10 façons infaillibles de promouvoir les industries « ennuyeuses » sur les réseaux sociaux

Si vous avez une entreprise qui ne semble pas aussi excitante que les entreprises tournées vers les consommateurs, comme celles du voyage, du divertissement ou des loisirs, le marketing des médias sociaux peut sembler une tâche ardue. Après tout, comment pouvez-vous rendre les taxes, les engrais ou les produits d’automatisation des ventes intéressants pour les utilisateurs des médias sociaux ?

Cependant, les produits ou services en eux-mêmes ne sont pas «ennuyeux», mais la façon dont vous les commercialisez peut faire bâiller le public. Avec un peu de réflexion et de créativité, vous pouvez créer un contenu de haute qualité que votre public cible trouvera intéressant tout en conservant sa confiance et son respect.

Explorons dix stratégies de médias sociaux éprouvées que vous pouvez utiliser pour attirer vos clients idéaux.

1. Utiliser la narration

La narration est particulièrement précieuse pour les industries dites ennuyeuses, car elle rend l’entreprise plus humaine et plus accessible au public.

Combien de temps pensez-vous qu’il faudra avant que les gens se lassent de vos mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou les produits/services à venir ? Ne traitez pas votre plate-forme de médias sociaux comme un tableau d’affichage numérique – allez au-delà pour apporter des histoires réelles à votre public sur la façon dont votre entreprise a fait une différence dans la vie des clients.

Narration encourage les gens à s’engager avec votre marque en suscitant les bonnes émotions. Même si votre industrie n’est pas aussi glamour que vous le souhaiteriez, les résultats que votre produit ou service peut offrir pourraient intéresser votre public.

Proposify, un logiciel de proposition en ligne pour créer des propositions personnalisées, raconte comment sa plateforme aide les équipes de vente à rationaliser leur travail avec une vidéo amusante et relatable.

2. Éduquez votre public sur les sujets qui l’intéressent

Pour être vraiment utile à votre public, découvrez ce qu’il veut savoir. Menez des études de marché et créez des personnalités d’acheteurs pour guider votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Créez ensuite du contenu ciblé sur les sujets autour desquels votre public cherche des réponses.

Évitez les questions d’auto-promotion que vous pensez que votre public veut connaître et mettez-vous au travail pour savoir ce qu’il veut vraiment entendre.

Turbo Tax produit un contenu ciblé sur Facebook pour aider à simplifier son service pour le public, comme ce billet de blog sur la façon dont les pigistes ou les travailleurs indépendants peuvent produire leurs déclarations de revenus.

La source: Stevie dit social

3. Présentez la personnalité de votre marque

Votre industrie est peut-être sèche, mais cela ne signifie pas que vous devez avoir l’air étouffant sur les réseaux sociaux. Infusez un peu d’humour dans le ton de votre marque, peut-être moquez-vous de vous-même. L’humour ironique ne manquera pas d’attirer l’attention de votre public. Des messages qui évoquent crainte, rire, amusement et joie semblent susciter un bien meilleur engagement que les autres.

Assurez-vous simplement de ne pas dépasser la limite, sinon cela pourrait se retourner contre vous comme Tweet de Burger King Royaume-Uni en disant: « Les femmes appartiennent à la cuisine. »

Prenons l’exemple de Kinaxis, une société de gestion de la chaîne d’approvisionnement qui a mis en place une série de vidéos hilarantes sur YouTube comparant le monde des solutions de chaîne d’approvisionnement à la rencontre. Les personnages de la vidéo en ont assez de supporter des partenaires exigeants, inflexibles et obsolètes et se rendent compte que Kinaxis est le bon partenaire. Ensuite, ils rencontrent leurs ex dans des rencontres gênantes qui se rendent compte que Kinaxis est tout simplement un cran au-dessus.

4. Utilisez des aides visuelles

Les messages avec au moins une image ont été trouvés pour obtenir plus de partages sur Facebook et Twitter. Vous pouvez utiliser une variété d’aides visuelles comme des infographies, des mèmes ou des bandes dessinées.

