignent sur les nouveaux produits via les réseaux sociaux. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi près des trois quarts des spécialistes du marketing pensent que les médias sociaux sont une partie efficace de leur entreprise.

À la fin de cette décennie, il ne fait aucun doute que les médias sociaux joueront un rôle croissant dans nos vies dans un avenir prévisible. futur. Alors, comment les entreprises, les marques et même l'utilisateur moyen devraient-ils anticiper l'avenir des plateformes sociales?

Voici une ventilation de certaines des plus grandes tendances que nous verrons évoluer sur les réseaux sociaux en 2020 et dans les années à venir.

1 . La mort du bouton "J'aime" sur Instagram.

Ce n'est un secret pour personne que les marques (et même les utilisateurs réguliers) se focalisent souvent sur les "J'aime", les commentaires et les abonnés sur les réseaux sociaux comme mesure de popularité et de reconnaissance de la marque. Mais cette obsession a un impact négatif sur notre santé mentale et peut en fait entraver la libre circulation de l'engagement. Nous accompagnons la foule, cliquons sur un bouton et cessons de nous engager de manière significative. ] est le dernier d'une longue liste de sites de réseaux sociaux cherchant à rendre les likes moins visibles. Vous ne pourrez plus voir le nombre de likes que les autres publications Instagram obtiennent, bien que vous puissiez toujours voir les likes sur vos propres publications.

L'idée a été saluée comme un moyen de «dépressuriser» Instagram et pourrait également aider à lutter contre les faux likes et followers – ces chiffres complétés peuvent donner aux marques et aux influenceurs une portée plus large qu'ils ne le font réellement. Cependant, si les likes disparaissent, les spécialistes du marketing, les marques et les influenceurs devront trouver des moyens de s'adapter à ces changements.

2. Moins d'accent sur les «métriques de vanité».

La perte du bouton «J'aime» sur Instagram fait partie d'une tendance plus large à minimiser l'utilisation des «métriques de vanité» sur les réseaux sociaux. Le PDG de Twitter Jack Dorsey a déclaré que le nombre de suiveurs n'avait plus de sens, et lors d'une conférence TED, il a dit que s'il pouvait revenir en arrière, il ne mettrait pas autant l'accent sur le bouton "J'aime".

Pour les spécialistes du marketing et les influenceurs des réseaux sociaux, cela devrait signaler qu'il est temps de commencer à approfondir les mesures exploitables – telles que le taux et la qualité de l'engagement des utilisateurs sur les réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing avisés en prendront note et commenceront à explorer les données démographiques des utilisateurs et les données pertinentes des utilisateurs pour mieux comprendre comment cibler les clients potentiels.

3. Le contenu de l'histoire vidéo est roi.

La vidéo continue d'être l'une des tendances les plus importantes dans le monde des médias sociaux. En fait, la vidéo représentera 82% de tout le trafic Internet en 2020, selon Social Media Today. Alors que les plateformes de médias sociaux cherchent des moyens de hiérarchiser davantage le contenu vidéo, les spécialistes du marketing se concentreront de plus en plus sur les vidéos dans le cadre de leurs stratégies globales pour cibler des marchés spécifiques.

Gardez un œil attentif sur la façon dont ce format remodèle les stratégies de marketing. L'accent sera mis sur une narration créative et engageante qui capte l'attention des utilisateurs en quelques secondes. Les marques devront avoir un œil attentif sur la façon dont les histoires vidéo engagent les utilisateurs (en particulier sur les plates-formes où le bouton similaire disparaît).

4 . TikTok perturbe la vidéo sociale.

L'accent mis sur la vidéo signifie que les plates-formes vidéo telles que TikTok, Lasso et byte continueront de gagner en popularité. Parmi ces plates-formes, TikTok est le perturbateur des médias sociaux qui ouvre actuellement la voie, en particulier avec les utilisateurs de la génération Z.