Les infographies sont un excellent moyen de rendre les faits et les chiffres accessibles et intéressants. Vous pouvez réutiliser les données de rapports de recherche ou d’enquêtes originaux pour les présenter de manière visuellement attrayante. Avoir des chiffres concrets renforce également la crédibilité de votre marque.

Pour rationaliser le travail de réorientation et de distribution du contenu sur les bons canaux, un solution de gestion des actifs numériques peut vous aider à organiser tous les actifs multimédias disparates dans un emplacement central.

Considérez ce tweet de Verizon Business qui contient un graphique simple mais percutant sur la cybersécurité.

Le DBIR montre que #La cyber-sécurité les violations peuvent prendre quelques minutes. Les découvrir peut prendre des mois. Découvrez comment vous pouvez vous préparer et réagir plus rapidement en lisant notre rapport Verizon sur la préparation et la réponse aux incidents. https://t.co/VJQVWBko6R pic.twitter.com/4c7clcGn8J

– Entreprise Verizon (@VerizonBusiness) 20 août 2019

5. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs

Un moyen efficace d’engager le public consiste à lui donner la possibilité de créer son propre contenu mettant en vedette votre marque. Le contenu généré par l’utilisateur (UGC) peut être de plusieurs types : images, vidéo des témoignages, des critiques de produits ou même des commentaires sur vos publications.

Vous pouvez réutiliser l’UGC en partageant le contenu de votre page et, ce faisant, récompenser les abonnés et étendre votre portée grâce au marketing de bouche à oreille.

Hootsuite, un outil de gestion des médias sociaux, a lancé une campagne #IWorkFromHere sur Instagram dans laquelle ils ont encouragé les abonnés à télécharger l’application et à partager des photos montrant d’où ils travaillaient. La marque en a fait un concours de la meilleure photo et a offert un prix (un voyage pour deux).

La source: Blog de premier rang

6. Investissez dans le marketing d’influence

Les gens achètent auprès de personnes, même dans les industries B2B, et quelle meilleure façon d’en tirer parti que par le marketing d’influence ? S’associer à quelqu’un de « cool » ou d’influent par le biais de publications sponsorisées, de prises de contrôle sur les réseaux sociaux ou de conversations virtuelles peut aider à donner un coup de pouce à votre marque.

Effectuez des recherches sur les influenceurs à l’aide d’outils tels que BuzzSumo pour trouver des personnes qui correspondent bien à votre marque.

American Express a mené une campagne de marketing d’influence sur Instagram où elle a utilisé le hashtag de marque #AmexAmbassadors pour promouvoir sa carte Platinum. Il a sélectionné des influenceurs qui menaient des styles de vie luxueux, voyageaient fréquemment et utilisaient les privilèges disponibles avec la carte American Express Platinum.

La marque a travaillé avec des méga-célébrités et des micro-influenceurs avec 100 000 abonnés et moins pour envoyer le message que les personnes qui réussissent viennent d’horizons très divers.

La source: Médiakix

7. Se greffer sur des sujets tendance

Le newsjacking consiste à utiliser des informations à la mode pour promouvoir votre marque. Avec de la créativité et des jeux de mots intelligents, les marques peuvent étendre leur portée et même devenir virales.

Utilisez des outils d’écoute sociale comme SproutSocial, Mention ou Keyhole pour suivre les hashtags, les sujets, les mentions et les noms d’utilisateur, afin de ne pas manquer le bus.

Microsoft Teams a capitalisé sur l’incertitude autour du sport due au COVID-19 en 2020 en parlant de son nouveau modèle, « Together Mode ». Pour plus de contexte pour la NBA et les autres matchs reportés, Microsoft Teams a utilisé une vidéo pour montrer comment ils ont mis des fans virtuels dans un stade de basket pour commercialiser sa nouvelle fonctionnalité.

Si vous ne trouvez rien d’intéressant à aborder lorsque vous discutez de votre marque, essayez de vous concentrer sur les personnes derrière la marque.

Partagez des histoires sur ce qui rend votre lieu de travail différent, mettez en lumière les réalisations de vos employés, partagez un talent personnel qu’un employé possède, comme jouer d’un instrument, ou parlez de ce qui fait de votre entreprise un endroit formidable où travailler.

Publiez des vidéos avec des employés parlant de leur travail quotidien au bureau. Ou, s’ils travaillent à distance, demandez-leur de décrire comment vous leur offrez la flexibilité et le soutien nécessaires pour bien faire leur travail.

Hootsuite le fait très bien sur sa page Instagram en utilisant le hashtag #hootsuitelife. Elle se présente comme une entreprise attractive pour travailler et humanise sa marque en partageant des scènes quotidiennes du travail. Il partage également des photos d’employés assistant à des événements spéciaux, participant à des réunions de groupe, prenant part à une séance d’entraînement et même dégustant des friandises apportées au bureau.

La source: Blog de premier rang

9. Organisez des sondages interactifs

Il y a peu de choses comme les sondages, les enquêtes rapides ou les concours qui excitent les abonnés et se précipitent pour participer. Les gens ne peuvent s’empêcher de montrer leurs connaissances. Vous pouvez poser des questions triviales sur votre produit, l’histoire de votre entreprise ou votre secteur d’activité.

Assurez-vous de motiver vos abonnés à participer, que ce soit sous la forme d’un prix, d’un coupon de réduction ou d’un cadeau. Si votre question est suffisamment originale, la valeur de divertissement du sondage lui-même sera suffisante pour susciter l’engagement.

Augmentez votre portée en incluant appels à l’action comme demander à vos abonnés de partager le sondage et de taguer des amis.

Scan Pro Video, un fabricant d’équipements pour la production vidéo professionnelle, a mené un sondage autour du week-end d’Halloween demandant à ses abonnés de voter pour leur série de films d’horreur préférée. Ce sondage se veut juste amusant. C’est aussi un moyen d’établir une relation plus profonde avec vos abonnés et d’entamer une conversation intéressante.

La source: Neal Schaffer

10. Présentez le contenu des coulisses

Donnez à votre public un aperçu derrière les rideaux de ce qui se passe hors de la vue des clients. Le contenu des coulisses donne vie à votre page de médias sociaux et alimente la curiosité du public. Cela rend votre entreprise plus accessible et fonctionne bien pour les industries de services comme les services funéraires, où il est morbide de parler des tâches quotidiennes.

Montrez à votre public comment vos produits sont fabriqués ou comment votre équipe travaille pour apporter de nouvelles fonctionnalités. Donnez-leur un aperçu de l’évolution de votre dernière mise à jour.

Maersk, une entreprise intégrée de logistique de conteneurs, égaye sa page Instagram avec des photos de son équipage qui passe sa journée alors qu’il voyage à travers le monde pour le travail.

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Conclusion

Toute marque, aussi ennuyeuse et peu imaginative que soit l’industrie, peut bénéficier de l’utilisation d’une combinaison des stratégies mentionnées pour augmenter la visibilité et l’engagement sur les réseaux sociaux. Utiliser une approche de narration, insuffler de l’humour et des mots d’esprit, et faire du public le héros avec UGC contribue à donner un visage humain à votre marque.

Associez-vous aux bons influenceurs, organisez des sondages et des concours amusants et montrez au public qui vous êtes vraiment en mettant en avant les personnes derrière la marque. Montrez des aperçus de ce qui se passe dans les coulisses au travail. Surfez sur la vague de sujets tendance pour attirer plus de globes oculaires si vous pouvez peser de manière créative.

Faites l’effort d’intensifier vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux et d’aller au-delà des discussions sur les fonctionnalités, et vous êtes sûr de générer le retour sur investissement que vous souhaitez.

Écrit par notre écrivain invité Tim Ferguson, écrivain et éditeur de Marketing Digest.

Il aide les agences de marketing avec le référencement, la création de liens, le marketing de contenu, la gestion de la réputation en ligne et la sensibilisation des blogueurs. Lorsqu’il n’écrit pas et n’édite pas pour Marketing Digest, il passe du temps à en apprendre davantage sur le marketing de contenu et à s’améliorer.

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