L'application de vidéo sociale appartenant à des Chinois est bien positionnée pour façonner cette tendance car elle offre un terrain fertile pour les influenceurs, y compris les micro-influenceurs (une autre tendance que nous aborderons). l'engagement des utilisateurs avec son contenu attrayant, frais et divertissant qui n'est pas trop axé sur une vente difficile. En bref, TikTok est l'antithèse du compte Instagram de votre mère car il évite la vue trop organisée et filtrée de la vie pour laquelle Instagram est devenu connu.

5. Segmentation de l'audience sur les réseaux sociaux.

Que nous commercialisions un produit ou que nous marquions nous-mêmes, nous élaborons nos publications sur les réseaux sociaux en pensant à notre audience – ou du moins à qui nous pensons que notre audience est. Le problème est que nous ne savons pas toujours exactement qui se trouve dans notre créneau, et nous ne faisons pas du bon travail pour adapter notre message à des publics spécifiques. Cette approche universelle ne fait pas l'affaire sur la segmentation de l'audience.

La segmentation signifie de diviser stratégiquement votre audience en groupes significatifs en fonction des préférences individuelles. La segmentation va au-delà des données démographiques de base en vous permettant de cibler et de créer des relations et un sentiment de communauté avec des membres spécifiques du public. Dans les années à venir, la segmentation sera une ligne de démarcation entre les stratégies de médias sociaux les plus avisées et celles qui viennent juste de la créer.

6. Le marketing vidéo personnalisé deviendra une chose.

La segmentation de l'audience va de pair avec un niveau croissant de marketing personnalisé des médias sociaux. Il est logique que la combinaison de la segmentation avec notre amour de la vidéo se traduise par un marketing vidéo personnalisé – pensez à un contenu vidéo personnalisable et hyper-pertinent pour des segments spécifiques de votre marché.

Plates-formes de médias sociaux, y compris Facebook, Instagram et Snapchat, poussent déjà les marques à produire du contenu vidéo par le biais de Story Ads, en partie parce que ces campagnes publicitaires enregistrent souvent des taux de clics plus élevés que les annonces de flux d'actualités traditionnelles. Twitter saute également dans la mêlée avec des publicités vidéo de six secondes. Le contenu personnalisé fera passer cette tendance au niveau supérieur.

7. Achats sociaux intégrés de façon transparente aux plateformes sociales.

Au cours des 10 dernières années, les plateformes sociales ont joué un rôle important dans l'expansion du commerce électronique dans une industrie de plusieurs milliards de dollars aux États-Unis. Le fait est que le shopping social est désormais une grande partie des médias sociaux. .

Les utilisateurs attendent et souhaitent avoir accès aux marques et aux produits via les plateformes sociales – l'astuce consiste à créer un haut niveau d'intérêt grâce à une narration créative et engageante (qui repose souvent sur des vidéos et du marketing d'influence). Une autre nécessité est de créer une expérience de magasinage sans friction où les clients n'ont pas besoin de quitter le site de médias sociaux pour acheter des produits.

Il ne fait aucun doute que cette tendance continuera de se développer au cours de la nouvelle année. Recherchez un nombre croissant de publications, d'histoires et de liens sur tous les sites de médias sociaux. Et bien que TikTok ne soit pas encore utilisé de cette manière, il ne faudra probablement pas longtemps avant que cette plate-forme évolue et les détaillants commencent à chercher des moyens de casser cette plate-forme ouverte à la shoppability.

8.

À mesure que nos listes «d'amis» sur les réseaux sociaux deviennent plus lourdes et que les préoccupations concernant la confidentialité des informations augmentent, de plus en plus d'utilisateurs se tournent vers des groupes privés et des applications de messagerie pour se connecter avec les autres. Les applications de messagerie comme Facebook Messenger, WhatsApp et Instagram Messaging nous permettent de créer des groupes plus intimes où nous pouvons nous sentir en sécurité en partageant des informations intimes et détaillées avec les autres.

Cette tendance, qui est vraiment un retour à la communication directe, a le potentiel de être massif. En fait, les applications de messagerie ont dépassé les réseaux sociaux comme outils de connexion de choix pour de nombreux utilisateurs. Les meilleures applications de messagerie combinent désormais près de 5 milliards d'utilisateurs actifs par mois. C'est plus d'utilisateurs que les réseaux sociaux traditionnels dans le monde.

9.

À mesure que les gens se méfient de publier dans le domaine des médias sociaux publics et que les interactions s'éloignent du public, le marketing devra également emboîter le pas.

Connexe: 10 Outils pour les gestionnaires de médias sociaux en 2020

Les marques doivent trouver des moyens de créer des relations plus intimes et privées avec leur public sans devenir trop intrusives. Cela se résumera probablement à la création de communautés de marque ou de groupes où votre message de marque est pertinent, mais où vous êtes également réceptif à la messagerie directe.

Par exemple, considérez un sondage Facebook 2018 de 8 000 personnes dans lequel 69% des personnes interrogées ont déclaré que la messagerie directe avec une entreprise les aide à se sentir plus en confiance avec la marque. D'autres plateformes, telles qu'Instagram, offrent une fonction de «liste» qui permet aux utilisateurs de partager des articles et des histoires avec un groupe d'amis sélectionné. Le but est de donner au public des connexions plus significatives et un sentiment d'être dans un environnement exclusif et intime.

10. Un contenu authentique, clé de la vente sur les réseaux sociaux.

Lorsqu'il s'agit de courtiser les acheteurs potentiels dans les magasins de commerce électronique, les utilisateurs sont plus sceptiques que jamais. Ils veulent entendre les points de vue de vraies personnes avant de retirer une carte de crédit et de conclure la vente. C'est là que le contenu généré par l'utilisateur et le contenu généré par les employés sont essentiels, la clé étant qu'ils doivent être authentiques.

Le contenu généré par l'utilisateur (pensez aux commentaires des clients) fournit une preuve que le produit peut être digne d'essayer. Le contenu généré par les employés est un peu plus large et peut inclure des vidéos, des images ou des articles de blog, qui peuvent faire référence à la mission et aux valeurs de leur entreprise, ainsi qu'aux avantages globaux du produit ou des services. Les employés sont considérés comme des initiés de confiance et les clients trouvent ces informations plus crédibles que les publications d'entreprise en conserve ou d'autres formes génériques de marketing sur les réseaux sociaux.

11. Le marketing d'influence devient nano.

En ce qui concerne le marketing d'influence, il est temps de regarder au-delà du vieil adage «aller grand ou rentrer à la maison». Pour le plus grand coup sur les médias sociaux, les marques devraient considérer l'impact du micro et même nano-influenceurs .

Bien qu'il y ait probablement toujours un marché pour les grands influenceurs, ne sous-estimez pas l'emprise des micro-influenceurs, qui ont des audiences plus petites et mieux définies. Les influenceurs à ce niveau offrent un plus grand niveau de personnalisation et un engagement plus fort du public. Non seulement cela, mais les utilisateurs sont plus susceptibles de suivre un influenceur auquel ils se sentent connectés qu'une marque sans visage.

12.

Les marques feraient bien de se rappeler que les médias sociaux ne sont pas seulement une plate-forme de marketing et de publicité; c'est vraiment le meilleur endroit pour entretenir la confiance et établir une relation avec son public. Les médias sociaux offrent l'ultime opportunité de communiquer la valeur de la marque et de s'engager avec des clients potentiels à leur niveau.

Pour ce faire, les marques doivent trouver des moyens d'avoir un flux de dialogue libre et de se laisser abattre. Le fait de montrer le côté humain de votre marque et d'augmenter la transparence renforcera la confiance du public. Concentrez-vous sur un engagement simple et amusant, soyez attentif à la communication avec les clients et trouvez des moyens significatifs de montrer la responsabilité sociale et un niveau plus profond d'interaction sociale. Cela vous aidera à garder une longueur d'avance sur tout le reste sur les réseaux sociaux.